调查报告：当前农村信用社的职工究竟在想什么按：思想政治工作，是做好一切工作的前提，也是促进事业发展的关键，是落实社会主义科学发展观的体现，关心职工、关注职工的思想动态是做好管理工作最基本的要求，事业要发展，人是第一因素，而决定人的动力是其思想。职工想什么，关注什么，期盼什么，是一个单位作好思想政治工作、促进业务发展的前提和关键。关注：农村信用社职工现在究竟在想什么？信用社（银行）职工思想动态的调查报告为准确掌握职工思想动态，了解职工对信用社工作中的热点难点问题的看法，听取职工的合理化建议，以便改进思想政治工作，促进业务发展，近期，联社在全体员工中开展了职工思想动态问卷调查。问卷调查共设计了 16 个问题，其内容主要涉及职工关心什么，对收入分配的评价，思想政治工作效果，合理化建议等方面，被调查人可以记名也可不记名回答问题，答卷密封后通过邮寄或本人送达调查部门，基本上真实地反映了被调查者的思想状况。共发出问卷 260 份，收回 209 份，占发出问卷的 80%以上。一、调查结果热点：职工收入增长。近年，农村信用社实施了体制改革、劳动用工改革、薪酬制度改革等系列改革。调查表明劳动用工和薪酬制度改革关系职工的前途命运和切身利益，是职工最为关心的问题。随着全员竞聘上岗，职工都有了自己适合的岗位，薪酬制度的改革、职工收入的增长自然成了职工关注的热点。从调查情况看，在回答“员工最关心是什么”问题时，选择收入和生活条件问题有 119 人，占收回问卷的 57%，而关注信用社健康发展、干部作风、内部管理的分别为 80 人、61 人、37 人，分别占 38、29和 14；难点：工作压力增大。职工普遍反映目前工作压力大，从事具体业务经营与管理的时间和精力太少。在回答你目前的工作压力主要来自哪些方面时：选择人员编制少，工作任务重的 151 人占 72 %；认为真正从事具体业务经营与管理的时间和精力太少，与完成业务指标无关的工作所用时间和精力太多的 121 人占 58%；认为各种制度、法规要求严格，难以落实的 36 人占 17%；认为考核逗硬，领导要求高造成压力的 21 人占 10%，调查表明：劳动用工制度改革后，机构定岗定编，职工人数减少，基层职工对定编方案不是很满意，对各级安排的务虚工作有较大的意见，或者对这些工作认识不到位。焦点：薪酬制度改革。薪酬制度改革推行以来，职工反响较大，这次调查，联社针对薪酬制度改革提出几个问题进行了广泛调查，结果表明，职工对新酬制度的改革满意率不是很高，认为思想及指导思想正确，但部份政策尚需进一步完善。在回答你对新薪酬制度持何种观点时：完全赞同的仅 17 人占 8%；认为思路及指导思想正确，但有少部分政策需要调整的 73 人占 35%；认为思路及指导思想正确，但有相当部分政策需要调整 82 人占 39%；完全不赞同的 37人占 18%。在回答你认为现行薪酬制度最不合理的地方是什么时：认为未考虑职工工龄、专业技术职务、文化程度等因素的 126 人占60%；认为责任目标工资和效益工资分配系数不合理的 131 人占 63%；认为与绩效挂钩考核部分的工资过多，考核力度大的 67 人占 32%；认为统一法人后，各信用社基本没差别，还是“大锅饭”的 24 人占11%。同时，在调查中也发现，职工对自己的收入水平明显不满意。在回答你的收入在全县各行各业中处于何等水平时，认为高的没有一人，中等偏上的 73 人，占 35%；中等偏下的 111 人，占 53%；选择说不清楚的 25 人，占 12。在回答今年前九个月你的收入（含各种福利）与去年同期相比时：认为基本持平的 46 人占 22%；认为略有减少的 72 人占 34%；认为略有增加的 26 人占 13 %；认为大幅度减少的 65 人占 31% 评价：对思想政治工作和干部绩效基本满意。在回答你认为梓潼联社的思想政治工作做得如何时，受调查者给了较高的评价：认为做得好的 78 人占 37%；认为一般的 109 人占 52. %；认为较差和说不清楚 22 人占 11%。在对各级领导干部绩效的评价上，职工对处于一线的分社主任满意度最高，达到 120 人；其次是联社领导干部119 人；满意度最低的是管理社的主任，仅有 79 人。呼声：增强沟通了解。在回答你认为开展思想政治工作的主要方式应该是哪种方式时（可选两项）职工对我们常用的政治工作方法很不赞同，新的方法需要探索。调查中发现：希望经常组织职工开展除学习以外的各类活动 121 人占 58%；主张各级领导干部经常与职工交流谈心的 120 人占 57%；建议实行职工来信来访制度的 67人占 32%；认为组织职工学政治工作方面的文件、先进人物事迹并开展讨论的仅 44 人占 21%。愿望：改善工作、生活条件。职工最大的愿望是改善工作生活条件，要求组织从工作环境、生活环境、家庭环境提供帮助。在回答你最需要联社或信用社解决什么问题时：要求改善工作生活条件133 人占 64；要求提供培训学习机会 125 人的占 60；希望提供配偶或子女就业 29 人占 14；希望在同一职级上调换岗位 29 人占14；要求调入县城工作的 11 人占 5；希望提升职务 18 人占8%；希望加入党组织 11 人占 5。调查表明：职工的愿望首先需要改善工作生活条件，其次才是对知识和技能的关心，对职务和政治上进步的需求在所有选项中处于最低的水平。信心：对未来表现出积极向上的乐观态度。调查还发现，职工对事业对自己的未来，总体上表现出乐观积极的态度。在回答你对农村信用社的发展前景持何种观点时：34 人占 16%回答“非常乐观”；128 人占 61%选择“谨慎乐观” ；12 人认为“没有希望” ；另有 35人觉得“说不清楚” 。同时在回答“在未来两三年内，你觉得你的工作能力，技术水平和职业精神与你现在所从事工作的要求相比能否胜任”的问题时。认为完全能适应的 149 人占 72%；认为自己基本能适应的 60 人占 28 %；没一人选择“无法胜任”和“说不清楚” 。建议：职工提出的合理化建议值得重视。在征求“你对农村信用社的工作有何建议”时，绝大多数职工能够从自己的亲身体验，提出比较合理的建议，体现了职工关心事业发展的责任感。共收到建议 100 多条，归纳为以下几个方面：一是增加职工福利待遇和普通员工的工资收入，岗位目标责任工资系数作适当调整，缩小一般员工与各级管理者的差距。二是加快电子化建设步伐，增强农村信用社的同业市场竞争能力。三是理顺统一法人后的管理体制，建议撤销管理社，恢复按乡镇设立信用社的体制。四是研究目标任务分配方法，使之更合理更科学，更能准确反映每个经营层次和岗位的绩效。五是加强员工培训，提高队伍素质，制作工作服装，美化营业环境，改善行业社会形象。二、调查分析（一）职工工作责任感正日渐降低。职工对收入和工作生活条件的关心程度远远高于对事业的关心，对物质享乐的追求超过对事业的责任。在现代社会中人们对个人利益的关心是可以理解的，也是合乎情理的，但如没有集体事业的发展，个人利益根本无法保证。特别是农信社现在实行的分配政策，职工个人的收入主要取决于业务的发展(目标任务完成情况)和经营效益的提高，这一点职工认识还没有到位，即使认识到了，在思想上、行动上的表现也未完全跟上。（二）职工对收入的满意程度表现出明显的意见。农村信用社职工多年来是当地的高收入人群，但实行新的薪酬改革以后，职工对自己的收入状况的判断就发生了巨大的变化。薪酬改革后职工收入水平低于期望值，由于职工对薪酬制度改革期盼已久，期望值较高，希望通过改革大幅度增加收入。但今年真正开始实行新薪酬制度后，没有达到预想的目标，很多职工感到失望。在回答今年前九个月你的收入（含各种福利）与去年同期相比的结论时，认为收入减少的高达 137 人占了 65。之所以会有这样的结论，主要原因是去年九月底在各联社班子调整前，把职工加班费提前预发，提高节日慰问费标准，今年目标责任工资扣发 50%，职工住房公积金自负部分增加等因素，使职工感觉每月领到的现金收入减少，特别没有职务的普通员工比较明显。但报表上反应全县用于职工个人的开支总额并没减少。（三）职工对其他行业工资收入水平了解不够，自己的收入水平在与社会平均水平的比较中误判十分严重。与农村信用社职工交往比较多的行业且数量最多的人群是教师、公务员、医生、劳务人员、个体工商户、农民等，在这样庞大的人群和众多的行业中，农信社职工的收入客观上讲是不低的，在农信社代发工资业务和汇兑业务中，职工是能够观察到的。至于收入较高的烟草、电力、通讯等行业的从业人员所占比例非常小。职工在对收入的比较中，也忽视了自己的技能、受教育程度、劳动复杂程度、劳动条件等方面与其他人群的比较。（四）职工对新薪酬制度的认可度很低。主要是占职工总数比例最高的普通员工希望改革增加收入的预期未能得到满足，对重要岗位员工实行差别对待不理解，承受能力低， “大锅饭”思想根深蒂固等因素所致。（五）职工思想政治工作急需探索新方式新内容。面对农村信用社改革，发展任务重，防范风险的压力大，统一法人后经营管理的变化，职工对收入及民主管理要求高等新情况，加强思想政治工作尤为重要。问卷调查充分证明了职工对目前的思想政治工作方式和效果不满意，现行的思想政治工作方式、方法简单。中国工商银行内蒙古分行在整合机构中撤销了巴林左旗支行，该行的办公室副主任被迫内部退养，他写了一篇写在工行巴林左旗支行撤销的日子里谈了谈敬业爱岗和业务发展与职工个人人生的关系、离岗后个人社会价值的变化、在岗时银行收入福利情况、离岗后个人的苦衷等等方面的感受。梓潼联社要求每个员工认真学习这篇文章并写出心得体会。在回答“读了这篇文章的感受是什么”时。116 人表示 “深受教育” ，88 人回答“有所触动” ，还有 5 人选择“与我无关”充分证明绝大多数职工，通过阅读该文是受到教育和启发的，但从选择“与我无关”和整个问卷调查中诸如职工重点关心的问题，对收入的判断等关键问题的回答情况又表明教育效果并不理想。（六）对自身能力估计过高，对未来形势盲目乐观。从调查情况看，决大部份职工没有认清现代金融技术的发展对未来人才的要求，对自身能力估计过高，安于现状、自我满足情绪较为突出，对业务发展的困难认识不够，存在盲目乐观的思想。由于定编定员，职工编制非常紧张，要求职工具备较高的综合素质，能同时胜任不同岗位。两三年后计算机将广泛运用于各个岗位，新业务新规程将发生很大的变化，职工现有的知识储备非常令各级管理者担忧。这些必将对人力资源提出新的挑战，很多职工却没意识到。他们普遍认为通过简单的培训是可以解决自身技能的问题，在回答“你最需要组织解决什么问题时”有 60%以上职工要求提供学习机会可以证明。三、对策建议（一）进一步加强职工思想政治工作，帮助职工树立正确的价值观、人生观，培育健康向上的企业文化，教育职工爱岗敬业，树立紧迫感和责任感意识，树立危机、忧患意识，提倡奉献精神。（二）对薪酬制度改革加大宣传力度，对薪酬制度改革的目的、原则、方式、进行正面宣传，帮助职工逐步接受“基本工资保吃饭、岗位工资靠实干、效益工资凭贡献”的新型分配理念，摈弃传统的“铁工资” 、 “大锅饭”思维习惯，鼓励职工从认真履行岗位职责、超额完成任务上来增加收入，缩小差距；通过与其他行业薪酬进行客观比较，教育职工知足常乐；适当调整管理人员与基屋职工的工资系数，缩小分配上的差距，调动职工的工作积极性。（三）务实工作作风，各级管理者经常深入基层，深入一线，与职工交流，了解职工所思所欲，增进了解，相互沟通，切实解决职工工作、学习和生活中的困难，化解管理与被管理之间的不理解情绪，充分发挥职工主观能动作用，调动广大职工的工作积极性和创造性。（四）加强对员工的教育培训，加强职工队伍建设，提高职工的思想道德素质和业务素质，普及计算机运用知识，以适应金融新形势发展需要。（五）积极探索新时期思想政治工作开展的新方式，除传统的学习教育外，要充分