2004 天化股份有限公司 天然气化工行业 调查问卷报告 北大纵横管理咨询公司 二 2004 016/12/6 2 问卷调查情况简介 为了系统全面了解云天化股份有限公司的管理现状，推动云天化内部管理诊断的咨询工作，北大纵横管理咨询公司云天化项目组于 2004年 7月对公司中高层及全体被调查员工进行了问卷调查 此次实际发放问卷 1615份，回收问卷 1431份，有效分析问卷 1423份 问卷内容涉及公司战略、组织结构、内部运营、人力资源及企业文化等企业管理多方面问题，相信报告结果将对云天化管理层客观透视内部管理现状有所助益 2004 016/12/6 3 导读 企业文化 人力资源 运营问题 组织问题 战略和发展问题 调查对象 个人资料 2004 016/12/6 4 云天化股份公司调查对象的分类和描述 0 年以上1 5 2 0 （含2 0 年）1 0 1 5 （含1 5 ）年以上5 - 1 0 年（含1 0 年）3 - 5 年（含5年）1 - 3 年（含3年）1 年以下（含1 年） 科及以上大专高中/ 中专/技校高中/ 中专/形图 0 岁以上405 0 岁）304 0 岁）203 0 岁）2 0 岁以下 按司龄分类 ，该题只有 1324人做答 按学历分类 ，该题只有 1297人做答 按岗位分类 ，该题只有 1299人做答 按年龄分类 ，该题只有 1307人做答 2004 016/12/6 5 导读 企业文化 人力资源 运营问题 组织问题 战略和发展问题 调查对象 个人资料 2004 016/12/6 6 云天化有比较明确的业务发展战略，但并没有实现有效的 战略宣贯与传递，被调查被调查员工中 61不知道或不太了解公司的战略目标， 69%的被调查员工则认为非常必要了解天化股份有限公司现在的战略目标 非常了解3%一般36%不太了解52%不知道9%1了解云天化股份有限公司现在的战略目标吗？ 非常必要69%无所谓20%没有必要9%不知道2%1认为是否有必要让云天化的每位被调查员工都充分了解企业的战略？ 2004 016/12/6 7 被调查被调查员工认为云天化过去几年获得发展的三个原因依次为：被调查员工努力、行业和市场机遇、设备生产能力 1认为云天化股份有限公司过去几年获得发展的原因是什么？ 工努力的结果技术改进、现场管理水平高，奠定单耗水平在同行业中的优势地位设备生产能力提高的结果抓住了行业和市场的发展机遇，对市场趋势的准确把握，多元化方向选择正确领导班子深谋远虑，紧密配合，领导大家共同奋斗良好的品牌和信誉国家宏观政策的支持和保护近期市场需求形势旺盛企业管理的持续改进技术力量雄厚，拥有一大批勇于奉献的技术人才各部门的密切协作配合 2004 016/12/6 8 被调查被调查员工认为公司的前四项优势为：品牌、先进的设备、文化、技术，同时对公司未来业务发展方向的认识与公司现行业务战略契合 好的品牌和商誉设备先进优良的传统和企业凝聚力技术领先管理水平高素质的人才领导人高瞻远瞩良好的政府关系1认为云天化股份有限公司的优势是什么？ 足化肥行业的同时，相关多元化，逐步将战略重点转移到新的利润增长点上，并追随国外先进技术成为行业的领先者专注于化肥行业，通过产量规模扩大，不断降低成本成为行业的领先者通过资本运营，进军非化工类行业，快速扩张快速积累1认为公司未来发展方向应该是什么？ 2004 016/12/6 9 会更好29%和以前差不多15%会变差11%说不清楚45%对于云天化未来的前景，有半数以上的被调查被调查员工信心不足 1认为云天化股份有限公司的未来前景如何？ 2004 016/12/6 10 被调查被调查员工认为公司未来风险因素中前三位的依次为：激励机制不足、关键人员流失、业务战略、国家政策变化 1认为云天化股份有限公司的未来的风险可能来自哪些方面？ 行的激励机制难以激发员工的积极性关键技术人员流失，技术队伍力量削弱产品结构不合理，新的利润增长点支撑不力国家政策变化将会带来更多发展中的不确定因素行业内将会出现更多潜在进入者，使竞争压力增大对外部市场的预测和把握能力不足市场开发不力，销路不畅技术水平被别人赶上，失去技术优势各类人才短缺，员工素质不能满足公司发展的需要员工危机意识不足，市场风险抵御能力弱内部缺乏竞争机制金融投融资能力薄弱，难以支持公司未来发展的需要生产能力无法满足市场需求 2004 016/12/6 11 在访谈中发现的公司战略支撑体系中可能存在的问题在问卷调查中均由不同程度的反映 1司战略支撑体系存在哪些方面的不足？ 入分配与个人工作业绩挂钩力度不够组织结构中存在部门设置、职能配备、职责界定等不合理的情况本部门的绩效考核指标与自身所应担负的任务和工作重点有一定的脱节个人的绩效考核指标没有引导员工关注应承担的主要工作职责 2004 016/12/6 12 导读 企业文化 人力资源 运营问题 组织问题 战略和发展问题 调查对象 个人资料 2004 016/12/6 13 71员工认为目前的组织结构“能支持现有业务，但对战略促进不大”，还有 12的员工认为“影响了业务发展” 17%71%12%合理，有力支持公司战略及业务能支持现有业务，但对战略促进不大影响了业务发展，不适应目前管理需要2 1：您认为公司目前的组织结构？ 2004 016/12/6 14 员工认为目前组织结构中最大的问题是：“部门职责交叉、存在扯皮和推诿”、“部门内职责划分过细，影响了效率”、“部分职能缺失或薄弱” 2 2：您认为公司目前的组织结构中需要解决的问题？ 9%13%16%17%20%26%部门职责交叉，存在扯皮和推诿部门内职责划分过细，影响了效率部分职能缺失或薄弱权责不匹配部门或岗位职责不明确执行和监督职能共存于同一部门或岗位 2004 016/12/6 15 近 70的员工认为公司目前的层级多，指挥链长 33%36%29%2%层级过多，指挥链过长层级较多，指挥链较长层级和指挥链合适层级较少，指挥链较短2 3：您认为公司的管理层级和指挥链？ 2004 016/12/6 16 员工认为公司最为缺失或薄弱的前五个职能是：“技术创新 /技术管理”、“人力资源管理”、“战略规划”、“物资采购”、“资本运营” 050100150200250300350400技术创新或技术管理人力资源管理战略规划物资采购资本运营市场营销企业文化财务管理信息化后勤管理生产运作管理设备管理党群工作2 4：您认为公司哪些职能存在缺失或薄弱的情况？ 人数（人） 2004 016/12/6 17 绝大多数员工认为公司目前的工作流程“顺畅”或“非常顺畅” 1597525533020040060080010001200非常顺畅 顺畅 不顺畅 很不顺畅2 5：您认为公司目前的工作流程顺畅吗？ 人数（人） 与 14有一定矛盾，交叉分析看 2004 016/12/6 18 员工认为“部门本位主义严重”、“员工责任心和主动性不强”、“各部门职责不清”是造成工作流程不顺畅的三个主要原因 801412412774210 100 200 300 400 500部门本位主义严重员工责任心和主动性不强各部门之间职责不清流程设计不科学没有规章制度支持2 6：如果工作流程不顺畅，您认为主要原因是什么？ 2004 016/12/6 19 绝大部分员工认为目前部门间存在推诿或扯皮现象，但 2/3的员工认为此类现象“偶尔存在” 2639004410501002003004005006007008009001000经常存在 偶尔 不存在 说不清2 7：您认为部门间是否存在推诿或扯皮现象？ 人数（人） 2004 LLP