联展自考网(http:/net.thea.cn/zk/ks/)-中国最好的自考辅导资料网站自考网络培训班(http:/net.thea.cn/zk/kc/)-精品课程在线免费试听全国 2003 年 4 月高等教育自学考试电子商务案例分析试题课程代码：00902第一部分 选择题 (共 36 分)一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1企业开展电子商务的基础是（ ）A.企业的全面信息化 B.企业前台的商务电子化C.企业经营流程的优化 D.企业后台的商务电子化2在下列各选项中，EDI 不能执行的功能是（ ）A.格式转换功能 B.翻译功能C.通信功能 D.编辑功能3小型企业接入互联网的解决方案主要是（ ）A.主机托管 B.直接接入互联网C.独立服务器 D.虚拟主机4相对于传统书店，网上书店容易做到（ ）A.存书量最小、成本最高 B.存书量最大、成本最小C.存书量最大、成本最高 D.存书量最小、成本最小5在数据的传输和通讯过程中，不易实现对信息加密的环节是（ ）A.端对端加密 B.上传加密C.链路加密 D.节点加密6在 B2B 电子商务中，垂直网站成功的最重要因素是（ ）A.网站的服务内容 B.网站的专业技能C.网站的聚集性 D.网站的定向性7网上商店的营销优势表现在（ ）A.同质化 B.个性化C.规模化 D.自动化8EDI 翻译软件用于格式转换是指用户端格式到 EDI 标准格式或（ ）A.平面文件到 EDI 标准格式B.EDI 标准格式到平面文件C.平面文件到用户端格式D.用户端格式到平面文件9若用户采用虚拟主机技术，则只需要维护（ ）A.与服务器相关的软件 B.与服务器相关的硬件C.自己的信息 D.通信线路10电子商务不能对企业竞争优势产生明显作用的是（ ）A.提高企业的管理水平 B.节约企业的经营成本C.加速企业产品的创新 D.提高企业的通讯水平11以下不属于网上百货销售特点的是（ ）A.不受物理空间的影响 B.不受时间的影响C.不受硬件设备的影响 D.不受企业规模限制12美国通用电气公司网站在网络营销宣传中突出的重点是（ ）联展自考网(http:/net.thea.cn/zk/ks/)-中国最好的自考辅导资料网站自考网络培训班(http:/net.thea.cn/zk/kc/)-精品课程在线免费试听A.网站本身 B.增值服务C.产品 D.企业13下列接入 Internet 的方式中，费用最高的是（ ）A.PSTN B.DSLC.ISDN D.DDN14在电子商务教学中，较少使用的案例是（ ）A.已决问题案例 B.设想问题案例C.随机问题案例 D.待决问题案例15顾客的网上购物行为可分为（ ）A.功利型和快乐型 B.功利型和冲动型C.娱乐型和快乐型 D.冲动型和快乐型16世界上第一个真正的微机局域网操作系统是（ ）A.Windows 3.2 B.Windows NTC.Net Ware D.UNIX17网站的网页色彩十分重要，每一个网站的主色调应有（ ）A.多种 B.五种C.一种 D.二种18在网络商品中介交易中，不发生直接业务联系的两个机构是（ ）A.交易中心与银行 B.认证中心与配送部门C.供应方与需求方 D.交易中心与认证中心19网上竞价模式主要有（ ）A.正向竞价和随意竞价 B.逆向竞价和随意竞价C.正向竞价和逆向竞价 D.任意竞价和逆向竞价20目前功能较强的安全电子交易协议是（ ）A.SET 协议 B.TCP 协议C.IP 协议 D.SSL 协议二、多项选择题(本大题 8 小题，每小题 2 分，共 16 分)在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21电子商务网站的经营特色分析包括（ ）A.经营风险分析 B.支付方式分析C.内容设计分析 D.物流配送方式分析E.营销方法分析22目前，在商业领域使用的数据库管理系统主要有（ ）A. Oracle B. SybaseC. dBaseII D. SQL ServerE. DB223Web 服务器集成的内容包括（ ）A.WWW 服务器 B.Telnet 服务器C.FTP 服务器 D.Gopher 服务器E.BBS 服务器24企业电子商务网站在确定自己的域名时，应该考虑（ ）A.选择流行的名字 B.选择企业已有的商标或名称C.域名的自我保护 D.符合行业的规定联展自考网(http:/net.thea.cn/zk/ks/)-中国最好的自考辅导资料网站自考网络培训班(http:/net.thea.cn/zk/kc/)-精品课程在线免费试听E.选择简单和易记易用的名字25上海中昊化工网上交易中心的合同洽谈页面包括的主要区域有（ ）A.用户状态标记区域 B.网上自由洽谈区域C.合同条款查看窗口 D.合同条款编辑窗口E.合同管理服务窗口26采用虚拟主机方式建立的电子商务网站的特点有（ ）A.投资大 B.建立速度快C.无须考虑软硬件配置 D.安全可靠E.无须考虑采用 CA 认证27目前网络教育涉及的领域主要有（ ）A.操作培训 B.职业教育C.技能教育 D.高中教育E.继续教育28企业建立电子商务网站的整体规划除应考虑目标定位、信息内容、客户定位外，还应考虑（ ）A.盈利模式 B.购物流程C.付款方式 D.物流配送E.广告促销第二部分 非选择题 （共 64 分）三、名词解释（本大题共 3 小题，每小题 2 分，共 6 分）29EDI 应用系统30服务器31网上证券交易四、简答题（本大题共 3 小题，每小题 6 分，共 18 分）32电子商务案例分析主要包括哪些内容？33简述已注册用户网上购书的流程。34简述“证券之星”网站的证券之星安全委托交易系统 CA 认证版的特点。五、案例题（本大题共 3 小题，每小题 8 分，共 24 分）35某公司的网站以向家庭和小公司提供各种温馨服务为定位目标，在其“解决方案”中有下列内容：（1）网络市场上的客户群体：个人、家庭、员工人数不多的小公司、大型百货公司等。（2）网站主页的主色调：沉稳的深绿色。（3）主要服务内容包括：* 个人家政和理财；* 公司的财务和资金管理；* 代为办理大宗的国际采购业务；* 提供各种新闻信息；* 企业的日常管理；* 员工聘用和人力资源管理；* 提供公司的各种规章制度；* 提供法律与保险的咨询；联展自考网(http:/net.thea.cn/zk/ks/)-中国最好的自考辅导资料网站自考网络培训班(http:/net.thea.cn/zk/kc/)-精品课程在线免费试听请你对该网站“解决方案”中有关的内容进行分析，指出其中明显不合理的内容并加以改正，补充你认为可以加入的服务内容。36某特大型企业集团的电子商务网站主要业务是批发机电产品。该企业通过 Internet 向用户提供批发业务已有一定的经验，用户量增长较快。从商业运作的各种因素考虑，公司决定将原来虚拟服务器网站改造成独立服务器网站。请写出公司自己建立独立服务器网站应考虑的内容。37 “可新”连锁便利店是一个具有 600 多家商店的传统企业，主要经营牛奶、面包、卷烟、休闲食品等。为进一步拓展市场，公司决定发展基于 B2C 模式的网上便利商店，将传统商务与电子商务进行整合。网上商品的合理定价是 B2C 电子商务网站营销的战略规划之一。目前网上商品定价的方法还没有统一的规律，各企业的定价战略五花八门，因企业的销售模式而定。你认为“可新”网上商店应从哪几个方面考虑网上价格战略？为什么？六、综合分析题（本大题共 16 分）38 8848- 珠穆朗玛网上商店由连邦软件公司建立，1999 年 5 月 18 日正式开业。该商店主要销售软件、计算机图书类商品。同年 11 月，其销售额达到 1 250 万元人民币，商品种类达 14 万种，注册用户数量接近 12 万人。1999 年底，8848 公司从连邦软件公司分离，成为独立公司，即北京珠穆朗玛电子商务服务有限公司。由于有多家外资机构对其进行投资，8848 公司很快取得了国内电子商务网站的龙头地位。2000 年 11 月，快速膨胀的 8848 公司进行了业务拆分，由8848 公司和深圳某投资发展有限公司共同投资成立北京时代珠峰科技发展有限公司（my8848） 。8848 公司出让全部电子商务业务及部分相关资产，授权 my8848 独家使用 8848 的电子商务域名。这使得 my8848 一成立就享有了一个明星企业的市场知名度和信誉度，也让一些人误解 my8848 就是 8848。由于种种原因， my8848 网站从 2001 年 6 月开始拖欠供货商的货款，9 月出现收取客户预付款却不送货的情况。被公司拖欠货款的有 200 多家供货商，其中有 20 余家向法院提起了诉讼。2001 年 9 月 20 日法院查封了 my8848 网站，中国电子商务起步较早、知名度很高的品牌网站由此陷入破产的境地。对于 my8848 衰败的原因，一些媒体进行了如下分析：(1)my8848 在成立之初就为自己埋下了股权混乱的种子。作为公司第一大股东的深圳某联展自考网(http:/net.thea.cn/zk/ks/)-中国最好的自考辅导资料网站自考网络培训班(http:/net.thea.cn/zk/kc/)-精品课程在线免费试听公司被笼罩在神秘色彩中未公开露面。各股东之间一直协调不善，甚至到 my8848 遭到法院查封时，应当投入的资金还未能全部到位。(2)虽然 my8848 的董事长具有很高的知名度，但公司管理团队的经营能力却不强。公司一直由主要投资方指派的不熟悉网络营销的人员运作。缺乏优秀的领导团队，直接影响着企业的战略执行、市场开拓与内部管理。(3)my8848 采用“大而全”的商业模式，号称有商品十几万种，商品种类跨度太大，像个百货商场。公司缺乏多品种商品的销售经验和明晰的收益模式，盲目使用折扣手段，最后导致网站的垮台。(4)8848 在品牌上的投入和公司董事长的知名度，使 8848 成立时就拥有巨大的品牌影响力。为维持这一品牌，my8848 不得不继续在宣传上投入大量资金。(5)my8848 主要采用折扣促销的销售策略，许多商品实际上是亏本销售。加上物流、结算等环节不配套，从而导致企业亏损额急剧上升。(6)公司和供货商之间是以赊销的方式进行业务交往的，一般 3090 天结算一次货款。由于公司销售不畅，使得公司大量拖欠供货商货款，供货渠道受阻。根据上述案例，请回答下列问题：(1)试归纳导致 my8848 失败的主要原因。(2)请选择一个你所熟悉的经营较好的网上商店（如当当网上书店） ，试从经营特色、促销手段、售后服务三个方面分析其与 my8848 的不同点。(3)根据联合国电子商务年度报告，2002 年世界电子商务交易额达到 6 153 亿美元，比 2001年的 3 549 亿美元增长了 73.4%，全球电子商务依然保持着较快的发展速度。与此同时，一些电子商务网站却面临解体的厄运，许多人对电子商务的发展丧失信心。你认为应该如何看待这种现象？