仪态礼仪,仪态礼仪,一、仪态的含义 仪态，是指一个人举止的姿态和风度。 姿态是指一个人身体显现出来的样子，如：站姿、走姿、坐姿、手势、表情等。而风度则是一个人内在气质的外在表现。 仪态属于人的行为美学范畴。它既依赖内在气质的支撑，也取决于个人的体态训练。,第一节 站姿,站姿是人们最基本的姿势，是其他姿势的基础。站姿是一种静态美，是培养优美典雅仪态的起点。站姿的规范要求(标准 站如松) （1）头正。两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，稍带微笑。 （2）肩平。两肩平正，微微放松，稍向后下沉。 （3）臂垂。两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。 （4）躯挺。胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀部向内向上收紧。 （5）腿并。两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成60。 （6）朝向：当与他人进行交谈时，通常应将整个上身朝向对方，以视对其重视和尊敬。,1. 侧放式 双臂自然下垂，双手分别放在腿部两侧，手指稍微弯曲，中指对准裤缝。这是一种最基本站姿。2. 前腹式 双手在腹前交叉，右手搭在左手上，直立。 3. 后背式 双手在背后交叉,右手贴在左手外面,放置于两臀之间。两脚可分可并，分开时，不超过肩,脚尖展开，两脚夹角成60度。挺胸立腰，收颌收腹，双目平视。这种站姿优美中略带威严，易产生距离感。如果两脚改为并立，则突出了尊重的意味。4. 背垂式 一手背在后面，贴在臀部，另一手自然下垂，中指对准裤缝，两脚既可以并拢也可以分开，也可以成小丁字步。男士多用这种站姿，显得大方、自然、洒脱。,站姿步位（1）V字步：双脚呈V字型，即膝和脚后跟要靠紧，两脚张开的距离约为两拳；(男女)（2）丁字步：双脚呈丁字站立，分左、右丁字步；(女),（3）平行式：男子站立时，可并拢，也可双脚分开，分开时，最多双脚与肩同宽。（4）前屈膝式：女子的站立时可把重心放在一脚上，另一脚超过前脚斜立而略弯曲。,男女站姿,1. 女性站姿 女性在站立时，则要注意表现出女性的轻盈、妩媚、娴静、典雅的韵味，给人一种“宁静”之美。2. 男性站姿 男性在站立时，要注意表现出男性的刚健，潇洒，英武的风姿，要求给人一种“阳刚”之美。,第二节 坐姿,(一)入座礼仪1. 顺序分清长幼，礼貌地邀请对方先入座，也可与对方同时入座。但如果对方是自己的顾客，则最好在对方入座之后入座，切勿自己抢先入座。2. 方位在适当之处入座，就座时最好从椅子的左侧入座，这样既礼貌，也便于入座。在与他人同时入座时，应当注意座位的尊卑，主动将上位让给来宾或客人。,3. 体位在他人面前入座时，最好背对着自己的座椅入座，这样不会背对着对方.背对他人是不礼貌的。 4. 风度 就坐时，要减慢速度，放轻动作尽量不要弄得桌椅乱响，噪音扰人。女士着裙装入座时，事先要双手从后向前拢好裙，以免裙底“走光”，切记入座后整理裙装。,（二）坐姿的标准“坐如钟”,注意头部位置的端正坐定之后的标准头位是头部端正，双目平视，面带微笑，下巴内收。如果是办公的需要需低头俯看文件，也应注意在回答他人问题时要抬起头来，不然会使人有爱搭不理的感觉。在与人交谈时，可以面对对方或侧对对方，但绝不可以用后脑勺对着对方。注意，在外人面前就坐时，不要出现仰头、低头、歪头或扭头的情况。,. 注意躯干位置的直立落座后腰背要挺拔, 腹部内收，上身与大腿要成直角,不能塌腰放松成软状。因工作需要而非休息需要就坐时，最好不要倚靠椅背。在尊长面前，一般不宜坐满椅面，坐好后占3/4左右最为适宜，不可坐满椅子或者只坐一边。,注意手臂的位置手臂要放在两条大腿上，具体做法是：双手各自搭在一条大腿上；双手叠放后放在大腿上；双手相握后放在大腿上。当女性穿短裙面对男性而坐，而面前又没有屏障时，可以将皮包或文件放在大腿上，然后将双手或扶或叠或握置于其上。侧身与人交谈时，通常将双手置于身体所侧的那一条腿上。双手可叠放也可相握放在身旁的扶手上正身而坐时，宜将双手分别置于两侧的扶手上或放在身前的桌子上。,注意身子的朝向与他人交谈时，为了表示对他人的重视，不仅要面对对方，而且应将整个身体朝向对方。注意，侧身而坐时，躯干不要歪扭倾斜。,（三）离坐的要求,. 示意离坐离坐时，要先有表示，如果身边有人在座，须以语言或动作向其示意，随后方可起身。一蹦而起会令邻座或周围的人受到惊扰。,注意次序与他人同时离坐，须注意起身的先后次序。地位低于对方时，应稍后离坐。地位高于对方时，则可首先离坐。双方身份相似时，才允许同时起身离坐。,起身缓慢起身离坐时，要动作缓慢，尤其要避免“拖泥带水”，弄响桌椅，或将椅垫、椅罩弄得掉在地上。,站好再走离坐时，先要采取“基本的站姿”，站定之后方可离去。若是起身便跑或是离坐与走开同时进行，则会显得过于匆忙，有失稳重。 从左离开左入左出是一种最好的礼节。,二、男女典型坐姿,（一）女性坐姿,双腿叠放式适合穿短裙的女士，造型极为优雅。主要要求是：将两腿完全的一上一下地交叉在一起，交叉后的两腿之间没有任何缝隙，犹如一条直线。双脚斜放于左右一侧，斜放后的腿部与地面呈45度夹角，叠放在上的脚的脚尖垂直于地面。,双腿斜放式适合穿裙子的女士在较低处落座时使用。主要要求是：双腿首先并拢，然后双脚向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部与地面呈45度夹角。,双脚交叉式适合各种场合，男女都可使用。主要要求是：双膝先要并拢，然后双脚在脚踝处交叉。注意，交叉后的双脚可以内收，也可以斜放，但不宜向前方远远的伸出去。,大腿叠放式多适合在非正式场合使用。主要要求是：两条腿在大腿部分叠放在一起。叠放后位于下方的一条腿的小腿垂直于地面，脚掌着地；位于上方的一条腿的小腿则向内收，同时脚尖要朝下。,双脚内收式适合在一般场合使用。男女都可以。主要要求是：两腿先并拢，双膝可以略微打开，两条小腿可在稍许分开后向内侧屈回，双脚脚掌着地。,6.“正襟危坐”式适合最正式的场合。基本要求是：上身与大腿、大腿与小腿都应形成直角，小腿垂直于地面。双膝、双脚包括双脚的脚跟都应该完全并拢。,3、男子的六种优美坐姿（1）标准式：上身正直上挺，双肩平正，两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直地落在地面，两脚自然分开成45。（2）前伸式：在标准坐姿的基础上，两小腿向前伸出一脚的距离，脚尖不要翅起。（3）前交叉式：小腿前伸，两脚踝部交叉。（4）屈直式：右脚前伸，左小腿屈回，大腿靠紧，两脚前脚掌着地，并在一直线上。,（5）斜身交叉式：两小腿交叉向左斜出，上体向右倾，右肘放在扶手上，左手扶把手。（6）重叠式：右腿叠在左腿膝上部，右小腿内收、贴向左腿，脚尖自然地向下垂。4、坐姿手臂位置的摆放（1）放在两条大腿上 双手各自放在一条大腿上 双手叠放 双手相握（2）放在一条大腿上侧身与人交谈时，宜将双手置自己所侧一方的那条大腿上 双手叠放 双手相握,（3）放在皮包文件上（4）放在身前桌子上 双手平扶在桌子边沿上双手相握置于桌上双手叠放在桌上。（5）放在身旁的扶手上正身而坐时，宜将双手扶在两侧扶手上；侧身而坐时，则应将双手叠放或相握后，置身一侧的扶手上,走 姿,走是我们在生活中最常见的动作，属于一种动态的美。 走姿是人们在行走过程中应遵循的正确姿势。 走姿要求“行如风” ，是指人行走时，如风行水上，有一种轻快自然的美。凡是协调稳健、轻松敏捷的走姿都会给人以美感，女士走姿要展现身体的曲线美，男士走姿要体现阳刚之气。,走姿的基本礼仪,（一）走姿的标准-“行如风” 以站姿为基础，面带微笑，眼睛平视； 双肩平稳，双臂前后摆动自然且有节奏，摆幅以30-50度为宜；双肩、双臂都不应过于僵硬；重心稍前倾；行走时左右脚重心反复地向前后交替，使身体向前移动；行走时，两只脚的内侧行走的线迹为一条直线，脚印应是正对前方；步幅要适当，一般应是男士40厘米左右，女士略小些，但也因性别和身高有一定的差异。着装不同，步幅也不同，如女士穿裙装(特别是旗袍、西服裙或礼服)和穿高跟鞋时，步幅应小些；跨出的步子应是脚跟先着地，膝盖不能弯曲，脚腕和膝盖要灵活，富于弹性；走路时应有一定的节奏感，走出步韵来。,走姿美不美关键在于步位、步幅、步速和步韵四个方面：,1.步位标准 方向明确会给人以稳重之感。在行走时，以脚尖对着前方，形成一条虚拟的直线。每走一步，脚跟都应落在这条直线上。 2.步幅适度 在行进时，最佳的步幅为一脚之长。即男子每步约40厘米，女子每步要36厘米。与此同时，步子的大小还应当大体保持一致。,3.速度均匀 步速虽然是可以变化的，但在某一特定的场合，步速一般要保持稳定，不宜忽快忽慢。,4.步韵优美 起步之时，身体须向前微倾，身体的重量要落在脚掌上 在行进的整个过程之中，应注意使自己的重心随着脚步的移动不断地向前过渡，而切勿使身体的重心落在脚后跟上。 走路时要以脚跟首先落地，膝盖在脚部落地时应当伸直，腰部要成为重心移动的轴线，双臂要在身体两侧一前一后的自然摆动。昂首挺胸，步伐轻松而矫健。 其中最为重要的是，行走时应面对前方，两眼平视，挺胸收腹，直起腰背，伸直腿部，使自己的全身从正面看上去犹如一条直线，步伐具有节奏感和韵律感。,（二）几种不良走姿,1. 横冲直撞 行走时，爱专拣人多的地方走，在人群之中乱冲乱闯，甚至碰撞到他人的身体，这是极其失礼的。 2. 抢道先行 行进时应注意方便和照顾他人，通过人多路窄之处务必要讲究“先来后到”，对他人“礼让三分”。,3. 阻挡道路 在道路狭窄之处，悠然自得地缓步而行，甚至走走停停，或者多人并排而行，显然都是不妥的。 4. 蹦蹦跳跳 必须注意保持自己的风度，不宜使自己的情绪过分地表面化，若一旦激动起来，走路便会出现上蹿下跳甚至连蹦带跳的失态情况。,5. 制造噪音 我们应当有意识地使行走悄然无声。其做法是：一是走路时要轻手轻脚，不要在落地时过分用力，走得“咚响”直响；二是在比较静的公共场合不要穿带有金属鞋跟或带有金属鞋掌的鞋子；三是平时所穿的鞋子一定要合脚，否则走致力时会发出叭哒叭哒的令人厌恶的噪声。,6. 步态不雅 走面“八字步”或“鸭子步”，步履蹒跚，腿伸不直，脚伸不直，脚尖首先着地等不雅步态，要么使行进者显得老态龙神，有气无力，要么给人以嚣张放肆，矫揉造作之感。 按照社交礼仪的要求,行走最忌内八字、外八字不雅步态；不可弯腰驼背、摇头晃肩、扭腰摆臀；不可膝盖弯曲，或重心交替不协调，使得头先去而腰、臀后跟上来；不可走路时吸烟、双手插在裤兜；不可左顾右盼；不可无精打采，身体松垮；不可摆手过快，幅度过大或过小。,蹲姿,蹲姿是人体在低处取物、拾物或整理工作环境或自己鞋袜时所呈现的姿态，它是人体静态美和动态美的结合。蹲是由站、立的姿势转变为两腿弯曲和身体高度下降的姿势。为了使蹲姿得体，应该注意蹲姿的基本规范。,蹲姿的基本规范,（一）蹲姿标准 1. 直腰下蹲当需要拾捡低处或地面物品时，应走到其物品的左侧；当面对他人下蹲时，应侧身相向；当需要整理鞋袜或整理低处物品时，可面朝前方，两脚一前一后，一般情况是左脚在前，右脚在后，目视物品，直腰下蹲。上体要正直，单腿下蹲。女士若穿低领上装，下蹲时应注意用一只手护着胸口。 2. 弯腰拾物直接下蹲后，方可弯腰捡拾低处或地面物品，或整理鞋袜，或低处工作。 3. 直腰站起取物或工作完毕后，先要直起腰部，使头部、上身、腰部处在一条直线上，再稳稳站起。,