信用社（银行）办公室文秘年终总结今年，在联社和联社办公室领导的正确指导下，紧紧围绕服务、宣传、学习等方面，立足服务，不断学习，充分发挥好办公室工作的承上启下中心枢纽作用，积极做好各项会议接待工作，能较好地完成了联社领导交待的各项任务。现将一年来的工作情况总结如下：一、加强服务，创造良好工作环境办公室工作的核心就是搞好“三个服务” ，即为领导服务、为机关服务、为基层服务，服务工作搞得好不好，能不能让联社领导、职能部门和基层单位满意，是衡量办公室工作的根本标准。为此，我将围绕高效高质的目标，增强对遵章守纪和做好服务的意识，改进工作作风。工作中注意加强请示汇报，坚持按程序办事，积极沟通上下联系，协调内外关系。同时，加强团结协作，和机关其他部门之间始终坚持“分工不分家” ，做到思想同心、目标同向、工作同步，工作相互支持，加强交流和沟通，建立起健康向上、宽松和谐的人际关系，充分发挥办公室的整体效应，最大限度地提高机关工作效率。同时通过开展机关服务问卷调查的活动，切实转变工作作风，强化服务意识，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神，并提倡服务基层，树立表率，树立机关工作人员良好的声誉和形象。二、加强宣传，塑造良好企业形象宣传工作是办公室工作最主要的工作，是始终贯穿办公室工作的主线。一年来，通过加大宣传，挖掘典型，聚焦热点，开展大量深入细致的宣传工作，取得明显成效，为树立了信用社良好的企业形象、形成良好的工作氛围发挥了积极的作用。一是加强信息报道。为创造良好舆论氛围，推动联社各项业务发展，主要从二个方面做好了宣传工作：首先是适时开展对上宣传报道工作。积极撰稿、投稿，今年信息稿件的数量同比有大幅增加，文章质量和录用刊物的档次也有所提高。一年来，累计发表宣传稿件二十篇左右，其中国家级两篇，省级近十篇，市级数篇，编辑信合人简报十七期。二是加大本地新闻媒体宣传力度。为了迎接全国农村信用社改革与发展知识电视大赛，也为江苏赛区选拔优秀选手，我联社积极参加常州市农村信用社行业管理组精心筹备的常州市农村信用社改革与发展知识电视大赛，并在常州电视台进行多次演播，打造信用社新品牌，从而进一步提高了信用社的知名度，塑造了良好的企业形象。三是结合业务开展情况加大宣传力度。我联社有重点地多次组织开展了反假币、反洗钱等宣传活动，通过散发宣传单、张贴标语、悬挂宣传横幅等多种舆论宣传工具进行广泛的宣传，积极宣传信用社服务的特点、宗旨和各项业务品种，塑造了信用社良好的企业形象，在社会上引起了较为强烈的反响。三、加强学习，形成良好精神氛围信用社能否持续发展，办公室工作能否高效运转，关键在人。一年来，我制订了学习计划，坚持学习制、营造学习环境，切实加强理论、业务学习的自觉性。一是加强自身业务的学习。办公室工作涉及面广，又受到严格的框框限制，要想做好办公室工作，就要求办公室工作人员既要掌握好现代经济、金融知识，更要精通办公室业务。因此，为切实履行好自身工作职责而及时“充电” ，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断充实和丰富自己，广泛涉猎政治、经济、管理、法律等方面的知识和深入学习钻研办公室各项业务知识。二是积极参与党支部组织的学习。坚持参加联社党支部组织的学习，主要集中学习了十六大精神、 “三个代表”重要思想、上级方针政策等，通过学习后开展讨论、写学习体会、写思想汇报等多种形式，自觉地向党组织靠拢。同时，坚持理论联系实际，把握好理论与实践的有机结合，坚持干中学、学中干，在学与干的结合中，达到理论与实践的有机结合，能够按照信用社业务发展需要，不断学习理论，更新知识，掌握技能，适应新时期信用社工作的新要求，不断提高其思想素质和业务素质。四、工作中存在的不足之处过去的一年，在联社领导和联社办公室领导的指导下，得到了各基层信用社和机关各职能部门的大力协助，在办公室工作方面做了大量的工作，也取得了一定的成绩，但工作中仍存在着很多的不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于人秘人少事多，工作上常常事无巨细，重点工作不突出，有些工作处于被动应付状态，不求过得硬，只求过得去。二是有些工作不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是对学习抓得不够，存在重业务学习、轻理论学习现象。这些都需要我在今后的工作探索中不断研究和切实加以解决。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。