第一张1. 信息社会的特征 ：1、新型的社会生产力，新型的社会生产方式，全新的社会经济活动，新的社会组织管理结构，新型的社会生活状态，第二章1. 企业信息资源：企业信息、信息技术和设备、企业管理人员。2. 企业信息资源的新特点：全方位性、快速变化性、 “爆炸”性。3. 企业信息化是指企业以现代信息技术为手段，以开发和利用信息资源为对象，以改造企业的生产、管理和营销等业务流程为主要内容、以提升企业的经济效益和竞争力为目标的动态发展过程4. 企业信息化建设可以按照不同的方式进行分类： 按行业分、 按企业运营模式分、 按企业应用深度分、 按企业信息化集成度分、 按企业信息化对象分等等5. 企业信息化具体可以分为三个层次：第一层是企业在生产当中广泛运用电子信息技术，实现生产自动化；第二层是企业数据的自动化、信息化；第三层是更高层次的辅助管理、辅助决策系统。6 信息化的作用.(1)企业信息化有助于企业实现管理决策的科学化；(2)企业信息化有助于增强企业的应变能力；(3)企业信息化有助于提高企业的运行效率；(4)企业信息化有助于提高企业创新能力7.企业信息化的内涵1、产品信息化 西门子推出智能网络冰箱 2、设计信息化( CAD 视频)3、生产过程信息化，智能化(自动化拖把生产)4、企业管理决策的网络化，智能化5、企业商务活动的电子化8. 企业信息化的本质特征是企业的核心业务的信息化、业务主导流程的信息化和企业人员的信息化。 9. 企业信息化的形态特征反映在企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化和商务运营的电子化。10. 诺兰阶段模型初始阶段 、蔓延阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段、成熟阶段 11. 企业信息化的内容1、生产过程的自动化和信息化2、企业内部管理信息化（以企业的各种应用系统为基础）3、企业商务运营信息化12. 企业信息化的内部要素、信息基础设施、信息资源（内部、外部）、信息化人员2、企业信息化的外部要素、社会信息基础设施、外部供应商（软件、硬件等外包服务）、政策法规与标准规范（电子商务） 13. 具体任务（业务信息化+管理信息化） 、进行信息资源的开发，创建企业所需的信息资源库、构建企业信息化的基础建设、开发涵盖整个企业的生产经营管理的信息系统、对企业的各级人员进行信息化知识的培训1. 14. 工业企业信息化过程考虑的步骤：尽可能合理的建立起企业的业务流程和管理流程2. 建立企业的总体数据库（日常经营管理+高层决策）3. 建立起相关的各种自动化及管理系统4. 建立 Intranet,Extranet,接通 Internet.15. 企业信息化实施的条件：企业要有信息化的内在要求2.6.2 企业要有信息化的总体规划2.6.3 要有基本的技术和管理基础2.6.4 企业信息化要使信息技术与管理创新相结合2.6.5 做好企业信息化整体解决方案1.信息是反映客观世界中物质和能量存在和变动的有序形式，以及接受主体对这个形式的能动的反映及改组。 两方面的内涵：一是信息是关于客观世界的描述；另一个则表述了信息概念的主观性内涵，主体通过获得信息认识客观世界并改造客观世界。 2. 数据是使用约定俗成的关键字，对客观事物的数量、属性、位置及其相互关系进行抽象表示，以适合在这个领域中用人工或自然的方式进行保存、传递或处理。3.信息与数据的关系： 信息是具有时效性的有一定含义的，有逻辑的、经过加工处理的、对决策有价值的数据流。信息数据时间+处理 4.数据与信息的区别：数据是客观的，它只反映某一客观存在的事实，而不能说明这一事实与我们的行动有否关系。信息是人们对数据加工后的结果，它取决于人们的需求，对人们的决策行动产生影响。5信息的几种典型的分类：1、按信息的性质：语法信息、语义信息和语用信息2、按信息发生领域或描述对象：自然信息和社会信息3、按管理层次：战略信息、战术信息和作业信息6,。信息的特点1、普遍性和客观性2、信息的可传输性3、信息对认识主体的相对性4、信息对利用者的共享性5、信息的不可变换性和不可组合性6、信息产生和利用的时效性7、信息的可压缩性8、信息的扩散性9、信息的增殖性10、信息的可转换性7. 信息的生命周期需要经过以下几个过程:收集、传输、加工、储存、维护和使用；四个阶段：需求、获得、服务、退出7.1 数据存储介质有：纸介质、微缩胶卷、存储器7.2 信息存储方式集中存放：可公用信息，有共享设备条件下，减少冗余。分散存放：没有设备，非公用时间方便使用者。7.3：维护的目的是保证信息的准确、及时、安全和保密。8. 信息的收集1、信息的识别通过决策者系统分析员亲自观察识别两种方法结合 2、信息的采集信息源 ：个人信息源、实物信息源、文献信息源、数据库信息源、组织结构信息源信息采集的原则：主动及时，真实可靠，针对适用，系统连续，适度经济，计划预见信息采集的途径：内外部；管理的各职能部门，小道信息，内部信息网络信息采集方法：自下而上地广泛采集；有目的的专向采集；随机积累法3、信息的表达：文字表述、数字表述、图形表述、表格 9. 信息传播过程简单地描述为：信源信道信宿。10：信源-编码器-信道-译码器-接收器11. 系统是由若干组成部件结合成的，这些部件间存在着密切的联系，通过这些联系达到某种目的，或者说是为了达到某种目的而相互联系的部件的集合12. 系统具有如下特性：1、整体性 2、目的性 3、关联性 4、层次性5、环境适应性 13.系统构成的三个基本要素：系统目标、系统内部各个子系统，系统的周围环境14.判断一个系统的好坏：目标明确，结构合理，接口清楚，能观能控15. 系统的分类1、按综合复杂程度将系统分为：物理系统、生物系统、人类社会及宇宙2、按系统的抽象程度可分为：概念系统、逻辑系统和物理系统 3、按系统服务的不同领域来分系统可分为：社会系统、经济系统、军事系统、信息系统等。4、按系统和外界的关系可分为：封闭系统和开放系统。5、按系统内部的结构可分为：开环系统和闭环系统。16. 信息系统：对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，并向有关人员提供有用信息的系统。17信息系统的组成：、从系统论的角度出发，信息系统应该有以下几个部分组成：信息源、信息处理器、信息用户、信息存储器、传输通道、信息管理者（2）从信息处理的角度，信息系统由信息处理系统和信息传输系统组成。17.1:。按照处理对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统18. 现阶段比较典型的信息系统简介、电子数据交换（Electronic Data Interchange，简称 EDI） （国贸三大技术：条码、集装箱）、经理信息系统（Executive Information Systems，简称 EIS）、战略信息系统（Strategic Information Systems，简称 SIS）、计算机集成制造系统（Computer Integrated Manufacturing Systems，简称 CIMS）、Internet、Intranet 、电子商务（Electronic Commerce，EC19.信息系统的发展历史、电子数据处理系统（Electronic Data Processing System，简称EDPS）、管理信息系统（Management Information System，简称 MIS）、决策支持系统（Decision support System，简称 DSS） 20. 信息系统变革组织结构的历程：自动化、合理化、再工程、范式转移21. 信息系统对企业组织内部结构的影响1、信息资源观念与信息系统地位的确立，使企业组织结构向菱形结构发展（人员构成）2、信息与决策支持功能的开发与利用，使企业组织结构向扁平化方向发展3、基于信息网络的信息交流与共享，提高了企业组织结构的灵活性与有效性4、信息系统对企业变革的使能器作用，增加了企业过程重组及组织结构优化的成功率22 信息系统对社会的影响1、对经济发展的影响 、非信息技术行业应用信息系统后产生的经济增长。、信息系统的发展和应用促进了信息资源的开发与利用，形成了信息产业，信息产业构成了信息经济的基础。2 对生活与工作方式的影响3、对科研与教育的影响4、对法规与政策的影响5、对政府机构的影响第四章1. 管理信息系统是以系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通讯设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。管理信息系统是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传输、存储、加工、维护和使用的系统。2.管理信息系统的重要标志：有一个中心数据库和计算机网络系统3.管理信息系统的处理方式是-在数据库和网络基础上分布式处理MIS 系统的发展阶段：统计系统-数据更新系统-状态报告系统-数据处理系统-知识工作和办公自动化系统-决策支持系统专家系统（DS）MIS 发展趋势：管理思想现代化、系统应用网络化、开发平台标准化、业务流程自动化、应用系统集成化4. 管理信息系统的特点：1.面向管理决策2.综合性3.人机系统（最终决策需要由人来做）4.与现代管理方法和手段相结合的系统5.多学科交叉的边缘学科5. 管理信息系统的功能：1.数据处理； 3.计划功能； 4.控制功能；2.预测功能；5.辅助决策功能6 管理信息系统根据系统功能和服务对象分:1.国家经济信息系统2.企业管理信息系统3.事务型管理信息系统（决策相对较少：医院、学校、饭店）4.行政机关办公型管理信息系统5.专业型管理信息系统 按照系统功能、目标、特点、服务对象：业务信息系统、管理信息系统、决策支持系统7.MIS 按概念结构由 4 个部分组成：信息管理者，信源，信息处理器，信息用户8.MIS 金字塔：横向：战略计划、管理控制、运行控制、业务处理；（管理层次）纵向：销售与市场、生产、财务与会计、人事及其他（职能）9.管理信息系统的功能结构：市场子系统、生产子系统、财务子系统、供运子系统、人事子系统10.管理系统的软件结构：子系统纵向：市场销售、生产管理、物资供应、人力资源、财务会计、信息资源、高层管理；横向-战略计划、管理控制、作业控制、事务处理11. 网络的形式有星形、环形和母线形。 （硬件结构）12.基于管理任务的系统层次结构：战略管理、战术管理、作业管理 规定组织的目标、政策、总方针，确定组织的管理模式，确定组织的任务；获得组织所需的各种资源和监控等；有效利用各种资源，在规定范围内从事管理活动13.信息管理系统与现代管理的关系： 1.管理信息系统是与现代管理方法和手段相结合的系统。2.管理信息系统促进企业管理工作的提升3.管理信息系统促进企业管理现代化的进程4.管理信息系统是企业管理现代化的重要标志14. 管理信息系统的发展促进了现代管理技术的发展：1）MRP、MRP、ERP 是企业管理中逐步发展起来的管理技术的精华。2）适时生产（Just In Time）管理技术.：适时生产系统的产品生产周期=增值时间+非增值时间3)计算机集成制造系统（Computer Integrated Manufacturing System,简称 CIMS）.4)企业过程重组技术（BPR）5）最优化生成技术（Optimized Production Technology,简称 OPT）6)敏捷制造（Agile）-敏捷制造企业的基本特点: 设备柔性:以满足不同产品的生产加工要求组织上的敏捷性:项目组、独立制造岛高素质综合型人才企业的虚拟化：功能上、地域上、组织上的虚拟化 15. 管理信息系统的发展让企业更有竞争力主要表现在：1.供应链系统扩大企业外部环境2.客户关系管理系统为企业提