一动体育 机密文件上海一动体育发展有限公司零售信息系统可行性研究报告上海一动体育发展有限公司一动体育 机密文件目 录1. 项目概述2. 项目实施的必要性和紧迫性3. 国内外零售企业信息系统使用现状和发展趋势4. 项目效益分析和投资收益5. 项目实施计划6. 供应链平台-一动公司和北体之间系统分工和整合7. 结论附件：系统配置说明和预算一动体育 机密文件项目概述一动公司零售信息系统是一个集 IT 技术、网络通讯 技术、先进零售管理思想和控制手段为一体的综合管理信息系统。其主要组成部分和功能包括：商品成效分析、决策支持 供应链管理商品分类管理系统、 产品介绍和维护采购管理、 定价和促销管理系统存货管理、仓库管理、补货管理配送和运输、 销售渠道管理财务管理覆盖全国范围的门店管理和 POS 系统Edosports 总部拓扑 结构图SWITCH .InternetRouterFirewall Server外出人员各地区配送中心、子公司、门店Mail ServerWeb ServerDB ServerNet MonitorServer一动体育 机密文件上述功能为企业的各个经营方面带来了速度，效率和灵活性的扩展。它关注于企业从合同管理到履行，直至管理存货和绩效分析的全过程。是一整套的，成体系的企 业管理思想和控制手段的载体。目前进展状况：公司自 2000 年 6 月开始与系统集成商和 ERP 厂商接触，到现在已经有近 8 个月的时间了，有近 20 家系统集成商和软件厂商竞争此项目。我们对上述厂商所提交的技术方案和项目建议书进行了认真细致的考察，包括：信息平台服务器的配置；网络平台的配置；信息平台安全保密性的考虑；系统软件以及数据库软件的选型；门店管理及 POS 系统的选型；行业特性的理解程度；ERP 应用系统的选型；实施队伍的技术背景及目前状况；售后服务的承诺；公司的实力等等。通过对上述几个方面的深入考察，我们最终初步确定了三家系统集成商，4 家 ERP 供应商为“ 一动”项目的备选厂商。上述厂商无论从公司背景和技术实力来说，都是国内外较优秀的 SI、ERP 供应商。它们有从事上海移动、上海证券、中石化的大型项目的系统集成商；在 ERP 厂商中，都是具有几十年的 软件系统开发与实施经验，尤其是这些 ERP 厂商为我们提供的 ERP RETAIL 系统是早已经过多年的应用产品，所以说从技术角度来将是相当成熟的。我们认为上述厂商都能基本满足上海一动的信息系统需求。目前我们正在对各家厂商的最终报价、到货日期、售后服 务等做综合评定，以最终确定我们的合作方。 通过实施 ERP 系统，一 动 公司可大大改善与加快商业信息的收集、 处理速度，透彻了解一动公司所经营商品的购销调存情况、经营状况，甚至它们所在的位置是在库、在店、在途，还 是已经售出也就是说，能够对整个商品的 动向、数量、位置、价格 进行全程监控、动态管理。物流信息在零售系统中的流 动透明、通 畅，一次基础信息变动不需要在总部和分公司之间多次记帐，但在公司 ERP 系统中可以同时生成总部和分公司的经营、 财务信息等。就财务方面而言，被管理的 12 家分公司独立核算，分公司的财务报表可以合并生成集团报表。通过公司服务器/客户 端的硬件平台，分公司（包括其下属门店）可以拨号上网直接下单给总部、查询相关数据。使公司内部的管理基本形成三个层次第一层是 POS 系 统，支持多家门店连锁经营的业务模式。第二层是商业信息管一动体育 机密文件理系统，使公司能够掌控顾客、 销售、采购等业务数据。第三层就是公司的决策支持系统，使公司通过分析信息对业务趋势作出及时反应，增强企业战略计划和决策的实力。从纯技术层面上看，ERP 系统 是一套对商业企业物流、资金流、商流、信息流 进行一体化整合和集成化管理的软件系统，它包括对企业供应链、商品内部流转（进、 销、存、调、配、退、盘等诸多环节）、促销、财务、人力资源、品 类、顾客等全方位的管理、决策和监控。其应用覆盖公司的总部、各职能部门、 （连锁）卖场、物流中心或配货中心。ERP 系统的功能模块可以组合成不同的业务处理流程，以适应于不同规模、不同业态、不同管理模式、不同经营理念、不同核算体制的业务处理模式上的变化。是一动体育成为一家专业的零售管理型企业不可或缺的先决条件。项目预计大致实施时间为三个月。投资预算 900 万人民币左右，主要包括硬件、 软件和咨询三部分。 （具体分类见附件）项目实施的必要性和紧迫性项目实施的必要性一动公司的目标是成为专业化的零售管理公司，短期内（2002 年和 2003 年）的目标是以李宁店为实体，建立一个现代连锁零售网络体系，迅速形成我们的核心能力和核心品牌。连锁零售管理的核心是通过对产品销售行为的集中控制与分析，来实现产品采购的集中控制，加快产品的流转速度，以较小的资金占压，获 取更大的市场销售，实现从销售、物流、采购及供应商的整个供应链快速、准确、高效地信息 传递和反应，变高库存支持高销售为低库存支持高销售，变过季后被动降价促销为季前、季中预测、控制、主 动促销，减少货品折价损失。要实现这一转变，必须有强大的零售信息系统支持，离开系统的支持， 这一目标只能是空谈。因为 由于承担一定品牌推广任务的体育用品零售行业费用高，产品季节性、时尚性强，产品库存积压风险大， 实际的综合毛利率很低。上海一动要提高赢利能力，只有一条路，就是提高产品的进销率和流转速度，彻底改变过去靠加大库存来保障销售的产品策略，而是采用基于销售汇总分析后的及时采购补货的产品策一动体育 机密文件略。没有 ERP 系统的支持，上海一动就无法实现这 一革命性转变。 现在一动体育各子公司在使用的是北体自行开发的 POS/MIS 系统做货品的管理，但由于系统是单机版的，数据处理能力有限，管理一个分公司都很困 难，同时系统的数据传输方式满足不了零售分析的时效要求，系统的稳定性不够，数据一致性无法保证。所以，现在各分公司都无法对其下属零售店的货品进行有效的控制。而上海一动收集到各分公司的销售数据至少滞后 10 天，等分析结果出来已经滞后 14 天，根本无法进行有效的控制。因此， 现在各分公司和上海一动产品资源部都迫切需要 ERP 系统的支持来改变现有的半手工业务运做模式。 就李宁集团（北体和上海一动）而言，要改变现在的生产驱动，大库存保证销售的推动式管理，为基于零售的拉动式管理，需要改进的是两个方面：一是零售数据、子公司（经销商）及店面库存数据的及时收集与处理；二是基于此数据的生产计划调整反应速度。如果这两点能够实现，无论是上海一动还是北体，都会因此避免现在的库存日益加大的现实，实现真正意 义上的完整的供应链管理。这必须依赖强大的零售信息管理系统提供及时准确的零售及终端库存数据，没有上海一动的 ERP（零售）系统，这一点是根本无法做到的。根据以上分析，我们认为 有零售信息系统不一定能成为专业的零售管理公司，但没有 ERP 系统肯定无法成 为专业的零售管理公司。实施的紧迫性一动公司源于原李宁公司零售子公司系统，作为一个品牌商的零售分销系统，一动公司实际的作用在于产品的批发，在零售专业方面价值和能力都很低。如果我们作为一个新组建的公司，其业务模式的规划，依然沿 袭旧的模式，在业务模式规划中不考虑零售 ERP 系统实 施的因素，规划出的业务模式只能是以手工或半手工为基础的模式，也就是只能迁就现实，基本维持 现状，因 为没有零售 ERP 系统的支持，很难实现对零售终端的集中式控制和连锁式管理。在中国加入 WTO 后，许多外资零售企业纷纷进入中国，也会有许多品牌涌入中国，他们会带来以信息技术为依托的现代化管理模式，如果我们不抓紧时间实现管理手段和一动体育 机密文件管理模式的再造，在 3 年内形成我们的核心竞争能力，那我们只能坐以待毙。李宁牌规模要迅速扩张，如果不实现从以生产为驱动的推式管理，向以终端销售为驱动的需求拉动式管理转变，我们加大库存的损失足以抵消规模扩张的一切成果。1999年下半年北体公司对出货速度快的产品大量加单，造成本来的畅销款大量积压，库存狂涨几千万的结局，就是因为 当时，公司无法掌握零售数据和经销商（分公司）库存而造成的。而 2001 年秋冬鞋类产 品销售不好，北体公司也没能及时掌握零售情况， 调整生产计划，造成鞋类产品大量积压 ，也是因 为信息系统的不完备和管理模式的落后造成的。 这不仅是自身信息的原因造成的，部分原因还来自对市场其他对手信息的一定程度了解。项目的可行性根据领导的多次指示，一动公司的目标和目前的商业模型和业务目标已经基本确定，即我们在二年内将以李宁牌产品和 NBA 为核心，迅速形成专业零售推广的能力。这个商业模型在 2-3 年内是具有一定的稳定性的。我们迫切需要的是一个和此商业模型相匹配的运营体系。为达到这个目标， 我们从以下几个方面入手1、在公司内部实施 ERP 工程， 对组织结构和运营流程进行改善，2、和咨询公司合作，提高和完善我们整体运营系统，3、与 ERP 厂商合作，将运营流程以软件固化。和北体 ERP 系统的区别联系无论是对于北体公司而言，还是对于一动公司而言，及时获得销售信息， 预测顾客需求，缩短收货的引导时间，减低库存投资都是核心问题。但是李宁公司 ERP 系统没有解决这个问题，将来以李宁公司的角度和目前系统基础解决这个问题也有很大的困难。因为这关系到不同的核心能力。北体是一个品牌经营公司，它的 ERP 系统必然是以生产管理为核心的，如果延伸到零售管理，必然会造成核心能力的转移和分散。北体是以李宁服装的开发、生产、李宁品牌推广 为主要经营活动的企业；上海一动是以商品的零售和物流配送为主要经营活动的企业；以下列表说明两者的行业特性及其差异。一动体育 机密文件一动与北体的行业特性及其差异比较表比较项目 一动（零售业） 北体（制造或批发业）顾客 影响购买的主要因素 顾客的商品知识顾客购买态度顾客人数顾客购买数量顾客付款方式个人效用少感性多少现金、信用卡经销商利益多理性少多转帐、票据企业地点选择 企业地点成本 交易地点交易地点数量重要性大大以顾客来店为主大重要性小小以销售者到顾客处为主少销售者的商品知识 销售者与顾客的关系 销售者每人营业额 少断续少多连续多毛利率 低 高获得商品的方式 商品品牌 商品采购他人品牌商品变化快、季节性强，自产自有品牌商品变化较小，品种系列变化有延续性零售信息管理系统和北体的 AFS 的区别比较项目 ERP（Retail） ERP（AFS）企业管理关注要点 零售管理、物流 开发、生产营业场所 分销中心DC、12 家子公司 工厂一动体育 机密文件门店POS 销售与门店系统 提供完整的数据接口和解决方案 没有接口对零售数据的监控 全面且实时性较强 标准 R/3，实时性不高系统的安全可靠性要求 高（零售业决定其一年 365 天不能出现故障），从而对系统硬件配置的安全可靠性要求高。一般要求基础数据处理量 大（涉及条码管理、产品属性信息等），因此要求硬件的处理速度要快。一般促销与定价管理 复杂（涉及到不同地域、门店、品牌等等）简单采购管理 复杂（通过商品分类与计划功能，结合商品目录与分销链对商品的计划期、定购期、配货期、销售期、促销期、降价期、停货期等整个生存周期进行策略计划管理）简单库存管理 涉及面较广， “大库存”管理，包括：DC、二级 DC、门店、在途、供应商仓库（虚拟库存）五大类；分集中存货配送（推式）和需求驱动存货（拉式）两中管理的方式方法；基本的库存管理功能 维护物料主数据 放置和提取策略 存放点决定 存储策略固定空间管理退货管理 复杂（退货包括：退还供应商，当某个门店或配货中心给某个外部供应商退还商品；门店退货，这是当1 个门店或配货中心将货物退还给 1 个配货中心；消费者退货。 ）从而导致信息处理量加大。采用标准 R/3 功能一动体育 机密文件制造管理 简单（