1旅游管理专业教学内容和课程体系总结旅游管理专业创建于 2001 年，两年多来，该专业致力于培养大专层次，德、智、体、美全面发展，具有良好的综合素质，熟悉旅游市场，具备旅游管理专业的理论知识和操作技能，有较强的涉外能力和创新能力，适应旅行社、景区（点） 、酒店、宾馆等企业经营管理、服务第一线需要的实用型专业人才和创业型人才。为了实现上述培养目标，该专业制定了一套科学适用、以应用为主旨和特征的教学内容和课程体系。现将有关教学内容及课程体系说明如下： 一、以应用技能为中心设置课程（一）课程设置的原则课程设置是任何一个专业成功与否的重要环节。经过认真思考和探索，并借鉴国内外高职类兄弟院校旅游管理专业课程设置的特点，结合深圳旅游市场对旅游管理人才的要求，我们在进行旅游管理专业课程设置时主要遵循了以下几方面的原则：1、以培训目标应用技能为中心设置课程高职教育的培养目标是培养直接进行生产、服务、技术操作和管理一线的实用型人才。我们在课程设置时摒弃了传统高校以学科为中心的做法，而是以培养目标应用为中心。从旅游业职业岗位所要求的职业能力（见图 1）出发，分析各种技术人才所必须具备的知识、技术和能力，以此为核心形成一套完整的课程体系（见表 1） 。图 1 旅游管理专业学生职业能力分解图职业能力职业素质 职业技能基本素质英语应用能力计算机应用能力人际关系能力导游能力旅游电子商务能力旅游财务管理能力旅行社管理能力景区景点管理能力旅游饭店管理能力2表 1 能力分解及对应课程体系表综合能力 专项能力 能力要素 课程设置基本素质政治素质,思想品德,职业道德,身心素质热爱祖国,树立正确的世界观和人生观;敬岗爱业,具有较强的责任心,事业心和法制观念政治理论课;德育课；旅游法规英语应用能力基础英语、专业英语应用能力具有一定的英语听、说、读、写能力和较高的旅游英语会话水平基础英语；旅游英语计算机应用能力计算机应用能力能应用计算机处理日常事务，掌握计算机编程技术计算机应用基础，计算机网络基础人际关系能力人际沟通与协调能力具有较强的群体意识与合作精神，掌握一定的公关技巧公共关系、服务业礼仪、应用文写作、旅游心理学、民族文化导游能力 导游能力 具有较强的旅游现场导游能力 导游基础与业务旅游电子商务能力旅游电子商务能力能用电子商务处理旅游业务，能进行旅游网页的制作与管理旅游电子商务、旅游信息管理旅游财务管理能力旅游财务管理能力熟悉旅游企业的财务工作，能进行旅游企业的财务管理会计学基础、旅游经济学、旅游企业财务管理、会计电算化旅行社管理能力旅行社管理能力熟悉旅行社的业务动作程序和过程，能进行旅行社的经营与管理旅行社运行管理景区景点管理能力旅游地规划设计与管理熟悉旅游规划设计的内容和程序，具有较强的旅游地管理能力旅游地理学、旅游资源学、旅游资源开发与管理旅游饭店管理能力旅游饭店管理能力熟悉旅游饭店的经营管理内容和程序，具有一定的旅游饭店管理能力现代旅游饭店管理、酒店电脑管理2、以培养实用型与复合型人才为目标设置课程作为高职教育的旅游管理专业，具有面向地方、面向社会及面向基层的特性，因而决定了其培养目标的实用型、复合型。实用型指学生所学知识是旅游行业使用的技能与工作程序，学生毕业与从业之间不存在再培训阶段，可直接上岗。然而，由于目前科学技术水平发展日新月异，需求复杂化和市场不稳定因素加剧，如果仅强调实用型，则会出现学生所学知识生命周期太短的问题。因而，要以实用为特点，同时加强复合型的特点，既拓宽学生的知识面，又培养学生较强的再学习能力，走宽专多能的道路。目前旅游管理专业课程正是遵循这一原则设置。以旅游行业现行的管理规范设置课程，同时还给予学生现代社会再学习的基本能力。如旅游管理开设了高等数学 、 管理学基础 、 会计学原理 、 旅游经济学 、 旅游市场营销等课程，这都为学生毕业时或今后专升本旅游类和经济、管理类本科专业做了准备，使学生有更多的发展机会。3、课程设置的相对动态原则这是指专业课程设置在一定时期内随着社会和企业需要，随着科学技术不3断发展，产生相应的变化，这主要是由其应用型为主的培养目标所决定的，也是高职教育十分显著的特点。本专业开办两年来，在 01 级教学计划的基础上制定了 02、03 级的教学计划，每一次新制定教学计划时，都根据专业人士的建议，以及社会调查反馈的信息对前面的教学计划进行了调整。如根据本专业学生生源素质较差，历史文化知识功底非常浅等特点，本专业在 01 级、02 教学计划的基础上，在 03 级的教学计划中加开了中国历史概要 、 演讲与口才 、 导游语言艺术等课程。此外，我们还根据深圳及珠三角地区主题公园旅游资源丰富的特点，我们在 03 级的教学计划中增开了主题公园管理这门课程。4、课程设置的能力层次原则旅游管理专业课程设置倡导以技能为主导。技能教育不是教学的补充，也不是一种理论课的解释，而是全部教学出发点和核心，有自己的体系与层次。旅游管理专业课程设置中首先必须明确，旅游管理专业管理人员应该具备技术与能力，并根据其内在的规律分为初级技术、中级技术与高级技术，一般能力、核心能力和专业能力。初级技术主要包括旅游基本礼貌礼仪、旅行社组团、接团、导游等基本操作步骤等。中级技术主要包括旅行社、景区、旅游公司公关、市场营销等。高级技术包括旅行社、景区、旅游公司财务管理、成本控制、电子商务管理、投资分析与可行性论证、旅游规划设计等。专业技能与相关专业课以及基础课一起构成该专业全部课程。（二）课程的结构体系旅游管理专业课程体系的设置首先是要确定培养目标所需要的高级技能与知识，以及达到该技能所必须的基础技术、能力和知识。为了使培养出来的学生有较强制适应能力，体现一专多能，在此阶段注意开设一些与本专业相关技能与知识课。最后，基础课程主要是该专业所需求的文化基础和学习手段。因此将课程体系分为基础课、专业基础课和专业课三部分。基础课部分主要学习一些文化课程，旨在提高学生的文化素养和基本素质。例如，从事管理工作，需要管理数学和一定的哲学及经济学知识。这一部分以“必须、够用”为原则。这一部分开设的课程主要有高等数学 、 政治理论课 、 管理学基础 、 大学英语 、 计算机应用基础等。专业基础课部分，主要是为学习专业课及从事旅游行业工作做准备。主要4包括从业基本能力和心理准备。旅游管理行业是高接触行业，与各方面人士交往是职业特点，在能力准备上必须有良好的交际能力，因而语言能力培养、交际能力培养出成为专业基础课程。在行业准备方面，最主要是心理素质和人格素质的准备，包括礼貌、职业道德、作风正派、旅游审美等。这一部分开设的课程主要有商务礼仪 、 旅游职业素养 、 旅游美学 、 旅游心理学 、 旅游概论 旅游地理 、 旅游市场营销等。专业课部分，主要针对旅游行业岗位技能特点开设课程。包括在景区、旅行社、旅游公司从事导游解说、组团、接团、带团、规划设计、财务、人力资源、物业等方面的管理。这一部分开设的课程主要有旅行社运行管理 、 导游原理与业务 、 模拟导游 、 旅游资源开发与管理 、 旅游企业财务管理等。以上课程体系又可分为公共课、专业理论课、技能与实践课三部分，三者的比例为 2：4：4 左右。二、系统的实践教学环节为了培养适合社会需要的人才，突出以应用操作能力培养为核心，本专业课程体系中设置了系统的实践教学环节。几乎所有的专业课程中都融入了实践教学环节。在实践教学的设置和安排上，我们坚持：学校与社会相结合、定点与流动相结合、定期与机动相结合、长期与短期相结合、课上与课下相结合、学习与实践相结合、服务与实践相结合。通过上述特色鲜明的教学和实训活动，我们可以培养学生的学习研究能力、熟练的业务操作能力、可持续发展能力及创新能力，以缩短或取消学生将来就业的“磨合期” ，使学生顺利地适应和创造性地开展将来的工作。为了提高学生的实操能力，本专业利用一、二年级两个假期开展实训，分别安排了旅游资源调查综合实习和旅游综合实习两个实习，前一个实习主要结合广东省导游员考试，安排在广东省内全体学生集中进行，主要就导游考试中现场导游考试部分所涉及的景区景点进行实地调查，让学生在考试前有一个感性认识，这样一方面可以锻炼学生野外进行资源调查的能力，另一方面可为导游考试做准备。 旅游综合实习放在第四学期暑假进行，学生可以分共散进行，也可以集中进行。这时有一部分学生已取得导游证，对于这一部分学生可以去旅行社做导游。未取得导游证的同学，则可去旅行社、5酒店、景区从事一线服务工作。从野外实践的时间来看，03 级较 01、02 级延长两倍，这样可使学生接受充足的实践锻炼。总之，旅游管理专业课程体系是建立在以培养学生应用能力为中心的基础上的。通过该课程体系及其教学内容的学习和实训的学生，将完全能够满足旅游企业一线服务与管理的需要。