竞聘报告,基本情况,竞聘优势,岗位认识,施政构想,感言,目录,基本情况,年龄：25岁政治面貌：党员学历：大专（已毕业），自考本科（在读）专业：计算机应用技术资格证书：大学英语四级、计算机二级证书主要业绩：在校曾获优秀干部奖、工作中曾获营销先锋,竞聘优势,一是有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。,二是有虚心好学、开拓进取的创新意识。,三是有严于律己、诚信为本的优良品质。,宝刀锋自磨砺出，梅花香自苦寒来；干一行，爱一行,谦虚好学，不耻下问；自学办公软件，管理方面的知识，不断完善自己。,我信奉诚实待人，严于律己的处世之道。,岗位认识,实干精神善于谋略坚强的毅力,熟悉本单位业务广博的知识自学精神,高超的管理水平良好的人际关系超强的组管理能力,施政构想,强化工作督办,提高服务质量,加强团队建设.,施政构想 1,明确工作职责，尽快转变角色,严格遵守规章制度，加强基础管理,完善激励机制，提高工作积性,加强团队建设.,施政构想 2,单一服务向全面服务转变,将强礼仪的培训,被动服务向主动服务转变,传统服务向创新服务转变,施政构想 3,加 强 工 作 督 办,探索督办工作新思路、新办法,重点推进重大决策、重要工作部署贯彻落实,营业厅目前存在的问题,存在不足,1.服务问题套餐多，客户难理解人员分流不及，服务不到自助终端使用低,2.销售问题客户不信任，觉得被骗营销能力不足电话营销影响客户生活,3.人员管理问题新手教多，流动性大 业务不熟悉，差错不断主动营销意识不足,服务与营销的冲突,人员流动大,柜台压力大，服务质量下降,改善建议,减轻营业服务压力；营业厅需要建立应急性的分流机制 ；提升服务意识,坚持客户持续满意的目的 ；外部路径和内部路径共同发力,销售培训激励氛围,提升营业厅营销效率,提升人员管理的效能,提升营业厅服务效率,总结,空谈误事，实干兴邦。我虽然没有什么豪言壮语，也没有什么搏大精深的施政纲领。但我深知事业如山，同时我也清楚自己还有不适应这个职位的另一面。但我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好这项工作，当好一名称职的班长。 坦诚地说，我关注竞聘结果，渴望参与成功。但我更重视参与的过程，因为对于我来说，参与的过程有时可能比结果更为重要。 我想无论竞聘成功与否，都不会改变我对事业的执著，更不会改变我对在座各位的尊重与热爱。“给我一次机会，我将还您十分精彩！”这就是我永恒不变的信念和这次竞聘的诺言。最后，祝大家身体康健、万事顺随！祝愿我们电信公司明天会更好！谢谢大家！,THANKS!,