第 1 页 共 24 页 1ISO9001 质量管理体系试题库试题 供选答案 答案 题型1. 组织实施 GB/T19001-2008标准是为了增强顾客满意、使相关方受益，从而改进组织的总体绩效。 判断题2. GB/T19001-2008标准 5.5.1（职责和标准）条款，要求对质量管理体系各过程的职责和权限进行规定和沟通。 判断题3. 管理评审有可能导致组织修改其质量方针。 判断题4. 质量方针和质量目标应纳入组织编制的质量手册。 判断题5. 在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证，以证实符合要求。 判断题6. 内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。 判断题7. 采购信息中，可能包括对人员资格的要求。 判断题8. 产品的测量应由专职检验员进行。 判断题9. 房地产开发公司因不负责建筑设计，因此可以删减 GB/T19001-2008的7.3条要求。 判断题10. 系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法” 。 判断题11. 术语“最高管理者”所指的可以是一个人，也可以是一组人。 判断题12. 根据 GB/T19001-2008标准，组织对其选择的所有外包过程均应实施控制。 判断题13. 并非各种类型和规模的组织均可适用 GB/T19001-2008。 判断题14. 八项质量管理原则是质量管理的基础。 判断题15. 形成文件的程序可以是质量手册的组成部分。 判断题16. GB/T19001-2008标准中 5.1管理职责条款体现了八项质量管理原则中的领导作用。 判断题17. 与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签订的采购合同的评审。 判断题18. 根据 GB/T19001-2008标准 7.6条款， 组织有可能会对以往测量结果的有效性进行评价。 判断题19. 计算机软件不能用作检验手段。 判断题20. 质检科负责产品质量检验工作，因此采购产品的验证也应由质检科负责。 判断题21. 质量管理体系应覆盖所有的职能部门。 判断题22. ISO 9000族标准与组织卓越绩效模式提出的质量管理体系方法均依据共同的原则 判断题23. 根据 GB/T19000-2008，合同指有约束力的协议。 判断题24. 调查表也是监视和测量设备的一种。 判断题25. 过程和设计开发是属种关系 判断题26. 所有的设计与开发的更改必须进行批准和验证。 判断题27. 产品指预期提供给顾客的或顾客所要求的产品，也包括产品实现过程所产生的任何预期输出。 判断题28. 一个文件可以包括一个或多个程序要求。 判断题29. 文件发布前的批准是为了确保文件是充分和适宜的。 判断题30. 管理者代表可以不是本组织成员。 判断题31. 原材料、半成品、成品也是产品实现过程的预期输出。 判断题32. 一个文件仅能包括一个程序。 判断题33. 形成文件的程序必须是书面的。 判断题34. 对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明删减的内容和理由。 判断题35. 组织必须在产品实现的全过程中运用适宜的方法识别产品。 判断题第 2 页 共 24 页 236. 过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划的结果的能力。 判断题37. 管理评审活动仅包括评价改进的机会和质量管理体系变更需要。 判断题38. 质量手册必须对组织的质量体系过程之间的相互作用加以说明。 判断题39. 在质量管理体系中承担任何任务的人中都会直接或间接影响产品要求的符合性。 判断题40. GB/T19001-2008 标准 6.4 条“工作环境”包括社会的、城区绿化的因素。 判断题41. GB/T19001-2008 标准要求检验记录应指明有权放行产品的人员。 判断题42. GB/T19004 不用于认证但可用于合同环境。 判断题43. “基础设施”包括信息系统等支持服务。 判断题44. 职责和权限是质量管理体系的重要内容。 判断题45. 顾客财产可包括知识产权和个人信息。 判断题46. 对质量管理体系绩效的测量包括对顾客满意的测量。 判断题47. 组织应在产品实现的全过程中识别产品状态。 判断题48. 质量方针和质量目标应形成文件。 判断题49. 外包过程仅指在质量管理体系中由组织选择，并由外部方实施的过程。 判断题50. 法律法规要求又称为法定要求。 判断题51. 工作环境包括作业现场照明、天气等。 判断题52. 审核方案应包括过程、区域及以往审核的结果。 判断题53. 产品防护应适用于半成品防护。 判断题54. 必要时可在交付地点进行产品防护。 判断题55. GB/T19001-2008 标准 8.2.3 条只适用于产品实现过程。 判断题56. 所有测量设备都必须由授权机构定期检定。 判断题57. 为证实有效性应提供过程的监视和测量记录。 判断题58. 所有的质量管理体系过程都要确认。 判断题59. 直方图的分布呈锯齿形，表示数据波动大，过程不稳定。 判断题60. 散布图的作用可发现两组数据之间的相关和不相关关系，如相关可分析相关的程度。 判断题61. 过程方法和管理的系统方法，研究的对象都是过程，管理的系统方法侧重点是研究若干过程及其过程网络组成的体系，它是过程方法的基础。 判断题62. 产品质量法可适用于建筑工程产品、GB/T19027-2008GB/T19001-2000标准的统计技术指南标准规定了组织确定统计技术的准则，以及组织应选择用的统计技术方法。建筑物配件。 判断题63. GB/T19001-2008 标准中 8.3 条“不合格性质”仅指不合格的严重程度。 判断题64. 除形成文件的程序外，作业指导书、规范、指南、质量计划、标准图样、过程图、流程图、过程描述、组织结构图、生产进度表、经批准的供方清单、测试和检验计划都是质量管理体系文件。 判断题65. 一个文件仅能包含一个程序。 判断题66. 形成文件的程序必须是书面的。 判断题67. 过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划的结果的能力。 判断题68. 在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品要求符合性。 判断题69. GB/T19001-2008 标准中 6.4“工作环境”指工作时所处的所有条件，包括社会的、厂区绿化的因素。 判断题70. 组织应确保外来文件得到识别并控制其分发。 判断题71. 对质量管理体系绩效的不包括对顾客满意的测量。 判断题72. 质量方针、质量目标应形成体系文件。 判断题第 3 页 共 24 页 373. 外包过程仅指为了质量管理体系的需求，由组织选择，并由外部方实施的过程。 判断题74. 组织应在产品内部处理期间，必要时在交付到预定地点期间对其提供防护。 判断题75. 标准中 8.2.3 条“过程的监视和测量”只适用于产品实现过程。 判断题76. 标准规定，为了证实过程的有效性，应提供“过程的监视和测量”的记录。 判断题77. 顾客满意是指没有顾客投诉。 判断题78. 为确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，组织最高管理者应对其进行评审 判断题79. 一个文件可包括一个或多个程序的要求。一个形成文件的程序的要求不可以被包含在多个文件中。 判断题80. GB/T19004 标准提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南，目的是改进组织业绩并达到顾客和其他相关方满意。 判断题81. 在对产品实现过程进行策划时，组织应首先确定产品的质量目标和要求。 判断题82. 产品防护也适用于原材料、零部件等。 判断题83. 质量手册必须包含质量管理体系范围的描述 判断题84. 产品实现的策划就是对产品的生产过程进行的描述。 判断题85. 系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，被称之为“管理的系统方法” 。 判断题86. 当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施也是一种处置不合格品的途径。 判断题87. 修订 ISO9001 的目的是更加明确地表述 2000 版 ISO9001 标准的内容，并加强与 ISO14001：2004 的兼容性。 判断题88. ISO9004 标准是指南，不拟用做审核/ 认证/合同的依据。 判断题89. GB/T19001-2008 本身并不规定产品要求。 判断题90. 并非各种类型和规模的组织均可适用 GB/T19001-2008。 判断题91. 形成文件的程序可以是质量手册的组成部分。 判断题92. ISO9001 标准规定 6 个过程必须要建立程序文件，其他过程不需要写文件。 判断题93. 在对产品实现进行策划时，组织应确定产品的测量活动和接收准则。 判断题94. 审核计划必须得到受审核部门的批准。 判断题95. 对审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施。 判断题96. 在手工焊接工序，作业指导书上规定每 2 小时要确认并记录烙铁温度，在下班时，记录表上只有 2 次温度确认记录，这一做法不符合 4.2.4 条款。 判断题97. 审核就是要发现问题，没有发现问题表明审核员能力不够。 判断题98. 确认计算机软件满足预定用途的能力的典型方法包括对软件的验证和保持其适用性的技术状态管理。 判断题99. GB/T19001-2008 中不合格品的控制和处置途径在任何时候均可使用。 判断题100. 顾客财产可包括知识产权和信息。 判断题101. GB/T19001-2008 标准要求保持不合格性质的记录。 判断题102. 设计和开发应包括对产品的安全和正常使用所必需的产品特性。 判断题103. 生产和服务提供的信息必须包括产品的防护的细节。 判断题104. 设计和开发的评审、验证和确认具有不同的目的，根据产品和组织的具体情况，可单独或以任意组合的方式进行记录。 判断题第 4 页 共 24 页 4105. 对设计和开发进行系统评审可以在任意阶段进行。 判断题106. 产品要求包括交付后活动。 判断题107. 纠正措施是为了消除不合格的原因，防止不合格的再发生 判断题108. GB/T19000-2008 标准与 2000 版标准相比只是增加了三个新的术语。 判断题109. GB/T19001 本身并不规定产品要求，产品要求由顾客规定。 判断题110. 供方和外包方均可以是组织的内部或外部的。 判断题111. 审核方案是针对特定时间所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核的一份文件。 判断题112. 八项质量管理原则形成了 GB/T19000 族质量管理体系标准的基础。 判断题113. 质量管理体系评审就是管理评审。 判断题114. 在数据相对有限的组织中，不能利用统计技术对数据进行统计分析。 判断题115. 五星级饭店的服务质量肯定要好于三星级饭店。 判