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- 1 -旅行社经理个人述职报告20*年上半年,在旅行社的领导下,我们商旅中心按照旅行社的工作精神和工作部署,尽心尽责、认真努力工作,但取得的经营业绩不如去年同期。为抓好下半年工作,使经营业绩有明显提升,现将 20*年上半年我们商旅中心工作情况向各位领导汇报如下,如有不当之处,请批评指正。一、20*年上半年经营情况今年 1 月 1 日起,我们部门与方圆博雅合并,称为海方圆国旅商旅中心,分为三大块,一块是港澳组,一块是高尔夫球,一块是国内团队,主要经营境外团队业务,另外辅助做新加坡的高尔夫球团以及国内的一些高端包团,再做一些单订业务或者是自游人业务。20*年上半年我们取得的经营业绩是,香港市场:新华旅游 1996 人,人均毛利 94.61 元;东赢游 214 人,人均毛利 166.12 元;其它公司团队 59 人,人均毛利 122.6 元;单项+自游人 92 人,人均毛利61.08 元。高尔夫球:86 人,人均毛利 382.93 元;其它团队(国内)345 人,人均毛利 166.09 元;单项+自游人 317 人,人均毛利189.98 元。而 20*年上半年取得的经营业绩是,新华旅游 3581 人,人均毛利 123.8 元;东赢游 513 人,人均毛利 148.3 元;其它公司67 人,人均毛利 149.9 元;单项业务+自游人 198 人,人均毛利29.9 元;高尔夫 46 人,人均毛利 293.7 元;其它团队 284 人,人均毛利 249.38 元;单项+自游人(国内客人)接待人数 277 人,人均毛利 56 元。总之,20*年上半年经营业绩,除高尔夫球外,其他各- 2 -项与 20*年上半年相比,均有较大幅度的下降。二、20*年上半年经营业绩下降原因20*年上半年经营业绩比 20*年上半年下降,从客观上说有三个原因,一是金融不够稳定,世界经济和国内经济处于下行时期,影响到旅游行业,使得旅游人数减少;二是人民币升值太快,无形中抬高了海南的旅游价格,使部分游客不来海南旅游,到价格相对低廉的其他地方去;三是三亚的一个宰客门事件,给海南旅游造成极坏的负面影响,吓跑了一部分游客。从主观上说,我们商旅中心工作还不够负责,工作责任心和工作紧迫感不强,内部管理不够精细,积极主动开发市场不够,没有好的措施,致使游客人数下降,经营业绩不如去年同期。例如高尔夫球,我们老板跑了新加坡市场,人数比去年上半年上升了。就我自己来说,平常忙于日常事务,没有把时间和精力主要集中在开发市场上。这些存在的不足问题,需要在下半年的工作中切实加以改进和提高。三、20*年下半年工作计划我们商旅中心要针对 20*年上半年经营业绩下降和存在不足问题的实际情况,振作工作精神,鼓足工作干劲,落实工作措施,切实做好 20*年下半年工作,使经营业绩比上半年有明显提升。一是加强市场开发工作。一方面要加强宣传,向各旅行社和组团社广泛宣传海南的旅游产品,提高游客对海南旅游的认知度,增强游客来海南旅游的欲望;另一方面要加强与各旅行社和组团社的联系沟通工作,主动登门拜访各旅行社和组团社的老总,在加强工作联系中,- 3 -培养个人感情,使他们多组团来海南旅游。二是要加强内部管理。狠抓工作纪律,提高干部员工的工作责任心,使大家团结一致、齐心协力,共同把工作搞好,明显提高经营业绩。同时,我们要根据下半年的新形势,结合商旅中心实际,制订相应的考核办法,激励先进。考核办法充分体现员工多劳多得的原则,坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病,激励员工充满干劲、认真努力工作,勇争先进,在下半年做出新成绩,取得新成效,争取全面完成旅行社布置下达的工作任务。以上是我的简单述职报告,谢谢大家!
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