1向 13 亿消费者推介优质商品和服务 营造和谐放心消费环境关于开展“全国消费者满意先进单位”活动通知一、活动目的国务院关于加强产品质量和食品安全工作的通知（国 发200723 号）中指出：党中央、国务院历来高度重视产品质量工作。各地区、各部门要进一步提高认识，增强做好产品质量工作的紧迫感和责任感。为全面贯彻落实通知精神，中国保护消费者基金会投诉举报办公室、商品与质量打假保优维权办公室市场调查办公室决定在全国各行业开展“全国消费者满意先进单位”活动。今后的工作中，将以创建“全国消费者满意先进单位”为动力，站在新起点，确立新标准，抓住新机遇，继续解放思想，为进一步弘扬维权，引导消费，扶优限劣，营造和谐消费环境，推动我国消费者权益保护事业深入发展做出应有贡献。二、参加条件1、具有工商营业执照（市场准入证及其它相关许可证）的企业。2、在行业内具有一定代表性。3、有完善的售后服务保证体系，注重保护消费者合法权益。三、组织机构中国保护消费者基金会打假工作委员会投诉举报办公室。中国商品与质 量打假保优维权办公室中国消费维权网：http:/www.315chn.com/中国焦点关注网：http:/www.315-jdgz.com/2株洲市精神文明建设委员办公室 株洲市商务局商贸服务管理科株洲市质量技术监督局 株洲食品药品监督管理局 株洲物价局四、活动内容1、此活动由中各行业相关专家共同组成活动办公室，审核参加单位的入选资格，按程序全程安排及监督此次活动。2、向审核通过的企业颁发“全国消费者满意先进单位”牌匾及证书并在周刊上进行公示，地方主流媒体循环报道，独特的广告宣传模式。3、活动办公室将及时把消费者对企业的投诉反馈给当事单位。企业的商品质量、服务质量如被消费者投诉，当事单位应依照相关法律法规及时纠正。五、评选办法采取各个行业协会组织推荐和企业自荐相结合的方法产生初步名单后，经组委会考核，产生候选企业，候选企业单位由组委会.中国商品与质量周刊社市场调查办公室和地方主管监督部门联合调查考核，开展市民消费者短信有奖投票、网上投票.各个消费单位门口设消费者现场投票箱.做到公平.公证.公开，以高考模式而产生名副其实的“全国消费者满意先进单位”名誉称号。活动时间在 2012 年 4 月 19 号至 9 月 20 号。具体如下： 1、2012 年 5 月至 6 月 30 号，对活动 和符合参评条件的报名企业进行发动、宣传报道； 2、从 2012 年 8 月 7 号，中国焦点关注 联合长株潭网报刊开始对符合条件的参评企业进行向社会宣传让消费者深入了解，也可以是消费群体或会员群体合作单位短信投票，一个手机（含小灵通）号限每个单位投一票，超出票数不累计； 3、投票结束后，组委会将成立考察组对 排名靠前的企业进行考察。 4、考察结束后，组委会组织评委开始 对参评企业进行投票； 5、评分标准。 评选得分由三部分组成：社会公开短信投票占 40%，考察组考察得分占 30%，评委投票得分占 30%。 3考察组考察得分中“品质服务突出单 位”和“综合分”各占一半。若发现有消费者投诉案例或作弊行为，考察组考察得分计为零。 6、择日公布结果，计划于 2012 年 9 月 30 号对获奖企业进行颁奖授匾。 六、表彰奖励办法 1、计划于 2012 年 9 月 30 号由相关领导向获奖企业颁发主办方联合署名的证书及牌匾并举行隆重的表彰仪式并召开新闻发布会。 七、联系方式通讯地址：北京市海淀区羊坊西路京西大厦 241（中央电视台新闻中心技术制作区二楼）驻湖南办事处地址:株洲和一宾馆 1702 房，电话 073122888091 详情请来电咨询或查询组织机构项目活动联系人：周主任 电话：18601323129中国保护消费者基金会打假工作委员会中国商品与质量打假保优维权办公室中国焦点关注网：http:/www.315-jdgz.com/中国消费维权网：www.315 rx.com株洲市精神文明建设委员办公室 株洲市商务局商贸服务管理科株洲市质量技术监督局株洲食品药品监督管理局株洲物价局二 O 一二年四月十一日印发45