方 案 书第 0 页江苏 XX信息科技有限公司两化融合咨询方案书日期： 2015 年 6 月 26 日方 案 书第 1 页目 录概述 .31.1 前言 .31.2 目的 .31.3 目标与价值 .32 NCT 简介 .52.1 公司简介 .52.2 公司理念 .52.2.1 企业形象用语 .52.2.2 质量方针 .52.2.3 质量承诺 .62.2.4 服务宗旨 .62.3 公司荣誉 .62.4 战略合作伙伴 .62.5 我们的团队 .82.5.1 专家团队 .83 技术方案论述 .103.1 两化融合管理体系简介 .103.2 NCT 服务模式 .133.2.1 咨询理念 .133.2.2 咨询顾问团队结构和职责 .133.3 两化融合贯标过程体系规划 .133.3.1 基本策略 .133.3.2 两化融合管理体系评估进度计划 .133.3.3 两化融合评估框架体系 .14方 案 书第 2 页4 实施风险及常见问题 .194.1 风险分类和管理 .195 报价方案 .216 保密协议 .227 扩展支持服务 .237.1 维护服务 .237.2 知识中心 .237.3 培训学习 .237.4 呼叫服务 .23方 案 书第 3 页概述1.1 前言本方案书用于为甲方各类企业（定义为生产制造型企业，下文同上）提供有关两化融合管理体系的建设、咨询、培训服务。江苏新世纪信息科技有限公司（以下简称“NCT”）是国内较强的认证咨询机构，NCT 的领导层、咨询团队大多数来自于认证机构和企业管理层，因此我们在两化融合管理体系领域的咨询工作是具有前瞻性和适宜性的；同时，咨询的计划、落地实施工具应用也将影响所有人员的工作方法，以此建立和培养企业的人才队伍，为企业信息技术服务进行优化。我们特别强调咨询过程的可视化、可复用的总结，使咨询过程上升为 NCT 的咨询工作手册和相关指导书，并在项目中严格要求咨询人员遵循规范来开展工作。NCT 与政府保持着长期的合作关系，NCT 先后成为无锡市信息化与无线电局、无锡市对外经济贸易合作局等对口部门的推荐机构，并是 I-Park、SI-Park 等国家级园区的联盟机构，我们会为客户提供咨询、评估等专业顾问服务，同时也重视后期服务质量，在评估、认证通过后的维护及相关资讯的培训上，我们将长期为企业提供便利的服务。1.2 目的我们所提供的两化融合管理体系的整体解决方案是基于 NCT 在过程改进和制造型企业管理中的丰富的实践经验总结而成，并在不断扩展。在今后为甲方各类企业实施贯标的过程活动中，我们将通过咨询和培训，指导企业识别并采用合理的管理和技术实践，开发和改进其过程能力，以交付满足成本和进度承诺的高质量的服务。同时通过内部流程优化，提升 IT 服务质量、优化 IT 服务成本、强化 IT 服务效能，降低 IT 服务风险。1.3 目标与价值本方案的目标：通过实施两化融合管理体系贯标服务（包括培训、咨询、评估），使企业能够按照两化融合管理体系的要求标准对两化融合贯标过程进行监控，更快更好地做好体系贯标服务，提高贯标能力并获取两化融合管理体系评定工作委员会的体系评定。具体目标如下： 建立、实施、监视与测量、保持和改进文件化的两化融合管理体系；方 案 书第 4 页 界定两化融合管理体系的管理范围和边界，并在相关文件中予以明确； 建立两化融合的目标，推动企业围绕数据、技术、业务流程、组织结构的互动创新和持续优化，不断打造信息化环境下的新型能力； 确保两化融合过程持续受控，提升两化融合的效率和效果； 加强两化融合过程间的有机关联性，提升两化融合的整体有效性，加强两化融合管理的全局优化和动态改进； 明确管理职责、夯实基础保障、规范实施过程、加强评测与改进来建立两化融合管理机制，实现两化融合的过程管理和全局优化； 沿着为用户创造价值的过程，打破部门壁垒和职能分工，重新规划和优化业务流程，提升业务效率效果； 在两化融合相关过程和活动中，充分统筹和优化相关资源、持续提升和改善两化融合的基础； 协助企业达成两化融合目标，通过两化融合形成预期的新型能力，获取预期的可持续竞争优势，支持企业战略的有效落地。 目标应是具体的、可测量的、可实现的且有时间要求的，并与两化融合方针保持一致； 依据两化融合的方针和目标，以及评估与诊断、监视与测量、审核、考核