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1湛江市坡头区坡头镇中心卫生院先进材料近几年以来,我院在区委、区政府和卫生局的正确领导下,在香港许爱周家族及社会各界的支持下,坚持以邓小平理论、 “三个代表”重要思想和科学发展观为指导,加强领导班子的建设,狠抓劳动纪律和医疗服务工作,提高医疗护理质量,在全院职工中确立主人翁精神,树立爱院奉献,爱岗敬业的思想,倡导先进世界观、积极人生观,强化集体意识和全局观念,增强了凝集力;医院各项管理工作实现了制度化、规范化、科学化,医疗技术水平和医疗服务质量稳步提高,杜绝医疗事故和减少医疗纠纷的发生;加强人才培养和引进,加强“硬件”建设,改善就医环境,美化院容院貌,提高医疗技术水平,促进医疗业务发展,取得了显著的社会效益和经济效益,业务收入从 2002 年 396 万元增加到 2007 年 700 多万元。因此,我院获得较多的荣誉,2004 年我院被市卫生局评为健康教育先进单位,2005 年被共青团广东省委员会授予五四红旗团总支部,2006 年被湛江市食品药品监督管理局、湛江市质量技术监督局、湛江市人事局等单位评为诚信守法先进单位,2006 年我院外科护士长陈彩球同志被评为“湛江市十佳护士” ,2007 年被湛江市委组织部评为先进基层党组织, 2007 年我院五官科陈莲英同志被评为湛江市十佳“光明爱心天使” 。现将我院近几年业开展的各项工作情况汇报如下:一、基本情况我院建院 1951 年,医院总人数 170 人,其中正式职工 105 人,退休 25 人,非正式职工(包括清洁工、外聘主任、临工)40 人。高级专业技术人员 5 人,中级专业技术人员 24 人,初级专业技术人员89 人,本科以上学历 10 人,大专学历 35 人,中专学历 67 人。医院2占地面积 40 多亩(包括区政府划给区医院用地) ,建筑面积 12000 多平方米,其中医疗用房 7500 平方米,生活用房 5000 多平方米。临床科室设置有外科、内科、妇产科、骨科、急诊科、中医科、眼科、耳鼻喉科、皮肤痔瘘科、口腔科、理疗科、防疫科、保健科等,辅助科室有检验科、放射科、手术室、功能检查科、CT 室、供应室、中西药房、收款室等,行政职能科室有行政办公室、医务科、护理部、财务科、后勤科、合管办、病案室。病床 100 张,拥有美国产 CT 诊断仪、全自动生化分析仪、多参数心电监护仪、血、尿分析仪、日本产500 毫安 X 光机、十二导联心电图仪、B 型超声波诊断仪等国内外先进医疗设备。能开展普外、妇产、骨伤、五官等手术以及各系统疾病诊治。年门诊量 40000 多人次,住院量 4000 多人次。二、加强领导班子建设,提高领导班子水平火车跑得快,全靠车头带。新院长到任后,认真贯彻区委区政府提出的“抓班子、保稳定、促发展”的总体工作要求,在区组织部指导和支持下,在区卫生局正确领导下,对医院领导班子进行调整,组建了新一届领导班子,并对班子成员进行具体分工,明确权益、责任和义务,充分发挥班子成员的工作主动性和积极性。并处理好班子中各人不同性格和做事不同风格的关系,尊重和关心他们,善于听取不同意见,善于协商沟通,搞好班子内部团结,充分发挥集体力量作用,做到小事通气,大事商量,重要事情广泛征求全院干部职工意见,充分发挥领导班子和一般干部职工在医院管理中的能动性,树立领导班子顾全局,团结合作和共同奋斗理念,可以说,现在我院的领导班子,是我院历史上最团结、最有凝聚力和战斗力的,在群众中享有高威信的领导班子。三、找不足,鼓干劲,促发展 32003 年 2 月新院长到任时,发现医院是一个烂摊子:债务沉重,医院年收入不够 400 万元,负债达 1100 万元,其中社会集资款 463万元,债主达 226 人,以至新院长上任第一天,就有数个债主上门追债。欠职工工资 83 万元,其他包括药品、医用耗材、医疗设备、银行贷款等债务;劳动纪律差,职工上班迟到早退、串门闲聊、玩牌打麻将,出勤不出力,得过且过,值班离岗等现象相当严重;医院质量管理差:(1)服务质量差,医务人员服务态度差,一线工作人员经常与病人争吵,病人投诉多;服务意识差,没有主动为病人提供方便,该做的服务项目没有做好;服务技能差,平时缺少培训学习,操作水平不高,连最简单的操作技术都不能熟练运用,病人意见很大;(2)医疗质量管理差,医务科主任由门诊部主任兼任,工作不能保证正常运行,医疗法律法规不落实,医疗操作规程不执行,医疗文件书写不准时,不规范,不科学,不统一,还有丢失的现象发生。院长上班第 5 天进行医疗质量查房时,发现有病人住院 26 天,病历上只有首记,没有住院病历,没有病程记录,没有检查单,没有护理记录,护士还反映,这种情况是普遍的,有的病人出院后,医生因没有做好医疗文件书写,把病历都撕丢了。 (3)医疗技术水平不高,由于医疗管理混乱,医生技术水平操作技能不高,以至从 2000 年到 2002 年出了多次医疗事故,赔了数十万元,病人及社会对医院失去信心。 (4)财务管理欠规范,财务制度不严格执行,操作程序不规范,报销制度不健全,在外面酒店、饭店签单吃饭现象严重。 (5)人才缺乏,全院在职干部职工 143 人,中专毕业以下的占 83%,本科以上的 6 人,没有职称的达 20%,中级职称 6 人,没有高级职称医生;并且,医护人员缺少培训,安排外出进修人员很少。 (6)就医环境及医疗设备差,住院病人很少在医院过夜,加上诊疗水平不高,业务逐步萎缩。由于上述种种原因,医院多年来工资不能准时发放,福利待遇低,4职工生活困难,职工多次到区政府集体上访。职工对医院失去信心,缺乏对医院的认同,在外面都不敢认是本院干部职工。新院长到任后,面对以上困难,曾有过畏难和困惑,在进退两难之际,得到上级领导的热情支持和帮助,决心安心坡头、扎根坡头,不辜负区委区政府和坡头人民的期望,带领全院干部职工,迎难而上,团结奋斗,开创坡头医院新局面。四、加强医院思想文化建设新院长到任后,经调查,发现很多干部职工对医院失去信心,思想涣散,医院缺乏凝聚力。针对这个问题,首先向全体干部职工保证工资准时发放,保障生活,同时加强干部职工思想教育,提高干部职工对医院的认同和信心,增强凝聚力,促使全体干部职工把自己的人生奋斗目标和医院发展目标统一起来;加强文化建设,提倡“医院是我家,人人都爱她” ,让全体干部职工学习讨论,并搞一次全院性演讲比赛,收到很好效果,使“医院是我家”深入人心,同时提出“爱院奉献、团结奋斗;爱岗敬业、务实肯干”工作作风,树立奉献价值观、积极人生观和艰苦奋斗精神,引进新型管理方法和经验,通过组织学习,大小会议宣传,各种场合教育,提高了干部职工思想觉悟,增强干部职工集体荣誉感和主人翁精神,形成学习知识、钻研业务,为医院发展而努力工作的良好氛围。五、为干部职工办实事,增强医院凝聚力医院作为基层单位,工作环境条件比较艰苦,生活福利低,尤其是老职工生活困难比较大。经调查发现影响业务骨干工作积极性的是子女就业和转正问题,新院长了解具体情况后,召开院领导班子专题会议,根据各人情况,结合医院承受力,报区人事局批准,分段分批解决了上述困难,解决老同志和业务骨干的后顾之忧;“生老病死”是人生的常事,但也是最需要关心的,针对这个问题,医院要求工会5认真落实有关制度和规定,在物质和精神上给予有需要的职工帮助、关怀和安慰,让他们感受组织的温暖。同时保证生病职工医疗费和生活费;2005 年,我院有一名患乳腺癌与一名患肝癌职工都能得到很好的治疗,已经返回工作岗位,医院报销 85%的医药费,并在治疗和康复期间发放全额工资。因此,全院干部职工对医院增加了归属感和认同感,增强了凝聚力和战斗力。六、健全各种规章制度,加强医疗、护理质量和医疗安全的管理针对医院管理方面,尤其是医疗质量和医疗安全管理中存在问题,吸收过去多次发生医疗事故和医疗纠纷的沉重教训,新院长到任后立即建立健全各种规章制度,并加强医务科和护理部的建设,发挥这两个重要职能科室在医疗护理质量和医疗安全管理中的作用,具体措施如下:1、2004 年 4 月召开本院第一届职工代表大会,建全工会组织,通过坡头区人民医院管理实施细则 ,并即时生效执行,作为医院管理中重要的规章制度。2、聘任原内科主任为医务科主任,兼院长助理,聘任二位同志任护理部主任及副主任,加强医务科及护理部建设。3、指导医务科和护理部加强业务学习,促进医疗和护理管理工作制度化、规范化和科学化发展。督促病案室加强对医疗护理文件书写的监督。4、组织全体医护人员认真学习国家医疗卫生有关法律法规,尤其反复学习医疗事故处理条例 和医疗文件书写规范 、传染病防治法 、 临床处方管理条例 、 抗菌素临床规范用法 、执业医师法 、 执业护士法 ,并进行考试,考试成绩列入年度考核。5、多次组织中层干部到上级医院参观学习,吸收同行先进经验。6召开医疗质量和医疗安全管理工作专题会议,总结过去经验教训,切实落实岗位责任制,增强医护人员医疗安全意识和责任感。6、制订医疗活动中各科医护人员行为规范管理条例 ,监督各科室认真学习,严格执行,促进科室间加强合作,促进医护人员较好地履行自己的职责。7、制订住院医师 2 年内实行 24 小时值班制度和规定 ,强化对住院医师临床实践的培训,促进年轻住院医师理论知识和临床技能的提高。选派医疗业务骨干到上级医院进修学习,提升医院整体业务水平。8、实行每周 2 次医疗业务总查房和 1 次护理查房,分别由医务科及护理部主持,院长、业务副院长、各科护长参加。检查业务科室管理情况,医疗护理文件书写情况,重危急病人及疑难病例的诊治和护理情况,了解患者对医院和各科室工作评价,及时解决医疗护理工作的存在问题等。9、加强对医护人员“三基”教育和培训,进行“三基”理论和技术考核。10、安排全院护长及护理骨干到市中心医院轮训,提高护理质量及护理水平,提高护理人员服务意识。七、加强行政后勤财务管理工作1、实行行政查房制度,成立劳动纪律服务质量监督领导小组,颁发坡头区人民医院医疗服务公约 ,每周一、四进行行政查房及不定期检查各科室组织纪律、人员在岗情况,科室管理工作、院容院貌,掌握各科室需要解决的问题,发放病人对医院服务质量意见调查表 。了解病人对医院及医务人员的评价,接受病人的投诉,经过一段时间的实践,收到很好的效果,促使医院医疗服务质量的显著提高。72、实行上下班打卡制度,强化劳动纪律,建立岗位监督,使上下班迟到早退现象基本消失。3、健全财务物资管理制度,严格执行国家财经制度和法规,制订财务物资管理条例 和司机分管车辆条例 有效地堵塞漏洞,节省开支。4、基本实行全员聘任制,专业人员实行职称聘任制,按岗位需要聘人,提高干部职工竞争意识。5、推行医院院务和政务公开,每月详细公开收支情况,对人事、行政等事务进行公布,增强透明度,让职工了解和监督。6、成立药械采购管理委员会 ,严格执行国家相关制度和法律法规,对药械购买实行公开、透明,加强监督,降低价格。7、根据多劳多得的分配原则,在分配方案中补充激励措施,使分配方案向临床一线的医护人员倾斜,增加收入,调动医护人员积极性。8、恢复饭堂正常运作,为单身职工提供生活上的方便,并解决职工值班就餐难的问题。八、培养和引进人才,促进业务发展医院的竞争,主要是人才的竞争。新院长到任后,加快人才培养。几年多来共选送基础好、素质高的医疗护理业务骨干共 20 多人到上级医院进修学习,这些业务骨干不仅学到业务知识和操作技能,而且转变了服务理念,提高竞争意识,在自己岗位上发挥良好带头作用。同时引进高素质、高水平和高职称的专家 3 名,发挥了学科带头人的作用,促进内儿科、普通外科和骨伤科业务的发展。九、加强“硬件”建设,提高诊疗水平加强与香港许爱周家族沟通和联系,取得其家族信任,许爱周家族 2003 年为本院捐赠全自动生化仪、全自动血球分析仪、多功能麻8醉机、呼吸机、心电监护仪、移动 X 光机
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