第一节 EXEL 公司的物流实施方案及分析一、导言EXEL 公司是一家世界级的供应链管理公司，其业务起源于物流基础比较发达的欧洲、美洲。EXEL 的业务发展经历了很长的时间，从小到大、从偏到全。国内的物流发展刚处于起步阶段，缺乏人才、经验及管理信息系统。从 EXEL 公司的发展历程中，或许可以得到一些启迪。二、EXEL 公司简介EXEL 公司是世界上最大的供应链管理公司之一，业务遍及美洲、欧洲及亚洲。作为物流管理需求者的战略伙伴，EXEL 公司提供全方位的物流服务，包括仓储及商品分发、运输经营及管理、销售定位、供应链管理、JIT(just-in-time)服务及全球市场物流管理。EXEL 公司具有丰富的项目管理的能力及企业生产经验，因此有助于客户将业务推广至新的区域及市场。在先进的信息技术的支持下，EXEL 公司将会为新兴的电子商务提供物流服务。三、EXEL 公司发展历史EXEL 公司的前身为 NFC 公司，从 NFC 到 EXEL 经历了将近 20 年的发展历程，从以下的过程，可以发现一个供应链管理公司循序渐进的发展历程。1982 年，NFC 原是一家国有的国际海运货运代理有限公司。在 1982 年的经济衰退期，英联邦政府将 NFC 私有化，公司员工拥有公司的股权。1984 年，NFC 取得了转制后的第一个进展，在加利福尼亚洲的 Oxnard, 建立了商业送货服务中心（Merchants Home Delivery Service） 。1986 年，NFC 收购了皇太子分发中心(Dauphin Distribution Service，简称 DDS)，DDS是一家美国的仓储公司，在消费品的仓储领域极具实力。为了对 Marks & Spencer 公司提供进一步的服务，NFC 建立了一个新仓库以配合Marks & Spencer 公司在英国东南部的仓储、分发业务。1988 年，NFC 并购了联合货车运输公司(Allied Van Lines)。在此基础上，拓展了与Marks & Spencer 公司的进一步合作。NFC 与 Marks & Spencer 公司签定了提供法国地区仓储及分发的协议。此协议的签定促使 NFC 在法国建立了一个新的货物分发中心。此后，NFC 开始为 Safeway 公司提供服务。1989 年，NFC 购买位于 Ohio 洲的分发中心公司（Distribution Center Inc.,） ，开始经营美国中西部的仓储、分发业务。之后，在伦敦证券交易所上市。为了公司的长期的全球发展战略，在英国 NFC 更名为 EXEL Logistics. EXEL Logistics 由原 NFC 公司在英国的九个分公司组成。在英国，EXEL Logistics 成为独立的第三方物流公司。1990 年，4 月，NFC 在美国证券交易所发行公司债券。在 Boston 招募退役军人，成立送货公司，为汽车修理厂配送汽车零配件。从此，开始提供在汽车行业的物流服务。继之，EXEL Logistics 在西班牙成立仓储、分发公司，并下设 15 个办事处。1991 年，NFC 并购在 Texas 洲通用码头仓储公司(Universal Terminal Warehouse)，为能够服务于化学工业，开始建立相应的物流配套基础设施。在荷兰，EXEL Logistics 购买国际食品快递公司(Food Express International BV)，成为荷兰最大的独立食品仓储、分发公司。1992 年，EXEL Logistics 在北美注册公司。按照欧洲的业务结构模式，公司分为消费品、零售业、工业用品、保健品及客户服务部。继之，EXEL Logistics 积极拓展其在欧洲的业务。在法国，EXEL Logistics 为零售业者提供一天 24 小时的送货服务。在美国，EXEL Logistics 并购了 J.H. Coffman Distribution, 加强了其在保健品仓储、分发领域的服务。并购的成功，使 EXEL Logistics 成为消费品领域的最大物流服务商。之后， EXEL Logistics并购了美国最大的公共仓储公司 Trammel Crow Distribution 公司，大大增强了 EXEL Logistics 在美国化学工业物流领域的竞争力。美国遭受飓风袭击后，EXEL Logistics 与其客户 DuPont,利用其合作的物流专门技术，为对付自然灾害的救援及物资供应提供服务。为红十字会对付将来的自然灾害的救援工作提供了成功的模式。随后，在西班牙，为配合Marks & Spencer 公司的业务发展，EXEL Logistics 设立了仓储、分发机构。1993 年，EXEL Logistics 进入墨西哥，为 Procter & Gamble 公司建立了一个货物分发中心。EXEL Logistics 并购 Macke 公司，进一步扩展了其在德国的业务。为配合 Kelloggs Canada Inc., 在加拿大的业务扩展，EXEL Logistics 设立了相关的物流配套服务。因 EXEL Logistics 优质的物流服务，Procter & Gamble 为其颁发了证书。1994 年，因 EXEL Logistics 突出的物流服务业绩，英国政府表彰其为“最佳环境实践（Best Environmental Practice） ”典范。EXEL Logistics 获准经营 Procter & Gamble 公司在香港的货物分发中心。EXEL Logistics 欧洲公司与 Dairy Crest 签定物流服务合同。1995 年，EXEL Logistics 计划将业务扩展至拉丁美洲，首先重点将放在巴西及阿根廷。伴随着 Kelloggs Canada Inc.,和 Procter & Gamble 在加拿大的业务进展，EXEL Logistics 在加拿大的新仓库也遍地开花。EXEL Logistics 与 Hoffmann-LaRoche 签定了一个涵盖全欧洲业务的合同。NFC 并购位于巴塞罗那的 Cedes Logistica, 同时也获得了为 SEAT 和 Nissan 服务的机会。1996 年，经过对客户需求分析及市场情况的调查，EXEL Logistics 将其业务取向分为五个部分：汽车行业、电子行业、零售业、消费品业和石油化工业。EXEL Logistics 为Texaco 提供其在英国的物流服务。1997 年，为配合 Chrysler 业务扩展，EXEL Logistics 随之将业务延伸至莫斯科。EXEL Logistics 将 SEAT/VW 的供应商公用仓库模式从西班牙搬到了莫斯科。这一年是 EXEL Logistics 与 Ford 合作的 15 周年庆。EXEL Logistics 开始分析和规范全球范围内业务操作流程。1998 年，EXEL Logistics 构筑全球管理信息系统，以支持其全球范围内各公司间的沟通及业务进展。在 EXEL Logistics 与 BMW Rover 伙伴性合作中，EXEL Logistics 在牛津建立了当时最先进的集成物流中心。这一年是两家公司合作的 50 周年庆。EXEL Logistics 在巴西开始了与 Ford 伙伴性合作关系。之后，EXEL Logistics 开始为 Marks & Spencer 公司提供家庭及办公室的食品分发服务。EXEL Logistics 获取了 Walsh Western 集团在英国和荷兰的物流操作权，此举提高了 EXEL Logistics 在欧洲的电子业物流服务市场的份额。随后，EXEL Logistics 并购了西班牙 Monros Logistica 公司。EXEL Logistics 在总结了其在汽车业和零售业物流服务经验的基础上，制定新的标准。开始对大型医院的供应链进行管理。在法国，EXEL Logistics 与 LaRedoute 签定物流服务合作合同。EXEL Logistics 建立了全球性的组织机构，以便为跨国公司提供跨越欧洲、美洲及亚太地区的国际服务。1999 年，为集中精力致力于供应链管理，NFC 将其在 Allied Pickfords Moving Service 公司中的股权卖掉。按照 EXEL Logistics 的电子商务物流战略，商业送货服务中心（Merchants Home Delivery） 加盟 EXEL Logistics。EXEL Logistics 重组财务管理组织结构，以适应客户的国际化、全球性供应链管理。经过全球性的市场调研，EXEL Logistics将其服务的目标对象定位为：以供应链管理作为战略目标的国际性公司。2000 年，EXEL Logistics 与 NFC 合并，合并后，将公司名字中去掉“Logistics”, 更名为 EXEL. 此次更名更加突出了 EXEL 是一家全球性的供应链设计与管理的公司。EXEL 公司的发展历程中，可以得到一些有益的启示。1、建立与生产企业伙伴性的合作关系物流公司必须首先与生产企业建立伙伴性的合作关系，随着生产企业的发展而发展。在合作过程中，生产企业因其产品特点、销售及其客户需求，会对物流服务提出各种各样的要求。在满足生产企业物流需求的过程中，物流企业的业务水平不断提高、业务范围不断拓展、企业实力不断增强、物流网络越来越广。2、如何建立和拓展物流公司的网络网络是物流公司业务发展的基础。按照惯常的做法，物流公司须在各地区建立分公司和办事处，以实现网络的建立和拓展。EXEL 的做法是，通过收购各地已经成熟的仓储公司或分发中心。这种做法可以实现网络的迅速扩张，但是要求物流公司有很强的实力和财力。四、EXEL 的经营之道EXEL 对客户的供应链管理的具体实施方法具体分为四个阶段：定义、设计、流程分析、实施。每个阶段均有与之相应的企业指导软件支持。EXEL 提供一套系统性的解决方案,以确保实施和操作到达创造性及最大透明度。定义：供应链设计小组识别现有的流程及市场发展的前景。设计：最优的解决方案是按照客户的需求及拓展市场的需要来设计。在考虑到外部各种可能因素的基础上，利用模拟技术设计最优的操作流程以优化企业的成本。流程分析：在最佳的流程选定后，对流程的每一个环节具体分析，然后详细规定每一个操作细节。实施：将设计的最优工作流程付诸实践。五、EXEL 和其主要客户的合作1、EXEL 成为 Ford 的主要物流服务商1）机遇与挑战1996 年底，在其全球性的生产工厂之间，Ford 雄心勃勃地引进了一套全新的生产体系。随之而来的，作为整个生产体系的一个集成部分 新的原材料的物流程序，成为一个必须详细规划及严格实施的重要部分。经过了 3 个月的市场调研，1998 年初，Ford 选择 EXEL 作为其在欧洲南部的主要物流合作伙伴（LLP） 。EXEL 负责为 Ford 提供在此区域内各工厂之间，所有物料移动的规划与协调。现在，EXEL 成为 Ford 的物流信息管理者，并为在 Valencia 的发动机和机车生产厂和在Bordeaux 变速器生产厂之间的物料移动，建立了一个最优的物流网络。2）具体解决方案为了真正体现物流合作伙伴的作用，建立全新的物流操作模型。EXEL 派出高素质的项目小组致力于 FORD 各工厂之间物流网络与体系的建立。小组成员以其高超的专业素质、热情及语言共沟通技巧投入到新物流体系。经与工厂各部门人员及不同工厂之间的沟通、磋商，最终，建立了一套符合 FORD 标准 优质、高效、低成本的供应链管理体系。EXEL 每周两次对送货数据信息进行分析，以优化改进现行的物流网络。每天采用相似的程序作出日常提货/送货表，以检测网络的立体利用情况，并在实际经验的基础上，进一步对物流网络进行优化。另外，小组成员随时协调实际操作与计划不符的情况，确保承运商与供应