北 京 城 市 学 院 2015 届 毕 业 论 文平 安 银 行 互 联 网 金 融 使 用 情 况 调 查 分 析-以 手 机 银 行 暨 壹 钱 包 为 例学 生 姓 名 ： XXXXXX学 号 ： XXXXXXXXXX班 级 ： 11金 融 （ 证 券 投 资 ） 本专 业 ： 金 融 学 （ 证 券 投 资 ）学 部 ： 经 济 管 理指 导 教 师 ： XXXXXX二 零 一 五 年 四 月平 安 银 行 互 联 网 金 融 使 用 情 况 调 查 分 析-以 手 机 银 行 暨 壹 钱 包 为 例PingAn Bank financial investigation of the use of theInternet-to mobile banking and one wallet for example学 生 ： XXXXX 班 级 ： 11金 融 （ 投 资 ） 本 学 号 ： XXXXX学 部 ： 经 济 管 理 专 业 ： 金 融 学指 导 教 师 ： XXXXX 职 称 ： 副 教 授工 作 单 位 ： 北 京 工 业 大 学毕 业 论 文 完 成 时 间 ： 自 2014 年 09 月至 2015 年 04 月摘 要随 着 互 联 网 技 术 的 快 速 发 展 ， 以 第 三 方 支 付 、 网 络 借 贷 、 众 筹 融 资 、 电 子 银行 等 为 代 表 的 互 联 网 金 融 快 速 崛 起 。 互 联 网 金 融 的 蓬 勃 发 展 ， 推 进 了 传 统 金 融 业转 变 理 念 ， 创 新 模 式 ， 变 革 服 务 ， 拓 宽 渠 道 以 更 快 的 跨 入 新 常 态 。 面 对 着 互 联 网金 融 广 阔 的 发 展 前 景 ， 新 形 势 下 商 业 银 行 应 如 何 顺 势 而 为 ， 融 入 互 联 网 ， 参 与 互联 网 ， 是 值 得 研 究 的 现 实 问 题 。 本 文 以 平 安 银 行 为 例 ， 通 过 对 其 北 京 市 财 满 街 支行 的 调 研 ， 在 对 互 联 网 金 融 理 论 进 行 总 结 归 纳 的 基 础 上 ， 联 系 我 国 互 联 网 金 融 发展 现 状 和 平 安 银 行 互 联 网 金 融 使 用 实 际 情 况 ， 查 找 出 平 安 银 行 互 联 网 金 融 发 展 中所 存 在 的 突 出 问 题 ， 如 风 险 问 题 、 监 管 问 题 、 客 户 感 受 等 ， 并 据 此 从 积 极 做 好 防控 、 有 效 规 避 风 险 ， 推 进 监 管 改 革 、 促 进 行 业 自 律 ， 以 及 创 新 产 品 服 务 、 提 升 客户 满 意 度 等 多 个 方 面 提 出 了 平 安 银 行 发 展 互 联 网 金 融 的 策 略 选 择 。 通 过 对 平 安 银行 互 联 网 金 融 使 用 情 况 的 调 查 ， 可 以 查 找 出 我 国 商 业 银 行 在 互 联 网 金 融 业 务 创 新中 存 在 的 问 题 ， 为 商 业 银 行 在 该 领 域 的 业 务 发 展 提 供 经 验 ， 同 时 对 如 何 有 效 监 管互 联 网 金 融 ， 促 进 我 国 金 融 业 的 持 续 健 康 发 展 ， 希 望 提 供 我 的 思 路 和 建 议 。关 键 词 ： 互 联 网 金 融 ； 平 安 银 行 ； 调 查 分 析AbstractWith the rapid rise of the rapid development of Internet technology to third-partypayment, online loans, all to raise financing, electronic banking as the representative ofInternet banking. Internet booming finance and promote the transformation of thetraditional concept of the financial industry, innovative models, transformation services,expand into new channels to normal faster. Facing broad prospects for development ofInternet banking, commercial banks under the new situation should be how the flow,into the Internet, participation in the Internet, is worth studying reality. In this paper,Ping An Bank, for example, through research Caimanjie its Beijing branch, on the basisof Internet financial theory summarized on the status quo of Chinas Internet connectionfinancial development and Ping An Bank Internet banking uses the actual situation, findout the Ping An Bank prominent problems existing in the development of Internetbanking, such as risk, regulatory issues, customer experience, etc., and thus fromactively making prevention and control, effectively avoid risks, promoting regulatoryreform, promoting industry self-regulation, as well as innovative products and services,improve customer many aspects of satisfaction proposed development strategies for safeInternet banking finance. Ping An Bank through internet banking usage survey, you canfind out the presence of commercial banks in the Internet business innovation infinancial issues, providing commercial banking business development experience in thefield, at the same time how to effectively monitor Internet banking, and promote Chinasfinancial sustained and healthy development of the industry, I want to provide ideas andsuggestions.K eywords:Internet banking Ping An Bank Investigation and analysisI目 录引 言 .1一 、 互 联 网 金 融 概 述 .1（ 一 ） 互 联 网 金 融 的 概 念 剖 析 .1（ 二 ） 互 联 网 金 融 的 市 场 价 值 .2（ 三 ） 我 国 互 联 网 金 融 发 展 现 状 .2二 、 平 安 银 行 互 联 网 金 融 的 发 展 .3三 、 平 安 银 行 的 互 联 网 金 融 产 品 和 服 务 分 析 .5（ 一 ） 壹 钱 包 .5（ 二 ） 手 机 银 行 .7四 、 平 安 银 行 互 联 网 金 融 发 展 中 存 在 的 问 题 .9（ 一 ） 风 险 问 题 .9（ 二 ） 监 管 问 题 .10（ 三 ） 客 户 感 受 .10五 、 平 安 银 行 发 展 互 联 网 金 融 的 策 略 选 择 .11（ 一 ） 积 极 做 好 防 控 ， 有 效 规 避 风 险 .