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物业管理制度物业公司经理岗位职责1、负责公司物业管理全面工作;分管财务、外联、客户关系处理、纠纷处理。2、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策,根据实际情况制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序。3、制订年度工作计划,明确目标、任务,督促所属职工履行岗位职责,坚持年终考核。4、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益,满足业主需求。5、抓好精神文明建设,维护业主合法权益,树立良好的企业形象。6、重视人才,合理使用人员,按照德、勤、能、绩定期进行考核。7、关心员工生活,努力提高员工工资福利,改善工作条件。8、调动各方积极因素,共同管好物业;定期向公司汇报工作及经营收支情况,以各种方式听取业主和物业使用人的建议、意见和要求,并及时答复,认真解决。9、经常与上级公司和相关部门沟通,理顺关系,创造良好的外部环境。10、开源节流,精心理财,为公司创造良好的经济效益。物业公司副经理岗位职责1、在经理领导下,协助经理抓好全面工作。2、分管公司客服、楼管、环卫维护、秩序维护、绿化维养、车辆管理、装修管理、设备设施维养等日常性工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益3、协助经理制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序。4、协助经理制订年度工作计划,明确目标、任务,督促所属部门履行岗位职责,坚决完成年终考核任务。5、调动各方积极因素、共同管好物业;定期向经理汇报管理工作情况,以各种方式听取业主的建议、意见和要求,并及时答复、认真解决。6、关心员工生活,努力提高员工工资福利,改善工作条件。7、经常与上级公司和相关部门理顺关系,创造良好的外部环境。各物业部门主管职责1、在公司的领导下,全面实施本部门的各项工作。2、负责制定本部门的工作计划,组织各项工作的开展。3、负责配合办公室进行本部门员工的招聘。4、负责制定本部门员工的业务培训计划,定期开展员工培训。5、负责指导、监督、检查本部门各项工作,定期对本部门员工进行考核。6、负责做好日常事务和管理工作。7、负责所属物的收缴。会计职责1、严格执行国家财政制度,财经纪律及会计制度,加强财务管理,提高经济效益。2、按照财务制度及公司相关规定,认真审核和填制会计原始凭证,正确进行会计核算,准确及时的做好帐务处理和结算工作,合理设置帐簿,做到帐目清楚,数字准确,登记及时,帐证相符、帐实相符;发现问题,及时更正。3、负责公司的资产核算管理,正确计提折旧和摊销,定期或不定期的进行清资核产工作。4、及时了解掌握公司资金状况,合理调剂资金使用情况。检查督促各部门物业、水电等各项费用的及时收缴,保证公司资金的正常运转;及时清查应收应付款项,督促各经办人员及时催收和结算往来款。5、正确计算收入、费用、成本;正确计算和处理财务成果,及时上报各项报表,随时为领导提供数据参考;要求水电工及时掌握水电费的收付使用情况,了解盈亏状况,查找问题,解决问题,减少损失。6、每月 5 日之前编制会计报表,同时编制报表往来项目明细表、物业公司损益类项目明细表。7、加强费用核算,要求各部门开源节流,增收节支,减少费用开支。8、每月 5 号之前负责公司税金的计算,填写税务申报表及交纳工作;协调与税务部门的工作,加强学习,掌握政策。9、每月 5 号之前汇总公司员工异动情况,汇总员工考勤记录,编制物业公司工资表。10、每月 10 号前编制公司财务情况说明书,供公司领导了解公司的财务运营状况。11、负责物业公司的所有票据购买、缴销、保管等工作。12、负责做好会计凭证、帐册等各项会计资料的收集、汇编、归档管理工作。收费员职责(出纳兼任)1、负责公司各项费用收取工作。2、负责公司各项基础数据录入工作。3、负责公司费用核算、预收、减免、划款、软件操作工作。4、负责票款核对、送存、结款工作。5、负责催缴通知单打印及发放工作。6、负责对收费员及其他代收费人员的监督和指导。7、负责公司欠费情况统计分析工作。8、负责业主物业使用人欠费律师函编制发放工作。9、负责督促物业费催缴工作。10、负责车位收费台帐建立及台帐和软件核对工作。保安队队长岗位职责1、了解和掌握保安队的情况,根据公司领导的要求和意图,结合实际,建立和健全各项工作细则的奖惩条例,抓好实施组织和监督工作,对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理。2、主持保安业务工作会议,督促检查各项规章制度的落实,组织队员学习业务知识和形体仪表训练,认真做好培养和业务训练,提高全体队员的整体素质。3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况,做好监督、检查和考评工作,落实岗位责任制和奖惩条例。4、掌握队员的思想动态,认真做好思想工作,抓好保安队伍的思想建设,关心队员的生活状况和业务水平,做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育,帮助下属正确处理好工作中的各种问题,为下属解决实际问题。5、处理有关保安方面的事务,重大治安问题和事故及时向领导汇报,并采取果断措施,控制事态发展。6、完成公司交办的收费等其它工作任务。维修人员岗位职责1、 执行公司决定,服从管理、遵守纪律,树立良好的服务意识。2、熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数和房屋结构、水施、电施等管线走向。3、严格遵守服务内容与服务标准,及时受理业主提出的各种报修。4、积极为业主提供多项便民服务,并做到服务周到、热情、规范,无投诉。5、工作时间按规定着装,佩戴工作牌,严格遵守操作规程以确保安全,预防意外事故的发生。6、工作完毕及时清理施工现场杂物,服务过程须请业主签字认可。7、爱护工具,杜绝浪费,按规定领用工具和维修材料,并做好维修材料使用登记。8、负责做好共用部位设施设备的巡视和保养工作。9、按月做好报修、维修记录的汇总和材料采购的计划编制。环卫维护岗位职责1、遵守公司制定的各类规章制度。2、 尊重领导,服从分配,及时完成工作任务。3、上岗佩戴好工作证,穿戴好服装,并保持整洁。4、文明服务,作风廉洁,拾金不昧。5、按照服务内容和服务标准对物业辖区进行清洁卫生打扫,维护物业辖区的良好的卫生环境秩序。6、及时清除公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等。7、对保洁范围内物业的异常情况及时向保安员或管理员汇报。8、对乱扔废弃物的现象应予以制止,并及时清除。9、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具,做到勤俭节约、以旧换新,对无故损坏的酌情赔偿。绿化维养岗位职责1、遵守公司的规章制度。2、服从公司领导和管理人员的检查监督,工作时佩戴好上岗证。3、绿化养护操作场地及道路两旁整洁有序,无危及车辆、行人的现象。4、对住户说话和劝阻有损绿化的行为要温和有礼。5、正确并熟练操作使用园林器械,妥善保管好绿化工具设施、农药、化肥及其他用品,严格使用化肥和农药,不能危害人、畜、环境、水源等。6、花草树木及时浇水,防止过旱和过涝。7、对花草树木定期培土、施肥、除杂草和除病虫害,对新栽的花草树木要及时修剪、补苗、浇水,保证成活率达 90以上。8、熟悉物业辖区内的绿化概况,充分利用绿地面积,合理布局、种植花草、树木。9、对工作过程中发现的物业辖区的异常情况及时向保安或公司汇报。
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