- 1 -县委干部作风建设年总结一、加强组织领导、精心部署第一阶段工作。全县领导干部作风建设年活动动员大会召开后，我局高度重视，把此项工作作为当前工作作为重中之重。一是搞好思想发动。2 月21 日，我局召开了“干部作风建设年活动”动员大会，局长张四水同志在会上传达了县委关于在全县党员干部中开展“干部作风建设年活动”的实施方案，对本单位活动进行了全面安排部署，要求全体党员干部切实履行职责，抓好活动各项任务、目标的落实。真正调动了党员干部参与活动的自觉性。二是健全组织机构。成立了由张四水局长任组长的活动领导小组及办公室，各司其职，各负其责，分工明确。三是制定实施方案。按要求制定了学习计划和详细的活动实施方案 ，进一步明确了开展此次活动的指导思想、目标任务、方法步骤及保障措施等。二、务求实效、抓好第一阶段各项工作。（一）精心安排，强化学习。局学习实践活动领导组办公室制定了具体的学习培训计划，在个人自学的基础上，采取集中培训、邀请县级领导专题辅导、进行集中理论测试等形式，认真学习胡锦涛总书记在十七届中纪委三次全会上的重要讲话、省委省政府关于开展“干部作风建设年”活动的意见、张云川同志在省动员大大上的讲话、宋太平同志在九届七次全会上的报告等一系列重要讲话精神，认真做好了学习笔记，撰写了心得体会，切实增强了党员干部的党性修养和推进科学发展的自觉性。- 2 -（二）深入基层，蹲点调研。活动中，为进一步摸清基层真实情况，解决基层实际问题，做到联系实际，学以致用，推动工作，在认真抓好干部职工集中学习的同时，局党组结合实际，确定了领导干部联系点，积极深入基层搞好调研。局长张四水同志利用一周的时间到保定市金森服饰有限公司蹲点调研，撰写了调研报告，针对企业当前存在的问题提出了建议对策，理清了企业发展思路。（三）完善制度，公开承诺。局领导班子围绕发展上要破解的难题、民生上要办的实事、服务上要采取的措施，分别制定了公开承诺制、限时办结制、首办负责制等各项制度，出台了提高工作效率、价格公共服务、改善民生三个方面 11 项具体服务措施。在单位公开栏公开了 9 项公开事项，明确了责任人、目标要求和完成时限。张局长在县电视台对具体服务事项向社会各界进行了公开承诺。（四）寻找差距，扎实改进。为切实找准物价干部队伍中存在的作风问题，做到有的放矢，对症施治，确保作风建设年活动取得实实在在的效果，在深入基层调研的基础上，我局结合职能，深入基层走访党员、群众、政协委员、人大代表和企业代表开展了“六查六看五走访”活动，广泛征求干部群众的意见和建议。通过走访，共征求意见建议 24 条，为进一步改进作风打下了良好基础。三、取得明显效果。（一）干部素质不断提高。在开展干部作风建设年活动中，干部职工在局党组的带领下深入学习理论知识，坚持讲党性、重品行、做表率，大力弘扬理论联系实际的学风，积极改造主观世界，自觉- 3 -把科学发展观的要求落实到本职工作上，落实到物价工作上，落实到对自己的严格要求上。通过学习，党员干部对党的方针政策、当前形势、开展干部作风建设年意义的认识程度有了一个新的提高，全面落实科学发展观、解放思想的自觉性和争先创优的意识进一步增强。（二）工作作风进一步转变。各业务股室办理定价批费、验证发证、鉴证认证等各项业务时，坚持文明办公、礼貌服务，实行规范服务，做到了“四要、四不” ，即：接待服务对象要热心、了解情况要细心、解答询问要耐心、为民办事要诚心，不推、不拖、不误、不压。严格落实首办责任制。第一个接待社会各界前来咨询、反映问题、办理业务或第一个接到电话的工作人员为首办负责人，首办负责人按照“热情接待、实事求是、迅速办理”的原则，做好接待工作；实行限时办结制。各业务股室进一步提高办事效率，限时办结各项业务，遇有特殊情况设立“绿色通道” ，急事急办、特事特办；实行工作回访制。由局主要负责人组成工作回访组，深入到全县各相关部门、单位，就价格和收费管理、监督检查以及价格鉴证工作中的行政行为是否规范、价格服务是否到位情况等进行回访工作。（三）为民服务意识进一步增强。通过开展蹲点调研，进一步摸清了基层情况，了解了企业、群众所盼所需，积极探索为民服务途径，进一步强化了民本思想和群众观念。一是全面开展以价格服务进学校、进医院、进商场、进企业、进社区、进农户为主要内容的价格服务进万家活动。二是明示价格政策实行“阳光收费” 。在保- 4 -定市物价网电子地图查询系统上公布行政、事业、经营性收费项目和标准，方便群众查询，全面落实价格知情权；学校、农村价格和收费公示要在巩固现有成果的基础上，不断更新公示手段，扩大公示覆盖面。三是加强价格投诉举报受理窗口建设。开通了 12358 价格举报电话语音受理功能，24 小时受理有关价格、收费咨询、投诉，及时解决价格矛盾纠纷，树立了“12358”价格举报窗口良好形象。