新疆财经大学 2012-2013 学年第二学期电子商务案例分析课程报告论文题目： D 客商城的案例分析 姓名： 阿迪力，热孜亚，乌丽江 院部： 工商管理学院 班级： 电子商务 09-2 任课教师： 胡珊娜 完成日期： 2013 年06 月 21 日 D 客商城的例分析目的：1、对于 D 客商城的情况形成一个基本的概念；2、要学会怎么分析有关的案例。范围：D 客商城的系统分析其商业模式、技术模式、经营模式、管理模式和资本模式特点，提出改进意见与建议，为今后进行电子商务项目策划与实施积累经验。1.D 客商城D 客商城是目前最大买卖个性商品的专业平台，创始人朱杨林，其总部位于广州，于 2010 年 10 月 10 日正式上线。拥有专业的运营管理团队和高级的网络技术人才，强力整合个性定制、手工制作行业的买家和卖家，使供需关系得到完美的平衡。D 客商城的创业街专栏为广大网民朋友提供创业平台，为创业者们提供更多更广的发展空间。D 客商城正在不断完善和提升自己，为用户提供更多更优质的服务，切实保障各方的权益，力求打造为最具影响最具价值的个性定制与手工制作商品的 C2C购物平台。在网站内容设计上，D 客商城从礼品定制经济的产业高度进行规划。它是一家集个性时尚类消费者,创业者和销售商的专业门户,为消费者提供各类定制商品和手工商品的购物平台 。D 客含义：是指追求个性,时尚前位的群体,包括个性时尚的消费者,创业者(创意设计师,淘客,网站主)和制造商等参与者。2.D 客的发展阶段2010 年上半年，超过800 家个性定制商家进驻，商品达到 30000 件；2010 年 10 月，个性定制领域实力商家齐齐进驻 D 客商城，如忆典定制、惟有爱等；2011 年5 月，D 客商城与世界知名企业“日本 MIMAKI 品牌”结成战略合作伙伴；2011 年 6 月，D 客商城与国内知名激光设备生产 商“大族粤铭”结成战略合作伙伴；2011 年 7月，D 客商城作为广州市新兴产业代表，政府特批 3 个广交会展位助力海外宣传； 2011 年 8 月，D客商城成为领域第一名。3.D 客模块定制街：自己(在家或办公室)动手设计自己喜欢的产品(design it yourself)，具有唯一性,产品有礼品服饰包袋相册图书等定制街的漂亮模板,由专业设计师设计,漂亮模板具有极强的创意性和让消费者轻松简单的定制商品手工街：由专业和非专业手工爱好者亲手制做的作品,产品具有很强差异性和独特的品味,产品有服饰包袋针织刺绣等工艺品创业板：是为个性时尚类创业者提供的赚钱平台，包括免费开店,设计师贩卖创意, 淘客推广产品和作者卖书等创业赚钱形式D 客学院：与个性时尚类消费者,创业者,供应商高度分享定制,创意和手工产品制作和营销的专业知识。4.盈利模式虽然当前各大 C2C 网站都打免费的牌子以期待在 C2C 的竞争中寻找立足之地，但从长远来看，所有的免费策略都是在为以后的收费模式造势。D 客商城赢利主要从“商家入驻”、 “推广商品”和“D 客轻松创业” 三大模块获取利润1、交易提成入驻 D 客定制街、手工街、创业街；免费开店，成交后交 3%-5%的佣金。2、推广商品推广商品：链接推广，建分站推广；推广平台简单，收取较高佣金。3、轻松创业在商城内一站式选择并购买产品，即可入驻 D 客店铺；商城内轻松购物，成交佣金3%-5%。D 客商城注册认证。实行注册认证的作用有两个：一是防止不法用户趁机混入平台从事商业欺诈行为;二是确认用户的真实身份，对用户的交易进行监督，用户的所有交易都记录在案，对用户的商业行为进行起约束作用。 3、 D 客信用模式（1）D 客交易实名认证。用户注册的只是登录到 D 客平台的帐号，那只是用户的一个代码。 在交易的时候对交易双方的身份进行核实，即交易实名认证，来确认交易双方是不是其本人。这样即使用户的帐号被盗，没有用户的真实资料盗号者也无法利用假身份进行交易。（2）D 客交易实名认证。用户注册的只是登录到 D 客平台的帐号，那只是用户的一个代码。 在交易的时候对交易双方的身份进行核实，即交易实名认证，来确认交易双方是不是其本人。这样即使用户的帐号被盗，没有用户的真实资料盗号者也无法利用假身份进行交易。 （3）采用网上在线支付。C2C 网站的在线支付工具的技术手段正在趋向成熟，D 客商城采用在线支付减少买卖双方在交易的损失。网上支付平台受国家银监会的监督，其可信度是比较高的。4、D 客支付模式用户对于安全支付的担心是由于交易双方是未见面交易，存在着过多的未知数。第三方支付平台的出现无疑为 C2C 网站提供了最佳支付模式 。D 客商城它没有自己的支付工具，而是采用与支付宝合作的方式，来完成交易。这样的支付方式对D 客有利也有弊，大多数网民都熟悉支付宝的应用流程，方便交易；但是它具有一定的局限性，对于没有支付宝的用户而言，支付就成了最大瓶颈。而且 D 客的赔付制度还不够完善。5、D 客配送模式D 客邀请物流公司为第三方支付平台用户提供特别服务和优惠价格，并制定了推荐物流服务的使用规则，是否按规则执行以最终是否完成送货为准。卖家可以应买家要求或自行选择推荐的物流公司。与 D 客合作的物流公司目前有申通、顺丰、圆通等 。D 客商城的优势1、 D 客商城作为中国最具价值的个性商品交易平台，它强力整合个性定制、手工制作行业的买家和卖家，使供需关系得到完美的平衡。一方面，消费者既可以轻松地在 D 客商城上定制个性礼品，还可以购买独具特色的手工艺品。另一方面，D 客商城提供免费的 diy 在线定制软件，可以很好的满足用户对商品的个性化需求。专门为手工及定制品建立 C2C 交易平台目前在国内还是首创。2、敢于引领，敢于创新，这就是一种大胆的实践！相信未来 D 客商城一定能够更好的推动民族手工业及个性礼品业的发展，为消费者搭建最好的个性品，手工品购买平台，为商家打开新的产品通路。D客商城的劣势D客商城的劣势在于支付系统的不完善，赔付制度的不成熟。总结目前国内 C2C 模式还处于自我完善的状态，它本身通过竞争来净化 C2C 模式中那些不合理的因素，由于市场的变幻莫测其未来的发展趋势还不能最终下结论。但是有一点是不会变，即 C2C要想取得突破性的进展，有两个方面必须得到调整，一方面是 C2C 模式本身的构架要得到完善，另一方面 C2C 的宏观发展环境一定要得到改善。2011 电子商务市场硝烟弥漫,网络渠道颠覆传统渠道的争夺战开始打响，实体经济开始与网络经济全面对接，传统消费品牌纷纷开辟网络销售渠道。电子商务将步入一个全新的爆发时代。创新赢未来，创新也是电子商务的灵魂，而 D 客商城的创新让整个行业为之震动。新疆财经大学全日制普通本、专科学生学习报告（论文）评分表院（部）：学号 2009101865 姓名 阿迪力艾海提专业 电子商务 班级 09-2课程名称电子商务案例分析 成绩学习报告（论文）题目：教师评语：1、 目的性 选题集中明确，目的性较强 【 】优秀 【 】良好【 】中等 【 】及格 【 】不及格2、 实践性 案例分析具有针对性，实用性较强 【 】优秀 【 】良好【 】中等 【 】及格 【 】不及格3、 创新性 思考深入，意见与建议有价值 【 】优秀 【 】良好【 】中等 【 】及格 【 】不及格4、 逻辑性 条理清晰，连贯完整 【 】优秀 【 】良好【 】中等 【 】及格 【 】不及格5、 规范性 成文严谨，格式规范 【 】优秀 【 】良好【 】中等 【 】及格 【 】不及格另注：教师签名： 2012 年 6 月 18 日