云梯 49创建有凝聚力的团队-明阳天下拓展培训这个电影是美国 911 事件催生的硕果，虽然编导多次对媒体否定这个影片与 911 有任何联系，但是，题材不能不让观众联想到两座世贸大厦倒塌时有多少纽约的救火队员丧生其中。这是一个歌颂救火队员的影片，塑造了一个非常普通的人，如何从新手报到那天起到成长的过程。这个影片我看了 9 次，第一次看并没有那么投入，不过是被情节的发展所吸引，然而看第二次，第三次，以及以后的多次，每次都会在几个片段中陷入深思。其中深思的一次结果就是我们现在讨论的团队建设的话题。这部影片的英文原名为Ladder49，中文名为云梯 49。美国消防结构组织承担的不是单一的救火任务，在职位描述说明书中明确表明还有救人的任务，因此，一个救火团队内即有承担灭火任务的成员，也有承担搜救任务的成员。正如影片中队长迈克？肯尼迪说的一样：“要知道，承担搜救任务这个工作，你与大火之间已经没有任何武器屏障了，而承担灭火任务时，至少你手中还有水笼头，因此，搜救任务仅仅是被动安全，同时还要努力解救那些陷入火海中平民。”在影片开场十分钟之内，主角杰克？莫里森，在一幢烈火肆虐的大厦中执行搜救任务中陷入危难，落入了一个孤立无援的险境，胜负重伤，手中的步话机中不断传来队长的呼唤，而他已经陷入了昏迷状态，镜头闪回，杰克第一天到消防队报到的情景。这个情景是团队建设最至关重要的第一步。让我们仔细考察这个三分钟情节中的细节：杰克，充满朝气地走进了消防中队，一座普通的消防站，遇到一楼的一个队员向他打招呼，“喂，你是新来的？”“嗯，是的！”“好，将包放地上，走旁边的楼梯上楼，看办公室有站长牌子的就是。”“好，多谢！”到了楼上，又碰到了其它的队员打招呼“你是新来的？”“嗯，是！”“那边，就是站长办公室！”杰克走进了办公室，推门自我报到说：“报告，灭火队员实习生，杰克？莫里森报到！”让人吃惊的是，眼前，办公桌后面的站长似乎陷入了沉睡。“先生！”当电子表的闹钟响了几下后，站长醒了，看着眼前的新队员说：“你的报到时间是下午七点！”“哦，不过，我已经来了！”“啊，好，那就请坐吧！”“好吧，那我就说点实在的，听着，33 中队是我们城市中最忙碌的，也是最有纪律的救火站。可没有给懒人混事留下余地。你听懂了？”“是的，长官，我懂！”“我们每年有 4000 个报警，需要大量的行动和体力，要多走好多里路呢。杰克，你愿意每年多跑这么多路？”“是的，长官！”“我才不信呢！”杰克坦诚地说：“我会的！”这个影片中最感人致深的一句话重复了两遍，“当所有的人从燃烧着熊熊大火的楼房跑出逃生的时候，你们，却逆流而上，冲进去，帮助火海中逃生有困难的人，自己身处险境救援他人，我崇敬你们！”救火不是依靠个别英雄来完成的艰巨任务，依靠的是各自分工的合作，依靠的是危难之地的互相关照，互相掩护以及关键时刻的互相配合，因此，一个救火战斗小组的团队凝聚力就非常重要，而建设这个有凝聚力的团队就是队长日常每天的工作任务。从杰克报到这三分钟的情节中，我们看到了如下的三个特点，这三个特点就是团队领导的关键布局：第一，挑战新队员。用语言来刺激新队员的激情，年轻人的不畏艰险的斗志。没错，一年会有超过 4000 个火警出勤，我们是城里最忙的，也是要求最严格的，我们根本没有机会养懒人，言外之意就是：你成吗？你愿意每天要多出勤许多次吗？我才不信。激发人的雄心，要求新的队员给予明确的口头承诺。第二，让普通队员来树立队长的权威。而不是自己树立权威和领导的地位。队员说，这个队长很厉害。当队员说这个队长很厉害的时候，新的队员就会有一种畏惧，这个畏惧不是来源于队长这个头衔，而是来自于成员的说法，有相当有效的可信性。请思考一下，平时你建立团队的时候，背后你的手下是否对新来的员工说你非常厉害呢？第三，要求新成员忏悔，在神父面前忏悔。这就是建立归属感的技巧。在组建一个新团队的时候，将团队成员组织在一起，各自回顾以往自己的成就，自己最痛心的生活经历就是一种卓有成效的快速建立凝聚力的方法。团队内部越有特殊的某种安排，尤其是在成员加入的初期，该成员的归属感就越强。请注意，在忏悔的时候，所有团队成员都在听，这也是一种非常有效的团队建设技巧。人在说出自己内心思考之后，心胸才会更加开阔，对其它的成员才可以敞开，也就非常容易在团队所有成员接触的瞬间建立彼此的信任感。团队建设不是一朝一夕可以实现的一种成就，因此，需要日常平凡的工作中不断创造各种共同的活动来强化朝夕相处，生死与共的人与人之间的那种密切的关联。在影片中，你看到整个团队在一起进行的交友活动，团队成员中结婚时共同参与的融洽的活动，以及女儿生日时所有成员参与的欢乐的聚会，以及圣诞节时分彼此欢度的欢声笑语，凡此种种对团队成员中每一个人都是一种激励，如果我们共同度过欢乐的日子，分享过快乐的时光，那么，当危机来临的时候，我们难到会各自独自惆怅吗，于是，你看到了，当一个队友牺牲之后，彼此之间出现的那种强烈的冲突，即使当团队出现危机的时候，队长并没有息事宁人，并没有刻意回避，而是主动出击，要求大家共同面对，直面冲突，迎接冲突，共同面对，共同解决，这个解决冲突的过程，从另外一个角度延伸了团队彼此之间的默契和互相深入的了解，没有冲突的团队表现出来的和睦并不是真实的，是无法经受火的洗礼和残酷的考验的。因此，长期的团队建设，需要共同面对一些冲突，而且必须给每一个成员机会表达他们内心真实的活动和情感，让大家更加加深彼此的心理感受程度。因此，总结出来的要点就是：第一：对团队成员之间的工作进行适当的分工，从而形成各自的具体责任。（灭火与救援的分工）第二：组织团队共同的活动，分享快乐，在情感的层面上添加凝聚力，形成共同的欢乐，共同的感受，共同的价值观。（共同的活动以及共同面对冲突，共同分享快乐，团队的组成依靠的共同的活动，创造共同的活动至少是一个良好的内部融合的过程。）第三：创造形式，用权威来形式一些有效的形式，通过形式来固化团队成员之间的融合。（面对牧师忏悔的形式，彼此之间特定符号，手势的含义，彼此善意的恶作剧建立的无间心境）第四：直面冲突，而不是回避冲突。（面对共同遭遇的危机和挑战，不是回避，而是彼此更加开放，更加鲜明和坦诚）第五：团队成员彼此家庭之间的互相了解，以及关系的深化意义。（共同处理伙伴子女的心理问题，共同照顾彼此的家人，让团队成为成员家庭的强大的后盾，以及坚实的靠山。）云梯 49公映于 2004 年，其导演简拉塞尔对消防员的生活耳熟能详，他的叔父在消防局干了 30 年，他最要好的高中同学后来也成了消防员，因此拍摄一部消防题材英雄电影是他多年的梦想。拉塞尔说：“我对他们的生活和工作再熟悉不过了，我打心眼里渴望制作一部消防员都认可的电影。”该影片的编剧刘易斯克里科说，这个剧本的创造始于 911 事件之前，但是，观众还是将其中的故事与 911 中，纽约消防员的英勇事迹联系了起来。如果，用我们大众的视角来看待，这应该是美国社会中的主旋律影片，这也让我思考，如此动情的，透露着团队建设的，颂扬普通的英雄人物的影片，中国生活中为原型的，似乎越来越少，影坛充斥着遥远的唐朝，远古的战国，以及打斗流血，或者就是小人物含辛茹苦，忍辱负重，或者就是对社会的嘲笑和讽刺，我们需要的是可以模仿的普通的英雄，我们需要的是身边的英雄。救火队员的成就来源于什么？救人过程中的人类原始的动机，被人羡慕的，当所有的人都从着火的大楼涌出的时候，你们却逆流而上，冲进火势凶猛的大楼，为的就是救人。影片结尾在悼念英雄杰克的时候，队长在正式的场合再次重申这句话，构建了整个影片的魂：没有个人的英雄，只有创造英雄的团队和氛围。依靠组织力量，塑造无数个英雄。这也才是今天无论是企业，还是救火队，军队，警察，企业所面临的任务和挑战。坚无不摧有凝聚力的团队建设从云梯 49 开始吧！