关于办公室践行科学发展观调研报告关于办公室践行科学发展观调研报告提高工作效能 做好“三为”服务-办公室学习实践活动调研报告 办公室作为决策服务的参谋助手，是承上启下、平衡左右、沟通内外、协调各方的枢纽部门，是地区执政体系的重要组成部分。因此，办公室必须着力创新服务理念，提高“三为”服务（为领导服务，为基层服务，为群众服务）能力，提升工作效能，为建设服务型政府做贡献。一、办公室工作现状及经验 近年来，办公室紧紧围绕的中心工作，完善思路，创新举措，团结奋进，扎实工作，服务水平不断提高、办事能力明显增强，基本做到了领导满意，基层满意，办事群众满意。各项工作均取得新成绩，主要表现在以下三个方面：一是文字服务能力不断增强。办公室重视并抓好日常文字服务工作，文稿上严格要求，力求做到把中央的方针政策、上级文件精神与本地实际相结合，保证起草的文稿思想深、观点新、语言实、富有创造性和指导性，力求出新品、出精品；坚持和完善逐级审核把关制度和责任追究制度，根据不同文种，设计了规范的公文审批单，完善公文运转程序，严格把关，保证公文的规范性、合法性和可行性，办文质量和时效性有了明显提高。畅通信息收集和报送渠道，真实、准确、及时、全面地反映各方面的信息，切实为领导决策服好务。进一步提高哈文翻译水平，圆满完成了地区翻译系列职称评审工作，顺利启动三类语言文字达标工作。2017年，办公室起草的工作报告、地委委员（扩大）会议讲话等大型文字材料，均得到了领导肯定。全年办理以、办公室名义发文 433件，明传电报270 件，编发政务信息 1207 期，信息报送位列全疆第6。二是办会能力逐步提高。承办会议力求做到安排周密、落实有力、程序规范、服务到位，从会议通知、报名、会场布置到文件发放、会场照应、场外警备等方面，统筹安排，精心组织，环环相扣，确保了各类会议的成功召开，达到了预期效果。2017年，承办完成了地区三干会、第一次全体会议、劳动力转移总结表彰大会、经济现场观摩会等一系列大中型会议。同时，进一步规范了党组会、常务会等会议办理流程。三是协调和处理事务能力明显提高。办公室积极发挥综合协调职能，按照高效、严谨、规范要求，明确工作职责，完善协调机制，切实提高综合协调水平。办公室高度重视接待工作，树立接待也是生产力的思想，在地委、的指导下，严格接待标准，强化接待服务，认真负责的做好会务用车、会议协调和食宿安排等工作，特别是先后圆满完成了一批党和国家及自治区、自治州领导同志到阿勒泰地区视察的接待任务，为争取上级项目、资金和政策支持，推动地区经济和社会发展起到了积极的促进作用。2017年共接待各地来宾4562人，其中省部级领导 61 人。二、存在的突出问题 虽然办公室各项工作取得了一些成绩，也基本得到了领导、基层、群众的认可，但也存在着一些突出问题，制约着服务能力的进一步提高。这些问题具体表现在：一是职能建设需要进一步完善。还存在这职能不顺、职责不明的现象，“三为”服务的作用发挥不理想。 二是队伍建设需要进一步加强。干部职工整体力量薄弱，业务能力不强，知识不广，政策不准，头脑不活，措施不多，难以很好的发挥参谋助手作用。 三是体制、制度建设需要进一步规范和健全。规范化、制度化与高标准的工作需要差距较大，制约着工作效能和服务能力的提高。 四是服务意识需要进一步提高。未做到超前服务、主动服务，服务的预见性、针对性有待增强，工作创新力度亟待加大。 三、对策和建议 办公室要围绕中心工作，发挥办公室承上启下、平衡左右、沟通内外、协调各方的枢纽作用，服务大局，主动作为，以办公室“八大体系”建设为工作载体，即建立办公室优质高效的办文办会服务体系、为领导决策提供准确高效的信息报送体系、为领导科学决策当好参谋助手的决策参谋体系、促进政府各项决策的贯彻落实的督查落实体系、提高工作效率和工作水平的工作创新体系、依法行政依法办事的法制服务体系、规范高效的行政保障体系、应对和处置突发事件的应急管理体系，结合当前正在开展的科学发展观实践活动，改变不符合办公室科学发展的观念、方法和制度，努力使参谋助手、督促检查、综合服务、后勤保障等各项工作措施更加科学、更加合理、更加有效，务求在服务上体现先行、在运作上体现先行、在作风上体现先行、在能力上体现先行，不断开创办公室工作的新局面。 首先，理清办公室职能。办公室的基本职责是搞好服务，所有工作都要紧紧围绕的工作中心和工作重点来展开，把提升办公室参谋助手、督促检查、综合协调、后勤保障能力作为做好工作的主要抓手，把提升工作效能，提高服务水平和质量作为做好工作的主要途径，加强办公室各科室职能建设，提高服务领导、服务基层、服务群1 2 下一页关于办公室践行科学发展观调研报告第2 页众的能力。 其次，强化制度建设。“没有规矩，不成方圆”。办公室工作不仅政治性、政策性强，程序性和规范性也很强，必须有一套科学的制度作保障。要经常从全局工作的角度，查找制度建设和执行中的不足，完善各项工作的具体规范，每一项工作要达到什么标准、由谁负责、如何考核，都一目了然，清清楚楚，做到靠制度管人，靠制度办事，确保各项工作有制可依、有规可守、有序可循，有效避免工作的随意性，尽量减少工作中出现失误和差错。要建立层级执行责任制，按照“一级抓一级、层层有任务、逐级抓落实”的原则，形成责任到位、层级分明、授权管理、上下贯通的执行责任主体，有效调动全体工作人员的积极性和主动性。要狠抓制度的落实，坚决维护制度的权威性和严肃性，做到奖勤罚懒、奖优罚劣，激发广大干部职工不断提高自身素质、工作效率和服务水平。 第三，加强干部队伍建设。一是要调整充实办公室干部队伍力量。通过公务员招考，干部调整等方式选拔优秀人才充实办公室干部队伍。二是要抓好学习，不断提高综合素质。办公室人员要坚决克服忙于事务、疏于学习的倾向，坚持把学习放到重要位置，掌握了解党的政策理论发展方向，跟上社会发展步伐。要深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，准确把握十七大的精神实质，尤其要以科学发展观实践活动为契机，把开展好科学发展观实践活动作为首要的政治任务，把加强执政能力建设作为办公室的重要职责，提高政治素质和业务素质，提高工作效率和质量，提高服务水平和质量，做到敬业勤政、高效理政、依法行政、廉洁从政，保证上级和领导的精神和意图得以更好的贯彻，保证政令畅通。同时，要大力提倡爱岗敬业、刻苦钻研业务的风气，办公室每个工作人员都要通过强化培训，掌握本职工作的基本规律、基本技能，提高专业技术水平和业务能力，成为本职工作的行家里手。三是要团结协作，增强办公室的凝聚力和战斗力。办公室要成为一个团结战斗的集体，成为讲团结的模范。无论是领导之间、同事之间，还是上下级之间都要团结协作，做到思想同心、目标同向、工作同步；工作相互支持，情况相互交流，利益相互照顾。对于工作结合部的事情要协商共管，敢于承担责任，要相互补台，决不能争功诿过，相互拆台。办公室的工作人员一定要正派、正直，以团结为重，努力营造一个健康向上、宽松和谐的人际关系。四是要强化服务意识，努力增强服务责任。办公室很大程度上是做服务工作的。这就要求办公室的同志必须具有无私奉献的精神，不计名利，不计得失，耐得住工作辛苦，耐得住生活清苦，扎扎实实，深入细致地把服务工作做细、做实、做周全。同时，要善于处理好为领导服务与为群众服务，为机关服务与为基层服务之间的关系，在对上负责的同时重视对下负责，在服务好领导的同时服务好群众，力求使领导满意，机关满意，基层满意，群众满意。 第四，提升开拓创新能力。创新促使办公室工作更具活力和动力，创新服务是做好“三为”服务的重要保证。要营造良好的创新氛围，使干部职工积极主动的创新服务新理念，思考服务新方法，探索服务新举措。在工作方式上创新，向超前服务、主动服务转变，向提供优质服务、精品服务转变。在工作机制上创新，形成良性竞争的工作氛围。在工作手段上创新，加快推进办公现代化和公文无纸化传输。