易趣、淘宝页面及功能比较刘源源 物流 0302032450442005-4-9写在前面的话高中的时候学校开展差异化（兴趣化）教育，凭着对网络的好奇与兴趣选了一门跟网站建设相关的课程，有幸对 Web 相关的技术做了一点学习研究，也曾经在自己的主页上进行过一点实践。觉得自己还算略有心得（实际上是刚刚入门的啦！老师要是专家的话别笑我） 。经过 8 周电子商务的学习感觉大部分是一些理论性的东西，不过也算对 EC 有个大概的“轮廓” ，后来才恍然大悟原来高中学的一些 Web 技术的东西为什么一直在强调：界面的友好性，图片的下载率，访问速度等等，事实上一个电子商务网站，尤其是那种 C2C 的网站能真真正正做好以上几点是十分重要的，毕竟我们是 customer 嘛，要的就是这种针对普通大众简洁又“傻瓜”的界面嘛，不然连登陆网站、查看喜欢的东东的图片、找喜欢的东东都成问题的话谁还会在“电子”的世界“商务”去啊。因此一个好的 C2C 电子商务网站就应该在 Web 技术上多花点工夫了。本着学以致用的原则，写这篇不是 paper 的 paper 有针对性的做个小小的分析。例子就选择易趣(ebay 中国)和淘宝这对竞争对手吧。 （排名不分先后，我对谁可都没偏见啊）以下的易趣与淘宝如无特殊说明则分别指代双方的页面及站内功能。第一大战役Web 页面第一回合：图片标记用 IE 打开各自的站点，从头向下看，乍一看两个站点格局类似-毕竟是竞争对手嘛，连主色调都有些雷同。先引起我注意的是淘宝首页的主导航条，居然是图片做的(分别是“我要买” 、 “我要卖” 、 “我的淘宝” 、 “诚信安全” 、 “社区”这五个)，而且，那几个图片看起来也不是很漂亮，尤为严重的是，鼠标移到图片上看看，哦，很不好，没有用到Alt这个对图片非常重要的 HTML 标记（就是鼠标移过去没有说明框） 。这对搜索引擎来说，不是很“友好” 。看看易趣，主导航条处理的还算不错，看上去舒服一些，当然了，也是用图片做的(有趣的是，易趣的导航条如果不用图片也能做出来一样效果的)，不过鼠标移过去可以看到图片的说明(导航条的图片用了 Alt 标记)。从这一点来说，易趣的页面设计似乎稍稍强那么一点点。在易趣站点导航条的上方，我看到了网站地图，找遍了淘宝的页面，我没有发现这个比较重要的站点内容。一个精心制作的站点地图对来访的用户和来访的搜索引擎机器人来说，都是很有参考性的。既然前面说到了 Alt 标记，不妨接着看看这两个站点整个页面对图片的标记情况。通过 Mozilla Firefox 的 Pageinfo 工具，淘宝的页面内共有图片 53 个(会有一点点误差)，不过只有处用到了 1 处 Alt 标记。易趣呢，54 幅图片，设置了 6 个 Alt 标记，但有内容的只有 3 个。另外一半的标记内是空的。这里所说的两个页面时间以 2005-3-27 21：50 为参考。检测工具是 Firefox1.01。上一步的比较我用了 Firefo，需要说明一下各自在 Firefox 里的显示情况 的是，易趣在页面在 Firefox 中有了不好的表现：无法正常显示，页面出现了变形： 看出不同了吗（左面是变形的，右面是正常在 IE 里看到的）估计是设计的时候没有针对不同的浏览器进行测试，也反映了页面代码设计的结构不太好。而淘宝的页面在 Firefox 浏览器中显示良好。通过 Pageinfo 工具我们了解到，淘宝的页面编码是 GB2312,而易趣用的是 UTF-8，从这一点上如果要说个谁优谁劣有点牵强，但是要肯定的是 UTF8 的扩展性更好一些，这一点应该也和易趣(ebay 中国)前一段时间和 ebay.com 总站进行整合有关。第二回合：HTML 源代码新闻：有业内人士对易趣服务器的频繁无法登录表示费解。据资深业内人士称，服务器维护本身原属正常，但即使是分布式计算量像天文数字的即时网络游戏，也少有如此频繁的维护量。易趣网服务器被怀疑藏有隐患。最近不少易趣用户反应激烈，用户认为如此大的网站竟然会出现“电源问题” ，而且在出现问题后没有后备机器解决问题，令他们感到很失望，更有用户称“交易受到很大影响” ，要求易趣方面合理解释和赔偿无法交易带来的损失。开始看看这个两个站点的 HTML 的源代码。易趣的站点源代码，居然有好大一段 CSS在那里，复制并粘贴到写字板中，居然有 1,693 字节之多。对于一个大型电子商务站点来说，这个是大忌！想想看，每个页面如果能省下来 1,693 字节,那么一天要节省多少流量?难怪易趣会发生服务器中断的事故（个人见解） ，我平时上易趣时溜达也总出现该页无法显示或不能正常显示的现象，而如果每个页面都要多解析 1,693 字节，无形中会浪费多少金钱呢?淘宝在这一点上处理的还算可以，页面中没有看到单独的 CSS 段落。 （HTML 代码详见附件）第三回合：页面结构下面说点我认为更为关键的内容：结构化 Web 设计，前文有提及，淘宝页面中没有单独的 CSS 段落，那么是否意味着页面的结构设计的就比较合理呢？我个人认为，这两个站点的代码设计都很糟糕。虽然淘宝用了独立的 CSS 文件，不过页面中用了大量的表格，当然，我不是说用表格就不好，那么有什么问题呢？举个例子，淘宝页面中定义表格的样式的时候，我不完全统计了一下，border=0用了 39 次。这个属性，完全可以在 CSS 引用文件中用一行代码完成。说这是 1:39 的差别也不算太过份。易趣呢？当然也好不到什么地方去，页面中有 55 个 border=0标记。至于其他重复定义的属性，更是多得很。也就是说，这两个站点的页面中都存在着大量的垃圾标记。我保守的估计一下，这两个页面都至少能去掉 10%甚至更多的无用信息，我的意思是说，去掉这些代码之后，页面风格更为统一，更为美观。而不是以牺牲页面友好性为代价的。对于一个大型电子商务站点来说，每天节省哪怕 5%的网络流量是什么概念？用户浏览每个页面会节省更多的时间，相同的时间里就能看更多的页面。而对公司来说，Web 服务器的压力就会越小，最主要是，会节省大量的资金!后台的 DBA 和程序员们可能正在为优化程序而大伤脑筋，但是页面上却在大量的浪费。那么说，这两个站点都需要所谓的 Web重构喽? 这样就需要投入更多的人力的阿，这难道不是在短期内提高了成本么？恰恰相反，如果处理得当的话，成本会逐步降低。结构化设计不可能是一蹴而就的，肯定要有个过渡过程，这之后，站点的维护只需重点针对页面内容，Web 维护人员在需要改版的不需再为页面中表格的各个属性的变动而大伤脑筋，不需要考虑每个段落的字体属性，只需要针对 CSS 进行调整即可达到目的。Web 页面也可以达到随虚应变?似乎太遥远了.第二大战役站面功能第一回合：注册与认证从注册来看，无论易趣还是淘宝，都需要你有一个电子信箱，等注册完毕后，网站会发一封信到你的注册信箱中，按照上面的步骤，就可以轻松实现注册的全过程了。不过，注册完毕之后，还有一个认证的过程。这是决定你是否能获得网上交易权利的重要环节。在易趣中，没有通过认证注册的会员只能享受部分买物品的权利。通过认证的过程为：在首页下部有选项“点击这里迅速成为星级用户” 。在这里可以通过手机即时通过认证，而之后交易的费用也将从你的电话费中扣除。如果用身份证和信用卡等级，则需要在首页顶部“诚信与安全”链接里的“交易和安全”栏里找到“实名制认证申请” 。填写身份证号码或者信用卡卡号。这个认证过程需要 17 个工作日。而在淘宝中，认证机制之有通过身份证认证一种。注册用户可以通过扫描身份证后上传副件，也可以通过以邮寄身份证复印件至淘宝公司的方法通过认证。另外还有一种简单的方法就是用传真。不过这样的方式必须要现和工作人员取得联系后才方便进行。第二回合、网上店铺现在两个网站都推出了开办网上店铺的服务，通过自己的行动，让你的小店在网络上闯出名气。对进行交易将是十分有帮助的。现在让我们看看如何获得和经营这些店铺。易趣店铺为收费店铺。不过只要登陆易趣并出售过一件商品，就可以在首页上部“我的易趣”中看到“我要开店”的链接。点击后就可以开办自己的个人店铺了。申请开设需要一次性支付 300 元的开店费，每个月另行支付 50 元的月租费。但是店铺中商品的登陆费用十分低廉，适用于交易量大的商家。淘宝个人店铺的条件是卖家在网站出售的商品数量必须在 10 个以上。这样，就可以在首页上“我要卖”的“免费开店赚钱”中申请建立“我的铺子” 。取好店名，选择店铺类型，填写店铺说明，最后再经过装饰，这个店铺就可以成功的开业了！从两家的店铺布局来看，基本上也属于不分伯仲型，不过在我看来并无优点可言，或许是出于网络资源有限的考虑，店铺基本上还是字多图少，而且除了能传一张图片，选一个颜色外，基本体现不出什么个性。在这点上，双方没人能突破这个框架。第三回合、论坛、社区 易趣的社区给人的感觉是乱杂，就象一间毛胚房，没有什么装饰，淘宝的论坛则比较清晰明了，且运用了大量的主题色块，无论是查找帖子还是翻阅都较为轻松。 还有一点要提的是个人签名与图片，这个只在淘宝有，这也是淘宝论坛较为吸引人的特点之一，不要忘了，网站的浏览量基本由卖家所构成，职业买家不必每天都上网买东西，而且也没有任何牵挂，但是卖家则需每天都来，看看自己的店，看看论坛，看看有什么新闻。 （除非是有特殊理由或者不负责任的）因此，照我看来，其实有 70%的潜在购买者，都是一些卖家，卖家可以在 1 分钟内完成买卖身份的转换，而这点买家办不到。如果论坛贴子下有一张较为吸引人的店铺宣传图，且自动为你连接到你的店铺，那点击率必然上升。这比光看名字、不知卖什么的要好的多吧。还有就是每个在淘宝开店的卖家都有一个属于自己的域名，虽然这仅是一个小小的便利，却也比较能够吸引人。第四回合、交流工具要提的重点是双方的附带产品，也就是说易趣提供给用户的附带品是“易趣助理” ，而淘宝提供的则是“淘宝旺旺” 。很显然这两款软件是截然不同的， “易趣助理”的功能是为卖家提供更方便的上货服务，而“淘宝旺旺”则将其功能放在了即时交流的平台上，这对买卖双方来说，都是互利的。或许有人会说，这样容易使买卖双方达成规避费用的协议，那对交易网站来说就是致命的武器。当时大家不要忘了淘宝尚在初期阶段，其麾下大多数卖家都是没几个心心的，卖家想冲心，必然不会逃避任何合理的费用，且淘宝现在处于优惠、免费的政策期间，如果有一天淘宝的高级卖家与易趣能相提并论了，那他 BETA 版本的淘宝旺旺就会有相应的更改措施了。 第五回合、网站的信用保障对于网上交易来说，最重要的是诚信。从一开始的实名认证、登记真实资料、提供银行帐号，这些就在很大的程度上避免了欺诈行为的发生。而接下来的一些行动也体现了每个网站的各个特点。易趣交易者在每次成功交易后，可以通过“信用评价和交易投诉”对交易对象进行评价。网站将根据这些评价得出该用户的信用级别。这个信用级别就是个人用户在网站上的可信度。易趣还会对各种违规交易者给予处罚，直到开除这个用户名。淘宝与易趣的信用审核制度类似，淘宝的特色是它有一个“支付宝安全交易区” 。每一宗交易确定后，由买家将款汇入淘宝的一个帐号内，待淘宝确定后通知卖家发货，买家收到货物后确认。淘宝再将该款项汇入卖家的帐号。这个确认过程需要一周左右的时间。但是，因为淘宝这个信用超高的中间人的介入，所以对于大额款项的交易来所不啻为一种安全的交易方式。第六回合、搜索引擎实验输入搜索内容 易趣 淘宝“对不起，我爱你” 31 160“sorry,I love you” 0+5 2“车武赫 0 0“宋恩彩” 2 8(对不起，我爱你是我非常喜欢的一部韩剧，就以它为试验吧)其中的+5 为非中国地区的卖家所提供的产品数量从中，可以清楚看出，在数量上，淘宝占有绝对优势，但最后的有效结果却和易趣相差不大，特别是更换了并不十分精确的搜索内容后，淘宝的有效结果就急剧下降。虽然说，真正的结果是卖家在描述商品时不