管 理 要 提 升 勿 以 事 小 而 不 为三 国 时 期 刘 备 曾 说 ： “勿 以 恶 小 而 为 之 ， 勿 以 善 小 而 不 为 ”。这 句 话 讲 的 是 做 人 的 道 理 ， 恶 ， 即 使 是 小 恶 也 不 能 去 做 ； 善 ， 即使 是 小 善 也 必 须 要 做 。借 管 理 提 升 ， 改 其 为 ： “要 以 事 大 而 为 之 ， 勿 以 事 小 而 不 为 ”。 我 所 表 达 意 思 是 我 们 大 事 不 但 要 做 好 ， 小 事 也 要 做 好 。细 节 决 定 成 败 ， 当 然 ， 细 节 多 数 存 在 小 事 之 间 。 记 得 好 像 泰 国有 一 家 酒 店 ， 只 要 客 人 曾 经 入 住 过 该 酒 店 ， 那 么 每 年 这 位 客 人 就会 收 到 来 自 酒 店 的 生 日 祝 福 ， 正 因 为 如 此 ， 这 家 酒 店 历 经 百 年 不衰 ， 业 绩 年 年 攀 升 。 小 小 的 生 日 祝 福 ， 不 是 什 么 大 事 ， 是 小 事 ，但 它 却 留 住 了 客 人 的 心 ， 留 住 了 顾 客 的 人 。我 们 的 领 导 干 部 天 天 喊 ： “百 姓 无 小 事 ”、 “员 工 无 小 事 ”、“质 量 无 小 事 ”、 “安 全 无 小 事 ”等 等 ， 但 真 正 抓 好 落 实 的 有 几个 ， 老 百 姓 的 事 不 见 报 没 有 人 管 ， 员 工 不 闹 没 有 人 问 ， 质 量 事 故不 发 现 每 人 查 、 安 全 事 故 不 出 没 人 抓 。管 理 要 提 升 ， 从 上 到 下 口 径 一 致 ： “要 提 升 管 理 ”， “要 促进 管 理 提 升 ”， “要 加 强 管 理 提 升 ”， 怎 麽 提 升 ？ 从 什 么 地 方 提升 ？吾 认 为 ， 管 理 提 升 要 从 小 事 做 起 。 公 司 领 导 曾 经 大 会 小 会 ， 苦口 婆 心 的 警 示 大 伙 ： “认 真 做 事 ， 只 能 把 事 情 最 对 ； 用 心 做 事 ，才 能 把 事 情 做 好 ”， “能 力 可 以 培 养 ， 无 责 任 心 不 行 ”， “把 简单 的 事 做 好 ”， 但 有 些 员 工 就 像 “猴 子 掰 苞 米 ， 边 掰 边 丢 ”。近 日 ， 有 一 员 工 ， 打 印 会 议 准 备 材 料 草 稿 ， 公 司 规 定 ， 文 字 材料 能 走 电 子 版 就 走 电 子 版 ， 的 确 需 要 打 印 要 双 面 打 印 。 结 果 ， 人家 可 好 ， 单 面 打 印 不 说 ， 还 彩 色 打 印 ， 几 百 页 下 来 ， 几 百 元 出 去了 。 美 其 名 曰 ： “公 司 天 天 讲 提 升 、 要 做 好 面 子 活 ， 就 必 须 打 印彩 色 的 ， 咱 们 这 麽 大 的 公 司 还 在 乎 这 点 钱 ”， 孰 不 知 ， 钱 是 怎 麽挣 来 的 ； 孰 不 知 ， 不 当 家 怎 知 柴 米 油 盐 贵 。 与 其 鲜 明 的 对 比 ， 周日 ， 职 业 健 康 安 全 管 理 体 系 培 训 ， 发 到 大 家 手 中 的 是 其 中 一面 用 过 的 废 纸 ， 几 百 页 下 来 ， 节 约 几 百 元 。 问 故 ， 曰 ： “这 面 可用 ， 扔 掉 可 惜 ”。又 如 ， 公 司 办 公 楼 的 开 水 炉 ， 工 作 日 烧 之 、 周 末 周 日 烧 之 、 深夜 依 然 烧 之 ， 却 不 知 ， 浪 费 了 多 少 水 ， 浪 费 了 多 少 电 。 计 算 机 是大 伙 办 公 之 工 具 ， 大 家 越 来 越 离 不 开 ， 一 开 一 昼 夜 、 一 开 一 周 、一 开 一 月 ， 设 备 寿 命 减 少 不 说 ， 浪 费 电 力 、 火 灾 隐 患 暗 存 。 公 司投 巨 资 建 设 视 频 会 议 系 统 ， 一 再 强 调 ， 会 后 关 闭 设 备 ， 但 总 有 那么 个 别 单 位 或 个 人 ， 对 制 度 和 规 定 置 若 盲 闻 ， 次 日 才 关 ， 对 设 备不 去 爱 惜 、 爱 护 ， 可 气 、 可 恼 。再 如 ， 公 司 OA 办 公 系 统 上 线 已 久 ， 公 司 连 续 5 次 发 文 要 求用 户 更 改 初 始 密 码 ， 仍 然 有 少 数 人 置 之 不 理 ， 我 行 我 素 ， 致 使 帐号 多 次 被 盗 ， 数 据 被 窃 取 ， 虽 未 给 公 司 造 成 损 失 ， 但 影 响 极 坏 ；档 案 系 统 正 式 上 线 ， 年 初 就 要 求 各 部 门 尽 快 完 善 数 据 ， 但 个 别 部门 多 次 推 诿 ， 要 么 忙 ， 要 么 小 事 ， 保 证 一 天 完 成 ， 结 果 就 是 这 些天 天 不 知 忙 什 麽 的 部 门 连 简 单 的 一 件 小 事 做 了 半 年 而 无 果 ， 这 样的 部 门 和 员 工 不 知 如 何 提 升 管 理 ， 从 何 处 提 升 管 理 。提 升 管 理 首 先 应 该 从 小 事 抓 起 。 “细 节 决 定 成 败 ”被 赋 予 我们 恒 久 的 生 命 力 。 一 个 企 业 ， 细 节 就 是 小 事 、 小 事 就 是 最 该 抓 好的 地 方 ， 因 为 员 工 的 习 惯 、 态 度 、 认 识 、 心 智 、 价 值 观 等 等 各 方面 不 是 一 天 两 天 形 成 的 。 只 有 培 育 大 家 抓 好 “细 节 ”和 “小 事 ”这 一 滴 滴 “水 ”， 才 能 滋 润 我 们 的 公 司 茁 壮 成 长 。 公 司 里 ， 小 事不 能 小 ， 细 节 宜 更 细 。一 是 小 事 不 小 ， 小 事 能 提 高 我 们 的 素 质 修 养 。 从 前 ， 公 司 许 多员 工 并 不 注 意 形 象 ， 经 过 两 年 的 礼 仪 、 员 工 行 为 培 训 学 习 ， 大 多数 员 工 自 我 感 觉 到 很 大 的 变 化 ， 乘 坐 出 租 车 ， 的 哥 用 疑 问 的 客 气说 ： “你 们 公 司 不 知 咋 的 了 ， 变 化 真 快 ， 尤 其 是 最 近 2 年 ， 公 司形 象 提 升 了 ， 员 工 素 质 也 提 高 了 ， 有 时 还 要 升 国 旗 ， 奇 怪 了 ”。的 哥 的 话 让 我 们 感 觉 到 一 种 自 豪 感 ， 当 然 ， 类 似 的 言 语 在 对 外 交往 中 我 们 是 屡 屡 听 到 。泰 山 不 拒 细 壤 ， 故 能 成 其 高 ， 江 海 不 择 细 流 ， 故 能 就 其 深 。 希望 我 们 从 身 边 小 事 做 起 ， 完 善 自 我 ， 提 高 个 人 素 养 。二 是 小 事 不 小 ， 小 事 能 帮 助 我 们 降 本 增 效 。 公 司 里 ， 合 理 使 用电 脑 、 打 印 机 ； 用 待 机 代 替 屏 幕 保 护 ， 每 台 台 式 电 脑 每 年 可 节 电12.3 度 ， 相 应 减 排 二 氧 化 碳 12 千 克 ； 每 台 笔 记 本 每 年 可 节 电 3度 ， 相 应 减 排 二 氧 化 碳 3 千 克 ； 不 使 用 打 印 机 时 将 其 断 电 ， 每 台每 年 可 节 电 10 度 ， 相 应 减 排 二 氧 化 碳 9.6 千 克 。 如 果 全 公 司 保有 的 3500 台 电 脑 都 采 取 这 一 措 施 ， 每 年 可 节 电 4200 度 ， 相 应 减排 二 氧 化 碳 4.2 吨 。 在 中 国 ， 白 天 随 手 关 灯 ， 每 年 可 节 电 约 5 度 ， 相 应 减 排 二 氧化 碳 5 千 克 。 如 果 全 国 3.9 亿 户 家 庭 都 这 么 做 ， 每 年 可 节 电19.6 亿 度 ， 相 应 减 排 二 氧 化 碳 188 万 吨 。 关 紧 水 龙 头 ： 一 个 没 关紧 的 水 龙 头 一 个 月 漏 水 约 2 吨 ， 如 果 全 国 所 有 家 庭 杜 绝 这 一 现 象 ，每 年 可 节 水 340 万 吨 ， 相 应 减 排 二 氧 化 碳 868 万 吨 。这 些 简 单 的 事 例 说 明 ， 我 们 从 小 事 做 起 ， 不 但 可 以 节 能 减 排 ，还 可 以 降 本 增 效 。三 是 小 事 不 小 ， 小 事 能 促 进 我 们 提 升 管 理 。 做 好 小 事 提 升 管理 ， 在 公 司 里 更 显 得 重 要 ， 我 们 以 安 全 来 举 例 ， 近 些 年 ， 社 会 对安 全 生 产 的 关 注 也 越 来 越 强 ， 企 业 为 了 维 护 自 身 利 益 ， 对 安 全 生产 也 是 高 度 重 视 ， 生 产 现 场 一 些 大 的 、 显 而 易 见 的 违 规 违 章 违 纪行 为 已 是 相 对 少 见 ， 取 而 代 之 的 是 些 小 隐 患 、 小 事 情 、 小 违 章 ，但 这 些 貌 似 可 以 容 忍 实 则 不 可 原 谅 的 隐 患 ， 集 中 发 生 在 生 产 现 场 ，如 ： 不 戴 安 全 帽 ， 不 戴 防 护 镜 ， 边 工 作 边 使 用 手 机 ， 边 工 作 边 嬉笑 玩 闹 等 等 ,凡 此 种 种 ， 不 一 而 足 。 这 些 看 似 是 小 问 题 却 是 事 故 的隐 患 和 祸 根 ， 然 而 当 情 况 反 馈 到 现 场 后 的 回 音 却 常 常 是 这 样 的 ：“小 问 题 、 小 事 情 ， 不 会 有 事 的 ”。 当 许 多 人 根 本 不 屑 一 顾 于 小隐 患 、 小 违 章 等 细 节 ， 事 实 上 ， 事 故 发 生 的 直 接 或 间 接 原 因 常 常是 由 于 有 些 员 工 认 为 的 小 过 小 错 、 无 所 谓 的 违 章 违 纪 所 致 。千 里 之 堤 ， 溃 于 蚁 穴 ， 安 全 事 故 ， 源 于 细 节 。 疏 忽 铸 大 错 ，微 患 酿 大 祸 ， 有 些 甚 至 是 灾 难 性 的 后 果 ， 像 这 样 的 “小 事 ”引 起的 灾 难 例 子 不 胜 枚 举 。 因 此 ， 要 做 好 安 全 工 作 ， 每 个 员 工 ， 特 别是 现 场 班 组 长 和 安 全 人 员 ， 首 先 要 有 正 确 的 认 识 ， 要 把 小 事 做 好 ，不 把 安 全 工 作 中 的 小 隐 患 、 小 违 章 化 “小 ”， 而 是 要 坚 持 做 好 安全 工 作 的 “小 ”事 ， 不 能 心 存 侥 幸 。 安 全 工 作 中 的 “小 ”事 ， 一次 没 出 事 ， 两 次 没 出 事 ， 看 似 无 事 ， 透 过 现 象 看 本 质 ， 这 只 是 一种 偶 然 。 长 此 以 往 ， 势 必 造 成 思 想 松 懈 ， 把 违 章 想 成 当 然 ， 到 那个 时 候 ， 出 事 故 也 就 成 了 必 然 了 。事 实 证 明 ， 在 企 业 的 各 个 环 节 ， 只 要 把 “小 事 ”做 好 了 ， 那么 我 们 的 管 理 就 很 快 会 提 升 。复 杂 的 事 情 简 单 做 、 简 单 的 事 情 认 真 做 、 认 真 的 事 情 重 复 做 、重 复 的 事 情 创 造 性 的 做 ， 其 实 ， “小 事 ”我 们 也 能 做 好 ， 管 理 要提 升 ， 就 让 我 们 先 把 “小 事 ”做 好 吧 。