2017年五官科.下半年护理工作总结,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,在2017的一年里，随着医院环境的改善，对护理工作也提出了更高的要求，特别是通过这两年我院“三甲评审”的准备及验收工作，让我们懂得我们面对的不仅仅是医院的荣誉，更重要的是我们作为一员的责任与义务，我们科室的护理队伍以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务，技术训练，打造一支具有凝聚力的护理队伍。现将我科护理工作总结如下：,我科14个护理人员，N4护士1个，N3护士4个，N2护士4个，N1护士2个，N0护士3个.,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,一、规范管理，认真落实制度,（1）重申了各级护理人员的职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度；,（2）落实核心制度，各种应急预案、工作质量标准等；,（3）加强护理风险管理，全面有效的提升护理服务质量，为病人提供创新、人性化服务；,（4）持续开展优质护理服务活动。,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,二、加强学习，提高业务水平,（1）每月组织学习专科理论、专业技能并进行考核；,（2）参加医院组织业务学习，提高专业知识；,（3）落实护理查房制度；,（4）加强危重患者的护理；,（5）实施护士分层级管理。,资料图片,图1 图2,资料图片,图1 图2 图3,资料图片,图1 图2,资料图片,图1 图2,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,重点管理新护士,加强环节管理,提高慎独精神,护士搭配值班,三、注重细节，提高护理质量,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,四、安全管理，强化预案演练,图1,图2,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,五、巩固成效，提高满意度和随访率,综合满意度,出院患者随访率,大于90%,大于30%,优护资料,图一 图二,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,六、严防差错，确保护理安全,保证护理质量的持续改进,深入病房，发现问题及时整改,推行弹性排班,加强制度建设，保障患者安全,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,七、扎实稳步，推进优质服务,点击添加文本,点击添加文本,工作总结,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,优质护理,措施,结果,完成时间.负责人,1、 各班交接班时规定自我介绍，将健康宣教知识纳入考试内容2、 树立优质护理服务理念，落实服务规范，加强服务礼仪、查房、人性化服务，不断增加沟通协调能力3、 加强主动服务意识，做到微笑与患者交流，耐心解答患者疑问并落实首诊问诊制4、 加强新入护士及年轻护士小儿留置针穿刺培训，护士利用出班及休息时间到科室练习穿刺技术。,1、通过不断宣教让病人对健康认识有了更深刻的理解，认同了护理工作，但责护休长假时不能及时做好宣教。2、加强了护士工作积极性，提高了工作效率。3、患者提出的合理要求和疑问得到满意解答，提高了患者的满意度。4、新护士和年轻护士穿刺培训有待继续加强。,赵峥洁胡祥杰李婷婷,护理质量,措施,结果,完成时间.负责人,1、建立了每月护士长督查反馈表. 2、督促健康教育措施落实到位（采用书面及口述形式）3、采用科室留言本，护士将发现的问题留言，及时提醒其他护士更正4、质管员协助护士长进行各类环节质量管理,健康教育基本落实到位，部分患者能够复述责任护士所告知的内容，护士更改留言本欠及时（发现的问题其余护士会犯同样的错误）质管员督促欠及时,胡祥杰赵峥洁唐馨茹李娟李婷婷赵梦萍张靖靖,护理安全,措施,结果,完成时间.负责人,1、 每月护理安全大讨论1次对存在问题及时更正2、 所有病人进行压疮和跌倒风险评分3、 制定应急预案演练计划并按计划实行和考核对科室发生的护理不良事件及时组织分析讨论、及时上报,未发生医疗纠纷，但发生数起护理不良事件，已积极分析原因，采取整改措施,全科护士,业务培训,措施,结果,完成时间.负责人,1、 科内小讲课6次，护理查房3次，科内理论小考5次，核心制度考核6次，护理部组织季度考试1次，五年内护士参加院抽考1次，应急预案演练并考核3次，操作考核6次。2、参加护理部组织教学大查房6次，护理部组织上大课3次,各项考核均按时参加，无不及格现象,赵峥洁唐馨茹胡祥杰李婷婷蒋海娜李娟杨秀珍赵梦萍,5S管理,措施,结果,完成时间.负责人,1. 专人负责相关区域（按规定日期清扫）2. 物品分类放置并入柜3. 护士着装规范，配工作牌及手表,1、 加强科室理论考试5s内容2、 按各班划分责任区，定期对各区域检查，每周对清洁卫生作点评，3、建立评分机制，不符合要求进行扣分，表现优异的加分，计入绩效薪酬考核当中,全科护士,无,新技术.护理科研论文,实习带教,措施,结果,完成时间.负责人,1. 制定本科室实习护士要求2. 带教老师根据要求认真带教,胡祥杰赵峥洁李婷婷,实习护士出科考试合格,不良事件,1、科室组织学习不良事件分级并考核2、每周及每月进行一次护理安全讨论，及时发现安全隐患、制定防范措施,下半年共发生护理不良事件共5起，其中药物事件3起、治疗事件1起，管道脱落事件1起，已组织科室讨论分析并已及时上报护理部,胡祥杰,措施,结果,完成时间.负责人,不足之处,1、 年轻护士的责任心和工作积极性还有待加强2、 在工作细节中、交班中、宣教中我们的工作热情和投入还不够在本年度无论文发表及护理科研成果,提倡主动服务，加强查对，改善工作流程，提高护士工作积极性和创新精神,胡祥杰,措施,结果,完成时间.负责人,请多多指导,谢 谢 大 家 ！,