资源预览内容
第1页 / 共69页
第2页 / 共69页
第3页 / 共69页
第4页 / 共69页
第5页 / 共69页
第6页 / 共69页
第7页 / 共69页
第8页 / 共69页
第9页 / 共69页
第10页 / 共69页
亲,该文档总共69页,到这儿已超出免费预览范围,如果喜欢就下载吧!
资源描述
请给我结果,主讲:杨建伟QQ:757869775,请给我结果,为什么无数的人都拥有卓越的智慧,却只有少数人获得成功?为什么无数的公司都拥有伟大的构想,却只有少数的公司获得持续?,两个问题,一、良好的执行提供结果,在一片美丽乡间景色的房间里,墙上装着三面镜子: 第一面镜子,表面凹凸不平,且有污点,看起来很脏。 第二面镜子,清洁精巧并装有美丽雕刻的镜框。 第三面镜子,既没有框子也没有装饰,只是一面洁净清楚的镜子。 当面对第一面镜子时,我们看到了什么?回答是:一面不干净的镜子。第二面镜子呢?回答是看到了一面美丽的镜子。第三面镜子呢?回答是:看到一片美丽的景色。这个故事讲出了执行的真谛:真正的执行应该是从镜子里看到风景,而不是镜子本身的特色(美丽雕刻和镜框)。良好的执行就是提供结果。,二、执行能力不能提高的两大原因,在公司层面、部门层面,以及员工层面,各个层面以自我为中心,忘记了真正给我们发工资的并不是公司,而是客户。分不清战略与执行的区别,在执行的时候,过多考虑非执行层面的问题。比如,已经在执行了还在考虑是不是应该做?在执行层面,一旦定下来,哪怕是错的,也要做到底。,案例一:同岗为什么不同酬?案例二:九段秘书的启示案例三:和尚撞钟案例四:书店买书,完成任务结果,三、不要任务,要结果,1、那个港口有一个我的朋友,给他打了电话,他愿意帮我忙,明天他给我结果,我准备今晚请他吃饭,请放心,明天一定给结果。,案例一:同岗为什么不同酬?,三、不要任务,要结果,2、把船上的毛皮数量、品质等详细情况给了总经理。,案例一:同岗为什么不同酬?,三、不要任务,要结果,3、首先报告了毛皮的数量、品质等情况,并且将船上最有价值的货品详细记录下来。然后表明,他已向总经理助理了解了总经理的目的,是要在了解了货物的情况下谈判。于是他在回程中,又打电话向另外两家毛皮公司询问了相关货物的品质、价格等,并给了总经理一份调查建议。,案例一:同岗为什么不同酬?,三、不要任务,要结果,三、不要任务,要结果,总经理要求秘书安排次日上午9点开一个会议。这件事情中,什么是任务?什么是结果?通知所有参会的人员,然后秘书自己也参加会议,这是“任务”。但我们想要的结果是什么呢?看一下九段秘书的不同做法。,案例二:九段秘书的启示,三、不要任务,要结果,一段秘书的做法: 发通知用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。,案例二:九段秘书的启示,三、不要任务,要结果,二段秘书的做法: 抓落实发通知后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。,案例二:九段秘书的启示,三、不要任务,要结果,三段秘书的做法: 重检查发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。,案例二:九段秘书的启示,三、不要任务,要结果,四段秘书的做法: 勤通知发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议。,案例二:九段秘书的启示,三、不要任务,要结果,五段秘书的做法: 细准备发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是什么?总裁的议题是什么?然后给与会者发过去与这个议题相关的资料,供他们参考。,案例二:九段秘书的启示,三、不要任务,要结果,六段秘书的做法: 做记录发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做一个录音备份)。,案例二:九段秘书的启示,三、不要任务,要结果,七段秘书的做法: 发记录会后整理好会议记录给总经理,然后请示总经理是否发给参加会议的人员,或者其他人员。,案例二:九段秘书的启示,三、不要任务,要结果,八段秘书的做法: 定责任将会议上确定的各项任务,一对一地落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录,交给总经理与当事人一人一份,并定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报总经理。,案例二:九段秘书的启示,三、不要任务,要结果,九段秘书的做法: 做流程把上述过程做成标准化的“会议”流程,让任何一个秘书都可以根据这个流程,把会议服务的结果做到九段,形成不依赖于任何人的会议服务体系!,案例二:九段秘书的启示,案例三:和尚撞钟,三、不要任务,要结果,有一个小和尚担任撞钟一职,半年下来,觉得无聊之极,“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天,主持宣布调他到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问:“我撞的钟难道不准时、不响亮?”老主持耐心地告诉他:“你撞的钟虽然很准时,也很响亮,但钟声空泛、疲软,没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生,因此撞出的钟声不仅要洪亮,而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”为什么小和尚不能胜任撞钟一职?因为小和尚在这里就是在做任务撞钟,他以为这就是主持与众生想要的结果。但主持与众生真正想要的结果是什么?不是撞钟,而是唤醒沉迷的众生!撞钟是任务,撞得唤醒沉迷的众生是结果!而要撞得唤醒众生,首先是要你真正用心去撞!我们有多少员工是成天在做撞钟这个任务?只要钟响,但从来不想、也不管钟声是不是达到了真正的结果唤醒沉迷的众生。,案例四:书店买书,三、不要任务,要结果,比如领导让小王去买书,小王先到了第一家书店,书店老板说:“刚卖完。”之后又去了第二家书店,营业人员说已经去进货了,要隔几天才有;小王又去了第三家书店,这家书店根本没有。快到中午了,小王只好回公司,见到领导后,小王说:“跑了三家书店,快累死了,都没有,过几天我再去看看!”领导看着满头大汗的小王,欲言又止什么是任务?什么是结果?,为什么是结果而不是任务?员工与企业之间本质上是商业交换关系,请记住,企业购买的是结果,也就是劳动的结果,而不是劳动。劳动是值钱的,只有劳动的结果才值钱。也就是说,功劳是价值,苦劳却不是价值。,为什么企业要这样?因为只有每个人提供的是结果,企业才有钱赚,才能够生存。但现在,我们不少员工却把上班当成结果,以为只要上班就可以领工资,这种观念大大地扭曲了员工与企业的关系。,我们是不可以用上班来交换工资的,上班的结果才可以交换工资。这就像睡觉一样,睡觉没有价值,睡着才有价值,睡觉但睡不着叫什么?叫失眠。失眠不仅没价值,而且还是一种病。,英国的一份著名报纸,曾经举办过一项设有高额奖金的有奖征答活动。题目是:有一个充气不足的热气球上,载着三位科学家。 第一位是环保专家,他的研究可拯救无数人,使人们免于因环境污染而面临死亡的厄运。 第二位是核专家,他有能力防止全球性的核战争,使地球免于遭受灭亡的绝境。 第三位是粮食专家,他能在不毛之地,运用专业知识成功地种植食物,使几千万人脱离饥荒的命运。,四、结果做一个员工的底线,故事:,什么是“底线”?就是做不到这一点,就会死,此刻,热气球即将坠毁,必须丢出一个人减轻载重,使其余的两人得以存活。 请问,该丢下哪一位科学家? 问题见报后,很多热心的读者纷纷把自己的答案投给报社。回答大多集中在讨论哪一位科学家更重要上,有人说环保重要,有人说核重要,有人说粮食重要。为此,各方支持者争吵不休。 结果出来了,众多的回答者都与大奖无缘。最终,偏偏是一个小男孩答对了题,中了大奖。,故事:,四、结果做一个员工的底线,小男孩的答案再简单不过了 “丢下那个最胖的人”!,四、结果做一个员工的底线,做一个合格的员工有很多要求,但最基本的就是提供结果。安排你做一个工作,公司实际上是想要你提供这个工作的结果。但是很多人却陷入了一个小小的心理陷阱:因为公司与员工之间,不是采取公司那种讨价还价的交换,我们就认为公司与自己之间不是商业交换,而是“一家人”。只要做事,尽力就可以了,至于是不是达到了公司想要的结果,那就不是自己的底线了!,四、结果做一个员工的底线,据统计,近20年来,在全球500强中,从美国西点军校毕业出来的董事长有1000多名,副董事长也有2000多名,总经理或者董事一级的人才则高达5000多名! 准时、守纪、严格、正直、刚毅,这是军校的标准,更是任何一家企业对其管理人员的最基本素质要求。,五、做结果,做一个负责任的人,执行三要素: 信守承诺,结果导向,永不言败!,五、做结果,做一个负责任的人,五、做结果,做一个负责任的人,1948年,丘吉尔在牛津大学的主题为“成功秘诀”的讲座。,六、狼性原则,狼性原则一:优胜劣汰 一旦我们忘记自然界最基本的规律优胜劣汰,不懂得去扮演狼虎豹等食肉动物在自然界中的使命,去淘汰那些老弱病残,整个公司就将是退化而不是进化,就会出现弱者淘汰强者,整个体系就会慢慢地从狼变成羊。 大企业之所以容易丧失竞争力,原因是有很多弱者可以在大公司这样一个大船里躲起来。当弱者形成群体的时候,他们存在的唯一方式,就是想方设法为强者设置障碍,然后把强者淘汰。,六、狼性原则,狼性原则二:忍辱负重 狼不会为了所谓的尊严在自己弱小时攻击比自己强大的东西。它会忍辱负重,等待自己强大到可以发出攻击的那一天。 企业从小长大的过程,是一个牺牲和养育的过程。不要为了所谓的尊严去打肿脸充胖子,我们之所以强大是因为我们内心的原则。,六、狼性原则,狼性原则三:整体至上 团队如果做出了一个决定,那么所有的人就必须支持;如果我们每个人都发出不同的声音的话,那么我们的顾客看到的是什么? 所以,如果我们想获得一个好的文化,在这个文化中,每个人在个人利益与企业利益冲突的时候,我们都能够把整体放在首位,首要是要让弱小的员工也感觉到他的声音,感觉到公司的强大中,有他的一份声音。,六、狼性原则,狼性原则四:知己知彼 如果我们对于客户价值的了解是不一样的,我们就会按自己脑子中的价值去做事。这样长期下去,一定会在公司内部潜藏着若干的矛盾与冲突,“不是不报,时辰未到”。 狼性原则:胜利并不是说明自己强大,而是说明自己比对手更用心!,六、狼性原则,狼性原则五:团队精神 凡是强大的团队,都是成员为团队牺牲个人利益,能够得到其他成员尊敬与回报的团队。 狼性原则:有牺牲就有团队,没有牺牲就没有团队,用奖励不可能造就团队,奖励只可能鼓励竞争。 狼性的团队原则,同时告诉我们做团队领导的秘密:人人皆可为头狼,只要你愿意为大家牺牲。,六、狼性原则,狼性原则六:持续基因 企业的存在是为了利益,但我们却必须超越利益,才能拥有真正的持续基因。一个员工之所以在一家公司里面做出贡献,是因为他在这家公司里面感受到人性的东西,只有人性的才是最伟大的。 狼性原则:领导者要懂得超越利益的文化,才是一个团队凝聚的核心,才是一个公司的持续基因。,七、把努力和结果分开,案例: 几年前公司搬家。搬家最主要的问题是两边的合约问题,为了避免新旧办公室两边重复交钱,每天的房租大概是2000元,最好的结果是,这一边到期,新的办公室也刚好装修完,正好搬家。但结果是,我们却比预计的晚了近一个月。原因是经办的人漏了要报消防这一环,他也是第一次办,大厦的人也没有提醒他。结果报的时候正好是年底,有关消防的手续拖了将近一个月才报批下来。如果你是经办人的上级,你怎么处理这件事?,七、把努力和结果分开,案例: 按公司规定:凡是由于个人原因导致公司损失的,视情况要承担三分之一以上,甚至承担全部损失。在这个案例中,就是按最低标准处罚,当事的员工也要承担大约5000元的罚款。对于危害公司利益的行为,我相信大多数公司都有明确的处罚规定,但为什么我们又常常出现执行问题呢?问题不在于制度上,而在于具体的情况永远比制度复杂。比如在这个案例中,如果当事者是自己的职责,那当然不难,问题是他主动要求承担这个很紧急的任务,他为此工作到每晚两三点,似乎不能简单的一罚了之。,
网站客服QQ:2055934822
金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号