资源预览内容
亲,该文档总共2页全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述
客户对会议地点,不感兴趣,我们如何应对?客户对会议内容,不感兴趣,我们如何应对?客户对参加会议,定不下来(比如到时候再说。如果我有空,我会接受您 们的邀请等),我们该如何应对?客户原先答应参加会议,但出发前突然告之您,不能参加会议,那我 们该怎么办?有些客户老是喜欢带其他人员参加会议比如家属,那我们该如何应对?有些客户要求比较高,喜欢一个人睡一个房间,那我们如何应对?科主任不参加会议,但他指定其他人去,那我们如何应对?客户签到后,会议还没开,就离开会场不进行学术交流,那我们如何应对?两个客户都想去,但只有一个名额,那我 们如何应对?我们还有其他困惑吗?如何筛选客户? 当一条鳄鱼刚对 一头河马的爱儿动了非分的想法时,就被河马妈妈“喀嚓”一下,一分为二,因此在东非与南非大地上生活的狮子一般会知趣地绕道避开河马,因为惹得河马发火,河马就会龇出两颗64厘米长的象长矛的獠牙向目标冲过来。一天傍晚,五头雄师与一只母狮在金合欢树下打盹,这群狮子被远处的声音惊动了,而是五头雄师朝着声音的方向出发,母 狮低着头在后面跟着。雄 师发现了目标:一头巨大的河马在河边的草地上食草。雄师们悄悄地靠时狮子捕食时一般都是悄无声音,这次却不同:五只雄师扬起头,狂叫一顿, 这声音令人?如何沟通?人性化的沟通:在成功邀请客户中起到关键作用在销售活动中,我们希望客户按照我们的意愿去执行,去选择相应的、 对双方都有益的行为。为了保证客户能够这样去做, 销售人员需要得到客户的信任。只有客 户对我们有足够的信任,他才会相信我们能够为他提供他希望获得的东西,才会愿意去遵从双赢的原则。为了获得客户的信任,我们永远不要让客户失望。特别不要让他们在会议整个过程中失望。如何提高影响技术?传统上,我们习惯通过指令,要求 别人做事。一旦离开正规组织架构或权力,大多数人会感到别扭,感到无所适从,感到难以施加影响。还有一个误区是仰仗逻辑、数据和论据去说服他人,以为资料充 分、逻辑严密、言语有利就能影响他人。 实践证明,在影响他人的过程中,什么 时机、如何呈现、用什么话去说等等“形式”,往往比说什么、 实质是什么等等“内容”更重要。对于大多数人,影响是一种需要学习的技能影响他人的技术:效率提高的法宝每天,我们无数次同他人打交道,其实都是在影响他人:影响他人的决策、要求他人改变看法、希望他人纠正某些行为。同一个想法,从不同人嘴里说出来效果非常不同。同样的事儿,搁他人嘴里说出来特别中听, 为什么你的话就格外招人反对呢?让人处处挑你话中的毛病?为什么明明为他好,怎么偏就不领情?为什么事实证据充分、逻辑推理无可挑剔、他人就是不肯接受你的看法?为什么越是强调你的想法,他人的反应就越是强烈?为什么越谈越糟糕,还不如不谈,以后宁愿敬而远之?善于影响他人的高手让对方在不知不觉中接受他的想法;对方舒舒服服地接受了他的想法,还觉得是自己的想法;对方很少抗拒他的说法,而且愿意和他一起一步一步深入讨论解决问题的途径;每一次影响过程都加强了双方的关系,对方今后还愿意主动征求他的看法。如果您循循善诱、顺水推舟,那么您就轻轻松松影响他人如何谦虚地跟进已经接受邀请的客户?请贴什么时候发放?请贴在客户接受邀请后,另选一个时间给他(不超过3天),会提高跟催效率!客户拒绝邀请,请贴要回,也会提高跟催效率。因 为这样 做,会让客户知晓我们的严谨等优秀作风。以下情形您是如何思考?某公司与某医疗中心举办外出的国际学术研讨会,每个一线销售人员都有不少的名额,比如5-8 个。会议 在每位伙伴们的努力取得很大的成功,如客户反映会议很学术,讨论也热烈,很有启发。会议地点也不错等。某个主任没有参加本次会议,于是销售员在会议结束不久(如一个星期内)拜访他时,送了一个价值500元左右的礼品给他。 细节原则:对于邀请对象,本月的个人投资中,尽可能减少。不能接受邀请的,尽可能把请贴收回。但日程表可以留给他。
网站客服QQ:2055934822
金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号