客户性格心理解密【课程背景】1如果你是高层管理者，面对各类性格的销售团队，你又如何恰到好处地与每一位成员进行沟通、管理与激励？2 如果你是销售主管 / 培训经理，面对各类性格的销售团队，你又如何有效地进行人员搭配、管理、沟通、培训与激励？3 如果你是销售人员 / 客服人员，面对不同层次及不同类型的客户，你又如何恰到好处地与客户进行沟通、销售与服务？以及如何发挥自身的性格优点 / 能量，为企业创造价值和业绩？4 企业内部通过本课程的研习， 不仅可以提升组织管理 / 团队协作 / 有效沟通，更重要的是， 本课程能够真正帮助您的企业销售人员将销售技能提升到 “找对人，说服人，业绩飞腾”的境界。【课程收益】在本课程中， 我们将着重与您探讨和分析各种类型的客户心理动机、 喜好和需求是什么，以及如何应对不同类型的客户技巧和方法！【课程时间】2 天 12 小时【课程对象】一线销售人员【课程大纲】第一讲：性格心理概述 1 性格元素2 性格形成3 性格角色认知4 性格心理测试第二讲：性格心理透视1 表现型：性格优点与缺点2 思考型：性格优点与缺点3 指导型：性格优点与缺点4 亲切型：性格优点与缺点第三讲：性格互动关系1 表现型与不同性格面对面2 思考型与不同性格面对面3 指导型与不同性格面对面4 亲切型与不同性格面对面第四讲：性格心理语言1提升感知与判断学会说不同性格心理语言2 人格修炼 四型循环3 掌握性格 改善沟通4 因人而变的黄金法则第五讲：性格决定销售1 性格销售三大要素2 客户购买流程分析3 客户心理抗拒分析4 应对不同类型客户