旺昌资料城 精品管理资料世界 网址 ：602429086越的职场工作方法上篇： 认识企业与职场（ 1 小时）一、 企业的价值 1、企业是什么？2、影响企业生存和发展的两个重要因素3、企业经营的两个重要目的4、企业是提供独特价值者二、 企业的组织 下篇：如何做好职场中的修炼（5 小时）一、职场卓越者应具有的全面能力二、职场卓越者应具有的六项修炼修炼一：坚守职场中的操守1、职业的场所与员工的自觉2、职场人工作的基础守则3、 对劳动和财富的看法4、职场的成功来自于“恒心守拙”5、真正懂得客户企业的衣食父母 修炼二：胜任职业能力的要求1、了解自己职务的方法2、了解您工作的前手与后手3、上级、客户指令接受与有效沟通方法4、职场人际关系的处理方法修炼三：形成强有力的学习能力1、全球化的企业对人才的要求2、知识公司要求复合型的“五识”人才3、学习能力是可持续成长的源泉4、培训式学习是职场者成长的主要路径5、 “知行合一 ”是职场卓越者的成功法门修炼四：提高自我管理能力1、以科学的方式进行工作2、秉承强烈的“目的意识”及问题意识3、任何小事都不要疏忽了创意4、掌握 6析法5、高效能完成工作目标的方法6、关键工作的改进方法7、管理“生活、事业和健康”的平衡修炼五：创新自己的思维能力旺昌资料城 精品管理资料世界 网址 ：6024290861、怎样理解思维的重要性2、思维过程3、培养良好思考力的方法4、认知心理学方面的关键概念5、自我谈话的循环修炼六：树立正确的企业价值观1、信念是坚守职场卓越的核心2、健康的心态是坚守正确价值观的前提3、创业精神是保持职场激情的基石4、卓越的企业文化是度过危机的最后力量5、尽职尽责的奉献精神使职场升华6、以人为本，呵护职场健康和谐氛围第一讲 认识企业与职场（上）前 着中国教育的深化改革和各大中院校的扩招，每年都有很多的大中专毕业生从全国各大院校毕业。但是在现实的工作实践中有几个不如人意的现象:有些年轻人虽然在企业中就业了，但他没有树立起相应的企业观，企业的职业人意识并不强，仅仅是认为找到了一份工作而已；或者有的人找工作只是为了做一个短期调整，把工作当成了获得生存的一块敲门砖。由于很多刚刚从学校毕业的大学生存在上面这些问题，很多企业在用人上极为谨慎，而且招聘到大学生之后，都要对这些大学生进行新员工初级入场教育和入世教育，目的就是要帮助他们建立正确的企业观以及如何做一个正确、称职的企业人。 精品管理资料世界 网址 ：602429086职场如战场，现在很多职场上的人都深有感触，不管是一个优秀的高学历人才，还是一个初级劳动者都已经感受到职场上竞争拼杀的硝烟。从整个国家的情况来看，我国失业率比较高，尤其是大学生就业比较难。在这样的大环境下，人们在职场里边的生存、博弈和发展都面临着很大的挑战，碰到的问题也很多。希望自己的事业发展得更好，能够与企业共成长。但是这需要掌握一个好方法，建立一个正确的工作路径，才能够在职场中健康地成长。作为员工个人则是要有绩效。在职场工作中，有很多方法是人们可以掌握并用来帮助自己提高能力。要成为一个对企业和社会有贡献的优秀工作者，达到高效能的管理者水平需要经过一个艰苦修炼的过程。很多人天天在企业上班，朝九晚五地工作，人的一生中很多宝贵时光都是在企业中度过的，甚至比在家庭度过的时间还长。虽然每个人都把大量的时光、青春、智慧、体力耗费在职场里，但是过了那么多年有些人还是没办法对职场有正确的认识，包括认识清楚职场内部的关系等。企业是什么企业是商品的制造者，企业是服务的提供者。企业在必要的时间、必要的地点，将商品及服务提供给有需求的消费者或客户，这就是企业的活动。但同样是人经营的企业，结果却会千差万别。很多经营企业的人都知道，上世纪 90 年代在中国创立的企业比较好经营，因为那旺昌资料城 精品管理资料世界 网址 ：602429086个时候中国的市场发展得还很不完善，企业所面对的威胁和竞争比较少，尤其是一些珠三角、长三角的中小企业对此更是深有感触。做企业的人都知道家家有本难念的经，但是企业的本质决定了它必须是能够给客户提供需求产品和服务的单位。根据国家工商行政管理局资料，目前在中国工商行政管理机关登记的企业总数已达 户，平均每天有 3000 多家新企业注册，同时有 2740 家企业倒闭消亡。通过这个数据可以发现，几乎每家新的企业成立的时候，都会有另一家企业倒闭，从市场中消失。注册一个企业很简单，只要具备一些基本的条件，到当地的工商局拿一个执照就可以进行经营活动，成立人摇身一变就成为了很神气的老板。但是经营企业是有风险的，90 年代的南方流传过一种说法：“在深圳刮一阵风，倒一个广告牌，砸住十个人其中九个人是经理” ，可见当时企业的数量之多。到了 21 世纪的这几年,随着外来公司进入中国市场，抢占的产品和服务市场。为了强大本土的经济力量，国家鼓励创业，创办企业的门槛随之下降。在深圳有人就开玩笑说，现在有广告牌再倒下来的话，砸住十个人有九个人是老板，也就是说老板越来越多。另一方面也说明了做老板实际上是越来越难，企业面临的压力是越来越大。我在 2001 年创办深远企业顾问公司，之前在 团和创维集团做过多年的职场工作，但是一开始转行做咨询，自己当老板也是很艰难的。工作了一年之后有些老朋友问：“现在怎么样？”我的感受就是“什么时候改行，什么时候再回到企业里面打工。 ”结果一晃几年下来，做企业中间的酸甜苦辣只有有过相似经历的老板才能够体会。做企业不是一个浪漫的故事，而是由很多扎扎实实的辛苦、奉献、艰难与拼搏融汇在一起的。作为一个职场中人如果没有对企业这种深刻的感知和认知，就很难理解所从事的职场工作。注册公司成立一个企业，给公司起一个名称很容易，但是企业不是自生自灭的东西，一个企业的社会活动与社会的很多要素保持高度的关联。关联的关系中有社会、旺昌资料城 精品管理资料世界 网址 ：602429086银行、股东、员工等,如下面的图 1示：图 1业活动的关联图面对这么多的关联因素，在企业里面做一个总经理或者董事长，要处理方方面面的事情，如果你像孙悟空一样，可能会在这时候游刃有余，能把手里的资源整合好为企业服务。如果处理不好这些关系，就会像猪八戒进盘丝洞般，让自己和企业陷入困境。现在在世界各个角落都经常能看到各大主流媒体和报纸每年年度所评选的最优秀、最受尊敬、盈利最高、经营最好的企业，获取消费者和社会给予的最高荣誉。但是还有千千万万的企业工作者在默默无闻地工作，千千万万的企业在艰难中拼搏，在市场中间挣扎。所以企业是一个非常现实的组织，处于残酷的现实环境中，没有任何的浪漫和轻松可言。影响企业生存和发展的两个重要因素既然企业有这么多的问题和困难，大家为什么还要做企业呢？因为企业是整个社会经济活动的主体，企业的发展会受有两个关键因素的影响。两个重要因素旺昌资料城 精品管理资料世界 网址 ：602429086一个企业就像中国的太极图一样，它位于不断旋转的图的中间，但是要在阴阳和谐中才能够正常运转，也就是要满足竞争和客户需求这两个关键的影响因素之间的平衡。用图示 1表示企业所在的核心位置：图 1响企业生存发展的两因素太极图这两个因素一个是外部的竞争因素，企业处在市场环境中不可避免的一件事情就是要进行竞争；另一个因素就是内部满足客户需求的因素，企业所做的产品和提供的服务都要遵循客户的要求，例如咨询公司中培训师要给企业提供讲课的服务，要考虑的所讲的课程有没有人愿意掏钱来听，有人来听才是满足了客户的要求。在这样的情况下，企业就处在社会环境、竞争对手等很多的市场因素的影响当中。应对方法既然了解到这两个关键因素对企业的发展会产生很重大的影响，企业就要根据自身所处的实际竞争环境做出应对这两个因素所牵连的问题的对策和办法。图 1示的意思就是企业需要在这两个问题中达到的要求或者说是理想状态。图中的天平说明的是一个企业家或一个职场经理人每天所要做的大量工作，就是如何解决、处理好客户服务和市场竞争的平衡关系。例如企业如果出现竞争过度的情况，就有可能会出现顾此失彼的状态。像国内这几年很多企业为了抢占产品市场，满足很多价格敏感的顾客，采取了五花八门的销售策略和手段，终于使得产品的销量很旺昌资料城 精品管理资料世界 网址 ：602429086大，而结果却是做大了销量却没有赚到钱。更有可能的是因为客户群发生了很大变化，企业没有给客户提供相应的增值服务，不能与客户的价值追求共成长，最终有可能被客户忽略、忘记，弱化企业的品牌实力。图 1响企业的两因素平衡图在这样的情况下，做企业就要达到竞争和客户需求之间的平衡与和谐的发展。首先要有很好的基础建设。企业基础建设的功夫硬不硬，决定了企业能否稳健适应市场的变化和客户的需求。企业需要着手进行的第二项工作就是要始终进行战略管理。战略管理的意思是自始至终企业都要把握一个主方向，该做什么，不该做什么，该在什么地方多花钱、多用人，该在什么地方少花钱、少花时间，都要有明确的认识和决断。战略管理是企业经营的一个支撑，尤其在当今市场变幻莫测、不确定因素逐渐增加的情况下，战略管理在企业里的重要性更为突出。第三点，要把企业做到两个因素的平衡还需要有领导艺术。企业的领导者不但要做好日常管理的工作，还需要具备高超的领导水平和进行卓越管理的能力。美国著名的竞争战略专家迈克尔波特说： “竞争优势是所有战略的核心，企业要获得竞争优势就必须做出选择，必须决定希望在哪个范畴取得优势。全面出击的想法既无战略特色，也会导致低于水准的表现，它意味着企业毫无竞争优势可言。 ”旺昌资料城 精品管理资料世界 网址 ：602429086很多做企业和学习管理的人对这句话的感触都很深。我过去在家电业做了十几年的营销工作，现在做咨询业，给很多中国的 3C 行业，例如联想、夏新、科龙、海信、美的集团等大型企业做咨询。在做咨询的过程中发现，中国的企业追求大规模生产和大规模销售，用价格