服务礼仪【培训对象】各行业企业的中高层管理人员、销售人员、商务代表、公关人员、文秘、接待人员、行政人员、服务人员等等。【培训目标】提升企业和员工整体形象和内在素质【培训大纲】服务礼仪培训第一模块： 服务礼仪与职业形象职场人的必修课程第二模块： 如何培养良好的工作意识礼由心生，态度决定一切第三模块： 服务人员职业着装视觉美学在礼仪中的运用第四模块： 服务人员仪容礼仪培养职业亲和力的技艺第五模块： 服务人员举止礼仪 职业魅力的个性化展现第六模块： 服务人员言谈礼仪 交流中的沟通技巧第七模块： 常用服务接待礼仪吹响待客交往的序曲、平衡的艺术第八模块： 电话礼仪只闻其声的修养体现第九模块： 礼仪五步训练法持续提升追求完美第十模块： 品味提升工作坊认识品位、审美观、认识奢侈品（名表、名车、名酒、首饰和服饰）