1.企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另觅他处购货。该项信用审核工作可以说是( )。A.重效率、轻效果 B.轻效率性、重有效性 C.重效果、轻效率 D.效率和效果都不重视2.洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员。这是一种( )。A.前馈控制行动 B.反馈控制行动 C.同步控制行动 D.无效的管理行动3.在以下情况下，管理的幅度可以加宽的是( )。A.组织各项工作的过程普遍得到标准化 B.工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调C.组织环境很不稳定，时常出现新情况 D.下属的工作单位在地理位置上相当分散4.在某小企业的一次中高层管理人员会议上发生了激烈的争执。生产经理说：“听着，如果我们不进行生产，什么也不会发生。 ”“你错了。 ”研究开发部门的经理反驳， “如果我们不进行设计，什么事也不会发生。 ”“你们说些什么呀?”营销经理反问道， “如果不是我们把产品卖出去，那才是什么事都不会发生呢!”最后，一位会计师气愤地说：“你们生产、设计或推销什么都无关紧要，如果不是我们对结果作了记录，谁会知道发生了什么!”这段对话最可能在（ ）的组织中出现。A.职能结构 B.简单结构 C.事业部结构 D.矩阵结构5.在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是( )。A.正强化 B.负强化 C.自然消退 D.惩戒6.在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。鏖战终于打胜了，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释是( )。A.该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他B.炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导C.炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求D.炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手7.某家用电器制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与西尔斯百货公司签订了一份 3 年期合同，将其洗衣机产品 40%的生产量集中出售给西尔斯公司。这一行动使该制造商的经营环境发生的变化是( )。A.环境复杂性降低 B.环境复杂性升高 C.环境动态性降低 D.环境动态性升高8.“兵熊熊一个，将熊熊一窝” ，这句话最能说明的管理原理是( )。A.搞好企业，关键在于有没有一个合格的企业家B.搞好企业，就不可避免地要解聘无能的人，让“熊兵”下岗C.当好领导的关键，是要进行人力资源开发，把“熊兵”培养成“能将”D.任何领导者都不免要与些无能之辈共事9.职能职权通常较多地是由( )行使。A.直线人员 B.专业人员 C.最高层人员 D.中低层人员10.对员工工作绩效产生重要影响的因素主要有( )。A. 职位设计 B.人员素质 C.工作环境 D.以上所有因素11.当一个管理者指着一个不好好做事的下属责骂时，通常而言， （ ）的行为需加以考查。A.责骂者 B.挨骂者 C.两者都同样需要 D.两者都不需要12.贩毒组织中，各环节人员间往往只一对一单线联系，这是在使用（ ）沟通网络。A.轮式 B.环式 C.链式 D.全通道式13.下述有关管理层次的评论中，错误的是( )。A.多层次意味着可以节省管理费用 B.多层次可使沟通联络复杂化C.层次是信息的过滤器 D.多层次使得计划和控制复杂化 14.下述关于信息沟通的认识中，错误的是( )。A.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大B.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通C.善于倾听能够有效改善沟通效果D.信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍15.下述关于决策的描述中，正确的是( )。A.大多数管理人员都愿意冒险 B.大多数管理人员都讨厌风险C.对风险的态度因人而异 D.应用定量决策法可以排除决策中的人为因素16.一家企业因为要上一个新的项目，急需筹措资金。管理人员想到了向银行贷款。企业的厂长找到财务科长，向他做了这样的布置：“张科长，企业要上新的项目，需要资金，你也知道我们企业目前缺乏这笔资金。请你想办法从银行申请到贷款。 ”该企业厂长的这一指示，在（ ）方面还不够明确。A.贷款目的 B.贷款地点 C.向谁贷款 D.何时贷款17.你手下的一位属员不断给你造成许多的麻烦。她一直无精打采的，只有在你不断推动之下才勉强完成任务。然而，最近你感到情况发生了变化。她的工作表现改善了，你也越来越少提醒她按时完成任务。她甚至还提出了改进其工作绩效的若干建议。此时，应当( )。A.继续指导和严密监督她的工作B.继续监督她的工作，但听取她的建议并采纳那些合理的建议C.采纳她的建议，并支持她的想法D.让她对自己的工作承担起责任18.上题中，你所采取的领导方式如果按领导生命周期理论来分类，它属于( )。A.高工作、高关系 B.高工作、低关系 C.低工作、高关系 D.低工作、低关系19.在（ ）领导方式下，组织沟通通常以下行沟通为主。A.独裁式 B.民主式 C.放任式 D.组织沟通方式实际上与领导方式无关20.企业年度计划规定销售额增长率为 5%，实际达到了 6%，同期行业的增长率为 10%，由此可以判断出( )。A.企业市场营销工作比其竞争者有相对改善B.企业市场竞争力比以往有较大提高C.企业销售计划较好地反映了所处市场环境的发展D.企业销售虽然取得了较好的成绩，但仍需改进销售行动，并调整销售计划21.有位先生想买辆小轿车，拟在甲、乙、丙三个品牌中作出选择。他购买考虑的主要方面是价廉、省油、可靠和舒适，并认为这四点重要性程度是均等的。经过一番考察，他对三种品牌汽车作出了如下评价：甲品牌 乙品牌 丙品牌价廉方面 0.8 0. 6 0.4省油方面 0.5 0.5 0.7可靠方面 0.7 0.6 0.6舒适方面 0.2 0.3 0.7这位先生最不可能购买的车是( )。A.甲品牌 B.乙品牌 C.丙品牌 D.不确定22.美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾科卡曾讽刺说：“等委员会讨论后决策射击，野鸡已经飞走了。 ”关于这句话，正确的理解是( )。A.委员会决策往往目标不明确 B.委员会决策的准确性往往很差C.群体决策往往不讲究时效性，只考虑作出合理的决策 D.群体决策往往难以把握市场的动向23.玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。她很想在新的岗位上取得成功，故去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受，维护权威，尊重管理阶层。可见，玛丽朋友所提出的( )建议涉及人际技能。A.第一和第二点 B.第一和第三点 C.第二和第三点 D.第一点24.在对员工的工作态度进行同级人员互相评价时，某家大保险公司财务部门经理收到了有关其部下林女士的两份截然不同的报告。其中一份说，林女士经常 8：30 左右上班，下午 4：00 至4：15 下班(规定的正常工作时间是上午 8：00 至下午 5：00)。此外，每隔几个星期，她还要请一天或半天的事假。另一份报告反映，林女士是个单身母亲，丈夫一年前去世了，有个孩子在日托班。她常把工作带回家，并在周末加班，以补上本周落下未完的活。对这样的下属，该采取的措施是( )。A.提醒和警告她必须改变工作态度，否则就考虑采取惩罚措施B.鼓励和奖赏她对工作的负责态度，因为她本质上是一个出色的雇员C.承认她独特的自我观念和责任心，并采取措施帮助她将工作任务与个人境遇结合起来D.她对工作的尽心态度表明了她是个出色的员工，宜设法减轻其工作负担，以免她劳累过度25.上题中该保险公司财务部门对林女士的工作除主管人员评价外，还采取同级人员相互评价的办法，这直接地改善了控制信息的( )。A.及时性 B.完整性 C.适用性 D.此对人员工作态度的评价并不提供控制信息26.你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是（ ） ，加入（ ）以后该决策将变成一个风险性决策。A.确定性决策，各类奖项的数量 B.风险性决策，不需要加其他信息C.不确定性决策，各类奖项的数量 D.不确定性决策，可能购买该奖券的人数27.石家庄一厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发通行证 。 ”这位厂长在这里强调了领导的力量来源于( )。A.法定权力 B.奖惩权力 C.专家权力 D.感召权力28.在组织运作中，纵向的层次设置越多，信息沟通的障碍就越大。这种障碍来源于( )。A.信息选择中的过滤现象 B.信息传递的速度过慢C.信息接收者的理解出现偏误 D.以上各种情况都存在29.管理者在视察中发现一员工操作机器不当，立即指明正确的操作方法并告诉该员工在以后的工作中要按正确的方式操作。这是一种( )。A.反馈控制 B.现场控制 C.前馈控制 D.指挥命令30.你手下一名工人操作一台噪声很大的设备但没有戴耳塞，违反了公司的安全条例。这样一来，他自己也显得很痛苦，这是你和他都不愿意得到的结果。这种事情，你有两种处理办法：一是提醒他，让他戴上耳塞试试。果真，戴上耳塞后，这位工人感到噪声消失，于是自觉执行公司的安全条例。另一是对这位工人说：“你不戴耳塞，违反了公司的安全条例。我责令你停职三天，回去反省一下这些安全措施有多重要!”以上两种处理办法( )。A.分别是正强化和负强化 B.分别是负强化和惩罚 C.都是负强化 D.都是惩罚31.中国古代名相管仲治理齐国时，指令 30 户为一邑，每一邑设一司官；10 邑为一卒，每卒设一卒师；10 卒为一乡，每乡设一乡师；10 乡为一县，每县设一县师；10 县为一属，每属设一大夫；全国共 5 属，设五大夫，直接归中央指挥。这种组织设计为（ ）形式，其管理层次为( )。A.直线制，7 B.直线制，8 C.直线职能制，7 D.直线职能制，832.有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要