2009 年 11 月人力资源管理师国家职业资格四级卷册一 职业道德（第 125 题，共 25 道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第 18 题）1、道德与法律的关系可以形象地比作（ ）。（）阴阳相和 （）鸟之两翼（）主仆相随 （）众星拱月2、在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是（ ）。（）得利弃义 （）先义后利（）唯利而行 （）重利轻义3、作为职业活动内在的道德标准，“审慎”要求从业人员做到（ ）。（）凡事请示之后再做 （）少说多做（）以最佳手段实现最优绩效 （）避免职场陷阱4、“敬业”概念包含的基本内容是（ ）。（）恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精（）守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐（）勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得（）热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报5、在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违背了（ ）。（）诚实劳动的要求 （）公平公正的要求（）善于合作的要求 （）甘于奉献的要求6、倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于（ ）。（）深入了解，严加防范 （）知己知彼，斗而不殆（）把握情况，有效利用 （）和谐相处，互相双赢7、在职业活动中，“诚信”的特征包括（ ）。（）通识性、智慧性、止损性、资质性 （）目的性、前置性、合作性、功利性（）通识性、表象性、目的性、习惯性 （）通识性、智慧性、目的性、经验性8、从业人员做到“平等待人”，最根本的要求是（ ）。（）无差别地均等 （）按照相同的程度服务（）热情、文明、礼貌 （）不其实服务对象的人格（二）多项选择题（第 916 题）9、坚持集体主义的要求是（ ）。（）把集体利益放在第一位 （）集体利益高于个人利益（）为集体利益而放弃个人利益 （）必要情况下为集体利益而牺牲个人利益10、从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的道德准则的基本要求是（ ）。（）按照计划开展工作 （）先易后难，将困苦留到后面（）经常加班加点工作 （）善始善终，不虎头蛇尾11、加强职业道德修养的基本要求是（ ）。（）端正职业态度 （）强化职业情感（）历练职业意志 （）提高转行能力12、“坚守工作岗位”的要求是（ ）。（）遵守规定 （）履行职责（）临危不惧 （）机智灵活13、从业人员相互之间建立起信赖关系，要求做到（ ）。（）不说同事的坏话 （）开诚布公地与同事相处（）彼此看重对方 （）不随便批评同事的言行14、我国遏制和惩戒违反公平交易原则行为的法规有（ ）。（）反不正当竞争法 （）不当赠品及不当表示防止法（）关于禁止商业贿赂行为的暂行规定 （）谢尔曼法请根据下述事例，回答第 15、16 题1995 年，比尔盖茨宣布，微软将不涉足互联网领域，不研发互联网产品。盖茨的这一决定招致一些同事的反对，几个员工写信给盖茨，批评他作出了一个错误的决定，后来，技术和市场的发展使盖茨认识到了自己的错误，于是，他修改决策，扭转了公司的发展方向。那些当时批评盖茨的人不但没有受到处分，反而得到了重用。IBM 公司的沃森与盖茨的见解相同。沃森也认为，能够提出不同见解的员工对公司的发展来说更有利，他甚至说：“最容易使人上当受骗的是言听计从、唯唯诺诺的人，我宁愿用那种脾气不好，但敢于讲真话的人。作为领导，你身边这样的人越多，办成的事也越多。”15、根据上述事例，你认为（ ）。（）作为员工，要勇于随时指出领导工作中存在的错误（）作为领导，要虚心接受来自下属的批评（）员工与领导之间，相互批评有助于公司的发展（）不敢批评领导的员工不是好员工16、根据上述案例，能够得出的结论是（ ）。（）比较而言，著名公司的领导更喜欢用脾气不好的员工（）善于听取不同意见是科学决策的重要保证（）不怕犯错误，就怕不改正错误（）敢于讲真话的人越多，越有助于公司发展二、职业道德个人表现部分（第 1725 题）答题指导： 该部分为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、你正在紧张地工作，邻居单位施工现场不断传来巨大的嘈杂声。这时你会（ ）。（）放下手头的工作，闭目养神（）向主管领导反映，并说在这种情况下难以完成工作任务（）尽管心烦，但工作还得继续干（）这样的声音不会对自己造成影响18、你在马路边摆了个货摊以补贴家用，一个年老体衰的社区老太太前来劝阻，说你影响交通和市容，但她看起来不会硬要赶你走，你会（ ）。（）不理会她，自己该怎样卖还怎样卖（）敷衍她一下，说自己再卖一会儿就走（）与老太太说明自己的难处（）换个地方继续叫卖19、某城市社区的居民大多“老死不相往来”，假如你新搬家到这里，你会（ ）。（）入乡随俗，与其他居民一样不来往（）试探着与周围的邻居说说话（）建议居委会组织几次活动，让社区的居民互相熟悉（）设想这个地方曾出过事情，提醒自己要警惕20、一般情况下，你周末时间都有安排，不是去俱乐部练习健身操，就是参加书画训练班，要不就去周边旅游。但是，新近公司里的几个年轻人组织发起一个“创新与发展沙龙”，搞得还不错，大家能畅所欲言，气氛热烈，彼此都受启发。他们邀请你也参加这个沙龙，你会（ ）。（）因为自己已经有安排，不会参加沙龙活动（）调整或减少原来的活动安排，体验一下再说（）不去，但会留意沙龙的信息（）改变原来的安排，参加沙龙活动21、据报道，某个以前曾经获得过全国冠军的体育选手失去了工作，无奈之下，只能摆街摊以维持生活。对下列说法，你赞同的是（ ）。（）“他早年就不该搞体育” （）“他应该多学点文化”（）“他应该找去政府” （）“他应该找当年的队友帮帮忙”22、一个当年和你关系很好的同学来找你，要你帮助他找个工作，你会（ ）。（）如有可能，第一个想到的是把他介绍给自己所在的公司（）向其他单位推荐自己的同学（）先给他一点钱度过难关，然後让他自己想办法找工作（）说明情况，要他自己想办法找工作23、在你的面前有下列几种工作，你会选择的是（ ）。（）工资低，但公司的成长性很强（）地理位置偏远，但能够给你安排一个不错的职务（）收入高，但工作十分辛苦（）所学知识用得上，但工作环境十分单调24、有消费者吃了某影视明星代言广告的美容保健品后，身体出现了不良反应，明星因此而广受社会非议。对此，明星大呼冤枉，辩称自己没有使用过该产品，但产品的性能都经过了相关权威部门的检测。你的看法是（ ）。（）明星是被冤枉的 （）消费者自身要增强理性（）国家应该禁止明星作广告 （）主要责任在明星25、马路边、过街天桥上，一个个肢体残疾的人在向过往行人磕头乞讨，但绝大多数人都是匆匆而过，并未给予关注。你会（ ）。（）因经常看报道，说有人装作残疾人行骗，所以很少理会（）这样的事情见多了，也关注不过来（）随意给他一点钱（）很同情他，但也会像其他人一样匆匆而过第二部分 理论知识（26125 题，共 100 道题，满分为 100 分）一、单项选择题（2685 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、劳动力需求的自身工资弹性是（ ）变动对工资率变动的反应程度。（）劳动力供给量 （）劳动力供给（）劳动力需求量 （）劳动力需求27、收入差距的衡量指标是（ ）。（）国民收入 （）基尼系数（）人均 GDP （）需求弹性28、（ ）政策是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。（）财政 （）货币（）金融 （）收入29、（ ）是劳动权的核心。（）就业权和择业权（）择业权和劳动报酬权（）休息休假权和劳动保护权（）劳动保护权和职业培训权30、（ ）在国家的法律体系中具有最高法律效力。（）宪法 （）劳动法律（）劳动行政法规 （）劳动规章31、（ ）不具有法律效力。（）立法解释 （）任意解释（）司法解释 （）行政解释32、（ ）是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。（）劳动法的体系 （）劳动法的渊源（）劳动法的原则 （）劳动法的内容33、企业资源优势具有（ ）的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。（）绝对性和时间性 （）相对性和时间性（）绝对性和暂时性 （）相对性和暂时性34、PDCA 循环法作为一种计划管理的方式包括执行；处理；检查；计划四个阶段，周而复始地按照（ ）顺序循环进行。（） （）（） （）35、建立合理有效的（ ）体系是企业完成计划任务的关键。（）计划 （）决策（）目标 （）营销36、企业（ ）是指企业的声誉、人力、财力和物力。（）销售能力 （）实力（）服务能力 （）控制能力37、（ ）与缺勤率和流动率呈负相关。 （）组织效率 （）组织承诺（）工作绩效 （）工作分析38、（