- 1 - 1 -三基建设汇报材料(汇报的发放和领取的专项控制。（五）提高服务质量和服务水平。2017 年，我们汽修厂的服务宗旨是：让 100%的用户满意，让用户 100%的满意，创建车辆维修行业知名的专业化品牌单位。为此，我们将采取以下做法：一是针对服务质量不易考核的特点，汽修厂将制定服务质量考核细则 。服务质量包括：遵守劳动纪律，只准我们等用户，不准用户等我们；文明服务，礼貌待人，热情服务，不许和用户发生冲突和口角；不讲条件，保证配合用户保质保量的完成生产任务。根据合同，我们还将制定更加详细的服务内容和相关的考核细则，设备及时出厂率达 95%以上，钢丝绳套加工制作及时率 100%，天车维护保养及时率 100%，月度圆满完成服务，按照规定发放效益工资，月度维修质量或服务时效受到一次投诉的，扣发当期效益工资的 50%，二次以上（含二次）扣发全额当期效益工资，并扣发当期奖金的 30%。月度维修配件错装、漏装一次，扣发全额当期效益工资，并提交书面检查一份。二是建立服务岗位自控、联防联控体系。以班组为单元，实行服务质量 三控 制度，要求职工上岗前心态端正，服务意念明确，服务符合标准；作业中，实行联防联控制，周围人员有责任提示、警告、批评不符合标准的服务行为，杜绝漏洞。- 2 - 2 -三是严格落实用户回访制度，完善用户监督体系。通过回访用户反馈的信息，及时发现服务过程中出现的问题职工和问题行为，及时采取补救措施。四是开展以评选服务明星活动为载体的劳动竞赛活动。通过全厂职工无记名投票，综合汇总当月用户和本厂职工反馈的信息，评出每个月的 服务明星 ，树立服务典型。对于我们每个月选树出来的 服务明星 ，都要利用黑板报的形式，宣传他们的典型事迹，并让 服务明星 的名字登上光荣榜。通过用身边的人或事教育身边的人，以激励和鼓舞全厂职工爱岗敬业，优质服务，争当 服务明星 。第四篇：三基工作汇报材料三基 工作汇报材料我队现在职工 39 从，其中管理干部 7 人，党员 7 人，在用设备 14 台。一年来，在公司党委和分公司大队党总支的正确领导下，我们大力实施 四优四强，转变观念、强素质、保安全、比贡献、比学、赶、帮、超，油田是我家 主题活动，以 管理提升年 活动为工作重点，通过抓 三基 工作，锤炼过硬队伍，强化基础管理，提高施工标准，使队伍的综合管理水平和市场竞争能力得到较大提升。半年来，以 管理提升年 为切入口，在新形势下抓好队伍管理，提升队伍竞争力。我们坚持以 三基 工作带动生产。2017 年我队主要服务于长庆采油七厂和超低渗第三项目部，从 3 月份开工以来到目前，共计完成压裂 45 井次，压裂用石英 728 方，陶粒砂 840 方，- 3 - 3 -创工业产值 820 万元，施工一次成功充达 100%，设备完好率达 100%。将我队今上半年的 三基 开展工作作如下汇报：一、加强基础建设，提升能力与素养，增添生机活力，锤炼过硬作风。 深入开展 四优四强，转变观念、强素质、保安全、比贡献、比学、赶、帮、超，油田是我家 为主题的活动自开展 三基 活动以后，我们针对政策理论学习不够深入的情况，在支部的安排与部署下，认真开展 四优四强，转变观念、强素质、保安全、比贡献、比学、赶、帮、超，油田是我家 的主题活动，先后组织党员学习了四优四强，转变观念、强素质、保安全、比贡献、比学、赶、帮、超，油田是我家重要文件，通过学习党员干部的工作标准有了很大的提高。我们定时开展 一典型、一分析、一活动、三会议 。 一典型 即树立先进典型，每月在干部群众中树立一个典型； 一分析 即职工思想动态分析； 一活动 即班组长骨干活动； 三会议 即党员大会，党支部会议，民主生活会议。二、增强人才技术培养，培育市场竞争的 软 实力科学技术是第一生产力，技术是核心，人才是保障，市场的竞争终归是人才和技术的竞争，其它行业如此，压裂行业也如此。为了加强我队的人才和技术的培养，培育市场竞争的 软 实力，适应市场、行业及甲方的要求，今年三月底，我队委派龙明顺、尹金两名技术人员参加公司举办的 frapropt 压裂设计、分析软件培训，能应用该软件进行压裂设计、小型测试压裂分析及近井摩阻分析。同- 4 - 4 -时，我队还充分发挥 传、帮、带 的优良传统，签订了三份师徒协议：龙明顺与尹金师徒关系，蒋爱民与刘进师徒关系，马云喜与田军师徒关系等等，培养一批一岗多能的岗位多面手。三、以 qhse 管理体系为主线，抓好质标计管理工作2017 年以来，我们在大力开展 管理提升年 活动的基础上，以qhse 体系为主线，狠抓质量管理、安全管理、设备管理、生产运行管理等各项工作，修订、完善、强化落实各项管理制度。围绕基础管理工作向 制度化、标准化、精细化和简约化 的目标，以抓基础工作，基层建设和基本功训练为主要内容，规范工作要求和标准，做到了工作有制度和标准，考核有依据，并得到严格的落实，建立了一套队伍管理长效运转机制，并不断在工作中实践、完善、再实践。修订完善了职工培训考核制度，严格落实各项管理制度，按制度实行严考核，硬兑现。在日常施工中与上级领导部门及兄弟单位及时沟通，在施工中，及时与甲方、设计方进行沟通，保证信息来源渠道，及时进行质量回访，征求顾客意见，以便进一步提高我们的服务水平。四、围绕 安全发展、预防为主 的活动主题，实行安全生产目标管理 对照基层单位 三基 工作基本要求 ，先后完善管理制度 5 项，新增了 7 项管理制度，并将管理制度进行汇编，修订完善应急预案 1 项，新增应急预案 5 项，从压裂酸化前期的准备工作，到正式压裂酸化施工及施工后期，我们建立了严格的质量、设备、安全三大方面的巡回检查制度，检查着重关键部位及关键工序，识- 5 - 5 -别风险源、点，确保安全、优质的完成生产任务。我队围绕本年度的规划，认真开展 三基 工作，把党和国家的劳动保护、安全生产方针政策、法律法规和单位的规章制度落到各班组的生产、管理、技术的各个方面，落实到所有的环节、所有岗位和所有职工。不具备安全生产条件的，绝不允许生产。健全和完善了安全生产制度，实行安全生产目标管理，提高每个职工安全生产意识，强化每个职工的安全素质，规范了每个职工的安全行为，上半年来，没有一起违章作业、违章指挥、违反劳动纪律事件发生，班组也做到了 不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害 ，思想意识从 要我安全 转变到 我要安全 、 我会安全 。五、 三基 管理工作中存在的不足及下步措施当前，我们在抓好 三基 工作的前提下，仍然暴露出了许多不容忽视的矛盾和问题，职工整体素质尚有待于进一步提高，一部分人思想观念和时代发展还存在较大的差距，对学习的消极，对业务的淡薄态度在一定程度上制约着人的积极性的发挥和技能提高，设备陈旧老化，加大了生产管理上的成本。总之，我们在保证生产任务的前提下, 以党建统领一切重抓班子建设、以制度建设促进人员素质提高、以加强技术和设备管理促进生产的正常运行、以加强企业文化建设打造企业良好形象、以 以人为本 管理激活队伍员工动力、以抓质量管理再筑良好生产氛围。强调应重申对 三基 重要性的认识，对 三基 培训要有详细的计划与要求， 三基 培训的措施要切合生产实际 ,切实提高职工的 - 6 - 6 -三基 功底，从而真正做到在以人为本为中心，比贡献、比安全、比效益、比作风、比水平的五项劳动竟赛三基 工作是企业永恒的主题，同时又是一项具体的工作，在 管理提升年 活动中我们还存在很多不足，但我们将笃实在 管理提升年 取得的成果，强化执行，不断完善，我们将瞄准更高的目标，精益求精，以良好的精神状态和拚搏精神，创立江汉压裂品牌，全面提升我队的管理水平，增强整体竞争实力。江汉井下测试公司陕北分公司压裂六队 2017 年 6 月第五篇：三基汇报材料基层 三基 创建汇报材料细化管理，夯实基础 创建安全和谐完美的团队2017 年九月*建于 1996 年 12 月，现有职工 9 人，其中管理干部 3 人，技术干部 2 人，党员 2 人，女工 1 人，现配备国内比较先进的* 设备* 套，主要从事 *等工作。建队*年来，我们依托过硬的技术、科学的管理和优质的服务，先后服务于胜利、辽河、大港等海域以及美国 ed 反承包录井市场，随钻录井、整理上交录井资料 100 余口，队伍积极认真的工作态度、到位的服务赢得了良好的信誉和好评，并取得了不错的经济效益。先后 6 次荣获公司文明建设先进集体、平安基层队、综合治理先进班组等荣誉称号，多人获得公司或管理局表彰。建队 14 年来没有发生人身及设备等安全事故。- 7 - 7 -一、细化管理，抓好基础工作1、倡导树立正确的工作理念。基层队伍建设是一项系统工程，能否适应新形势和新任务发展的需要，直接影响着队伍的发展以及工作的正常有序进行。在日常管理中，录井四队注重引导大家树立正确的工作理念，理念就是方向、是目标，也是工作的动力。有了正确的理念，就会有正确的思想，有了正确的思想认识，才会有正确的实际行动，才能形成良好的风气和积极向上的工作热情。在日常管理工作中，录井四队积极倡导大家建立一种 学习型、服务型、安全型、制度型 的工作理念。经过几年的工作实践逐步解决了不求有功，但求无过，人浮于事，效率不高、工作方法简单、满足于一般性的业务操作，习惯于坐等式等工作中存在突出问题。2、落实细化基本管理。基层队伍建设必须重在管理，克服简化、软化、短化的倾向，经常检查督促、经常讲评提醒，真正做到管得严格、管得持久、管得经常。 首先，细化岗位职责，实现岗位与职责的统一，解决 干什么 的问题。带领大家以学习为切入点，学习管理制度、标准、工作规范岗位职责等，让大家知道自己应该 干什么 。 其次，细化具体的工作规范，针对工作中比较重要的环节梳理细化工作流程，并整理归纳张贴，让职工抬头就能看到，使职工面对工作时心中有数，解决 怎么干 的问题。第三，细化工作标准，具体工作具体对待，细化每一项工作、每一个环节完成的标准，让职工干部明白做到什么程度才算把工作干完了做好了，解决 - 8 - 8 -干好干坏 的问题。第四、细化成本管理，让节约成为习惯，在日常管理过程根据岗位区别把相关的设备、材料细化到每个岗位每个人，并制定一定的量化标准，以此来督促引导职工树立 过紧日子 的思想，从节约一张纸、一副手套开始，让节约成为大家的习惯，同时鼓励大家修旧利废，挖掘设备潜能，通过采取技术改造、修旧利废等措施，达到成本控制物尽其用的目的。3、以人为本，创建安全的团队。远离亲人工作在海洋钻井平台环境中，生活单调乏味，长时间大分贝的噪音加上长时间的连续工作，往往会对人的身心产生诸多不利的影响，容易产生浮躁、焦虑情绪, 有时会严重影响工作质量、队伍稳定，特别是对安全生产带来隐患。队伍班子把加强与职工的沟通与交流，及时发现职工情绪变化作为日常管理工作重点之一，及时发现了解在平台人员的心理情绪变化，有目的有针对性帮助职工解决思想上的问题。同时利用工作空闲时间组织大家进行适当的娱乐活动、聊天等方式及时了解职工思想动态，发现问题苗头及时解决，保证大家能够以平和的心态和积极向上的工作态度投入到紧张的工作中去，为安全生产和输出产品的质量提供了保障。二、加强教育培训，提升队伍整体素质培养人才是获得人才最管用的办法。针对基层队伍整体素质有待提高的状况，依据 缺什么，补什么 的原则，制定系统培训计划，- 9 - 9 -为推进队伍素质提高打下基础。1、倡导 在学中干，在干中学 提升职工素质。目前随着钻井新工艺新技术的推广应用，对录井工作提出了新的要求，同时录井新技术的不断涌现和新设备的引入也对从业人员提出了新的挑战，面对新的要求和挑战大家既有强烈的的紧迫感、危机感，同时也容易产生迷茫、畏难逃避等情绪，对此录井四队干部以身作则，带领大家 在学中干，在干中学 ，积极配合公司有计划地加