第 1 页 Superman 的时光机影像制作传送工作室创业计划书2013 年 5 月 21 日姓名：束雨璠学号：10290124专业：电子商务组别：第六组指导老师: 陈培荣 第 2 页 一、项目描述（一） 、项目背景近年来，随着人们生活水平的提高，网络的高速发展，越来越多的人习惯于把照片或者视频上传到网络以此来分享和记录自己的生活，网购也成了家常便饭。伴随而来的，还有日渐加快的生活节奏与日俱增的生活压力。一部致青春的热映，唤起了人们对青春的回忆对生活的思考，也唤起了人们对枯燥沉闷的学习，工作，生活中的惊喜和感动的憧憬。很多人专程去有迟到邮箱的咖啡厅给未来写一封信，写上 10 年后或者 20 年后，贴上邮票，然后和自己打个赌，打赌这个咖啡厅不会倒闭打赌中国邮政不会丢失自己的信件，期待着多年以后有一天突然收到从前的来信自己内心的那份惊喜、感动、怀念、怅然等等。为此我们做了一份调查问卷，问卷如下：1、 在咖啡厅看到迟到邮箱，您会给未来写一封信吗？2、 您觉得您会收到那封信吗？或者已经收到?3、 比起一封信件，您是否想给未来一个精美的相片集或者视频么？4、 您是否有羞于表达又希望制造感动或惊喜的时刻？5、 Superman 的时光机影像制作传送工作室通过网络和专业的数据库为您保存、整理、美化制作相片簿或视频，您可以选择定时定向的发送，您想体验这种服务吗？6、 您有希望我们提供的私人服务吗？7、 您能接受的合理价位（单位：元）？下面是 100 份调查问卷的结果统计表：1 2 3 4 5 6 7是 73 45 85 68 61否 27 55 15 32 39给父母制做惊喜视频找专人拍摄视频纪念日提醒帮忙拍微电影19.9119.9（二） 、项目宗旨Superman 的时光机影像制作传送工作室旨在及时高效，以专业化的数据库为基础，为您保存、整理、美化制作相片簿或视频，你想要效果我们都将为您精心打造，为枯燥沉闷的生活送去惊喜！（三） 、项目介绍 第 3 页 在人人网建立 superman 的时光机人人小站，在新浪微博和微信建立官方微博和微信，建立支付宝收款账户及网银收款账户，建立客服 QQ 及邮箱。Superman 的时光机影像制作传送工作室提供免费服务及增值服务，无需后期制作只需保存和定时定向发送的为免费服务，需要后期制作的为增值服务。创业前期重点做宣传推广，我们将开放一部分的增值服务提供免费体验以获取客户群及消费者的信任，通过一系列的营销手段打响知名度建立企业信誉，这之后开始正式运营，逐步拓展和强化数据库、完善客户服务和客户体验。以下是项目进行过程中的一些基本问题：1、如何支付？答：可以通过支付宝或网银转账支付2、什么时候支付？答：您将需要制作的资料发给我们确认订单时转账支付。3、作为给别人的礼物不满意怎么办？答：在发给指定地址之前我们会先联系您，您将需要改进的地方告诉我们，我们进行二次加工之后再按时发送，最大程度让您满意。4、我选择几十年之后再发送，我的资料不会丢失吧？答：我们有专业的数据库做保障，信息不会丢失。二、产品与服务（一） 、产品品种规划1、基本业务消费者将任意格式的内容发给我们，注明发送地址和发送时间，由我们进行保存并在要求的时间发到指定地址。2、增值业务（1） 、 消费者将需要后期加工制作的任意格式的内容发给我们，注明制作要求、发送地址和发送时间,由我们进行保存、加工制作，初次制作完成后发给消费者定稿，再进行二次创作之后，在要求的时间发送到指定地址。可选主题：给未来的自己、你知道吗我曾经、520521 都是我爱你、爸妈我想对你说、朋友我很想念你、生日|节日祝福。（2） 、消费者加入我们的会员，即可享受随时随地发任意格式的内容给我们由我们进行永久性的分类保存，建立个人档案，在会员生日当天收到我们精心制作的惊喜相册、视频等影像，重大纪念日提醒及消费折扣和参与年终抽奖活动等服务 第 4 页 （3） 、衡阳本地的消费者可以选择由我们的专业人员为您进行专业化的拍摄，以确保拍摄质量，再由我们保存、整理、加工制作，在要求的时间发送到指定地址。如果你是即将毕业的大学生，想要为自己平凡或者轰轰烈烈的大学四年留个纪念，你有好的剧本或者好的想法，我们可以为你拍摄属于你们的微电影，你们可以选择刻录成光盘，也可以选择定时定向发送，此外我们将永久的保存在我们的数据库，如果你丢失了光盘，可以随时补刻一份光盘。以上需支付相关费用。（二） 、未来产品和服务规划未来 superman 的时光机有了一定的知名度和信誉，我们将拓展广告业务，并与大的社交网站、手机 APP 开发商合作以全面拓展客户群，同时与各地影楼合作把专业化拍摄服务的范围由衡阳逐步扩大到全国，并请数据库维护专业人员定期维护数据库。（三） 、实施阶段外包数据库创建和维护工作、影像拍摄和加工制作工作，接单后对于由我们的团队头脑风暴确定具体方案，再由专业人员拍摄加工制作，把初步作品发给消费者以定稿，最后二次制作，并由我们团队的客服人员在指定时间发送到指定地址。（四） 、服务与支持数据库支持客服人员支持三、行业与市场分析（一） 、市场分析对于咖啡厅内的迟到邮箱服务，目前仅限于信件，存在很多的问题，例如：中国邮政信件丢失率高、咖啡厅运营状况难以保障、信件的存储和寄出问题等，许多消费者在寄信件时只是抱一种打赌的心态。Superman 的时光机提供的服务是独一无二的，只是有一些类别的公司会对我们造成一些侧面的影响：比如说一些影像制作公司，影像传媒公司，或者照相馆等，在一定程度上这些公司与我们的客户来源存在交叉。（二） 、目标市场学院在校及离校大学生和社会上刚进职场的年轻朋友。我们目标客户群的共性：有开阔的思维、易于接受新事物并勇于尝试、讲究生活质量和效果，追求艺术纪念意义上的价值。 第 5 页 （三） 、顾客购买准则（四） 、竞争对手分析由于我们提供的是一种新型服务，目前还没有类似的公司。Superman 的时光机面临的潜在竞争对手是影像制作公司，影像传媒公司，或者照相馆等，他们也提供影像录制服务，在一定程度上与我们的客户群存在交叉，但影像制作公司、影像传媒公司的影像录制服务一般面对的是有专业需求的消费者，他们的主要业务是宣传广告的拍摄；而照相馆只提供照相及婚礼全程录制工作，并且成品以相片及光盘相册的等实物形式存在，并未替消费者解决保存、制造惊喜等问题，而消费者是有这些需求的，Superman 的时光机影像制作传送工作室将解决消费者的这些需求。四、营销策略（一） 、市场计划（二） 、销售策略（三） 、渠道销售与伙伴（四） 、定价策略（五） 、市场联络（展会/广告宣传/新闻发布会/年度会议 /学术讨论会/ 国际互联网促销等）五、营运组织设计（一） 、组织结构（二） 、团队成员岗位描述和要求1、运营经理 （1） 、负责网上工作室的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 第 6 页 （2） 、负责网上工作室的日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；（3） 、负责官方微博、人人小站等的日常维护，保证正常运作；（4） 、负责执行与配合工作室相关营销活动，策划促销活动方案； （5） 、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； （6） 、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； （7） 、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 2、客服人员 （1） 、通过在线聊天工具，负责和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；（2） 、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，将数据存入数据库等； （3） 、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户通过支付宝或网银顺利的购买，促成交易； （4） 、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。 3、配送人员 负责每天的影像传送工作，将制作完成的影像在指定时间发送到指定地址。4、拍摄及美工（1） 、负责衡阳本地的拍摄工作（2） 、负责影像的后期制作。5、财务人员 （1） 、负责网店销售与资金到账的管理；（2） 、负责网店日常运营财务方面的处理。 6、文案策划 （1） 、负责不定期策划时光机营销活动； （2） 、负责产品的文案描述；（3） 、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、微博、论坛推广、社交网站、微信等）等营销工作； （4） 、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议； （5） 、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果。 第 7 页 （三） 、建立团队愿景、使命和精神建立团队愿景、使命：成为 superman，为每一位客户守护最美好的时光。团队精神：用无数小步的努力走好每一大步。六、实施进度计划（一） 、短期目标（二） 、中期目标（三） 、长期目标七、财务计划1、资金需求与使用计划2、融资计划3、损益预估表4、现金流预测5、资产负债预估表6、盈亏平衡分析7、投资回报率8、投资收回年限八、风险控制1、政策风险2、法律风险3、竞争风险4、亏损风险 第 8 页 提示：确信在你的商业计划书中，已尽可能地回答了如下问题1、 你的管理队伍拥有什么类型的业务经验2、你的管理队伍中的成员有成功者吗3、每位管理成员的动机是什么4、你的公司和产品如何进入行业5、在你所处的行业中，成功的关键因素是什么6、你如何判定行业的全部销售额和成长率7、对你公司的利润影响最大的行业变化是什么8、和其他公司相比，你的公司有什么不同9、为什么你的公司具有很高的成长潜力10、你的项目为什么能成功11、你所预期的产品生命周期是什么12、是什么使你的公司和产品变得独特13、当你的公司必须和更大的公司竞争时，为什么你的公司会成功14、你的竞争对手是谁15、和你竞争对手相比，你具有哪些优势16、和你的竞争对手相比，你如何在价格、性能、服务和保证方面和他们竞争17、你的产品有哪些替代品18、据你估计，你的竞争对手对你的公司会做怎样的反应19、如果你计划取得市场份额，你将如何行动20、在你的营销计划中，最关键的因素是什么21、你的广告计划对产品的销售会是怎样的影响22、当你的产品服务成熟以后，你的营销战略将怎样改变23、你的顾客群体在统计上的特征是什么24、你认为公司发展的瓶颈在哪里25、你的供应商是谁他们经营的有多久了26、你公司劳动力供应来自何处 27、可供投资人选择的退出方式是那些？