1中央广播电视大学 毕 业 论 文题 目：安邦保险公司行政管理存在的问题及对策学生姓名： 孙华军 学 号: 1261001255885专 业： 行政管理层 次： 本科年 级： 2012学 校： 陕西安康电大工作单位：指导教师： 鲁延安完成时间：2开 题 报 告一、选题理由：企业行政管理是指企业行政系统为了企业的生存与发展而依靠一定的法律、制度、原则及方法对企业进行职能性管理的总和。它具有管理、服务和协调三大功能：在管理上，处理好企业日常事务, 确保企业顺利运行的同时全盘考虑企业的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化建设，为高层决策提供参考；在服务上，为企业各个部门的运转提供后勤服务；在协调上，实现纵横两个方向的沟通， 即实现企业不同层级部门之间、不同职能部门之间的良好沟通协调。企业行政管理对我国企业的发展有着十分重要的作用。目前，本文以安邦保险公司为为例，对其行政管理中存在的问题进行了分析，并提出了相应的对策思考。二、选题意义：（一）有助于增强我国企业的核心竞争力除了经济实力以外，企业的核心竞争力在一定程度上体现为企业的科技竞争力和可持续发展能力。而在一定意义上讲，企业的科技竞争力体现为能否紧密结合时代要求进行学习。企业行政管理在企业发展中发挥着服务和保障的作用。我国企业在发展过程中可以通过企业行政管理，努力打造学习型企业，强化企业成员的学习，使企业积极学习先进的管理理念、经营理念和科学技术，并且将其转化到企业的生产和发展中去。这样，就能够提高我国企业的科技竞争力和可持续发展能力，增强我国企业的核心竞争力。也就是说，企业行政管理有助于增强我国企业3的核心竞争力。（二）有助于保证我国企业实现生存发展目标一般来说，企业行政管理通过开展如下工作发挥作用：一是计划工作，即确定管理内容的目标和决定如何达到这些目标；二是组织工作，即企业行政管理人员必须明确工作的内容，并将其按性质分类，逐级建立自上而下的责权关系，保证行政管理渠道的畅通无阻；三是指挥工作，即采取具体措施,调动和协调企业行政管理人员按要求完成各项工作；四是控制工作，即对指挥工作的各项措施进行监测、控制与调整。在我国企业的运作中，以经理或厂长为首的行政管理系统运用行政手段开展计划、组织、指挥和控制工作,把企业各环节、各部门联结成一个有序运行的有机整体，并通过各种行政管理手段及时有效地组织企业生产经营活动，从而保证企业生存发展目标顺利实现。三、设计思路：企业行政管理对我国企业发展有着重要作用。但目前企业行政管理中存在“游击作风” ；企业行政管理人员时常脱离各部门实际；企业行政管理体系缺乏或欠缺。为此，要选择合适的规范的企业行政管理模式:1 、重构组织结构，提高管理效能。2 、强化分权管理。3、信息化系统平台的开发建立。 4、加强组织文化建设和知识管理。因此本文的设计思路是从安邦保险企业行政管理为研究切入点，研究安邦保险企业如何完善行政管理工作。四、写作题纲：1 企业行政管理概述1.1 企业行政管理定义1.2 企业行政管理特点41.3 企业行政管理作用和内容2 安邦保险公司行政管理状况分析2.1 安邦保险公司简介2.2 安邦保险公司组织结构分析3 安邦保险公司行政管理存在的问题3.1 多头领导问题突出3.2 内部沟通机制差3.3 机构设置上部分职能缺失，部分职能交叉3.4 缺乏完善的信息系统平台4 对安邦保险公司行政管理优化的建议4.1 重构组织结构，提高管理效能4.2 强化分权管理4.3 信息化系统平台的开发建立4.4 加强组织文化建设和知识管理结 论5目 录摘要 .6关键词 .61 企业行政管理概述 .61.1 企业行政管理定义 .61.2 企业行政管理特点 .61.3 企业行政管理的作用和内容 .72 安邦保险公司行政管理状况分析 .82.1 安邦保险公司简介 .82.2 安邦保险公司组织结构分析 .93 安邦保险公司行政管理存在的问题 .93.1 多头领导问题突出 .93.3 机构设置上部分职能缺失，部分职能交叉 .103.4 缺乏完善的信息系统平台 .114 对安邦保险公司行政管理优化的建议 .114.1 重构组织结构，提高管理效能 .114.2 强化分权管理 .134.3 信息化系统平台的开发建立 .144.4 加强组织文化建设和知识管理 .14结 论 .14参考文献 .156安邦保险公司行政管理存在的问题及对策摘要：本文从企业行政管理的理论基础入手，介绍了行政管理学的基本概念，认为企业行政管理的具体任务是通过有效调动、协调各阶层行政管理人员来完成各项任务。然后，对安邦保险公司进行了简单介绍，在此基础上，对安邦保险公司行政管理中存在的主要问题进行了分析。最后，针对存在的问题提出了相应的对策。关键词：企业行政管理；组织结构；安邦保险公司；存在问题；对策1 企业行政管理概述1.1 企业行政管理定义企业的行政管理是企业管理中的核心内容，也是企业管理的重要组成部分，一般是通过企业高级管理者的统一协调，各个行政部分按照具体的组织原则进行具体工作的实施，其管理内容已经深入到企业管理的各个环节，构成了企业管理的网络系统。除了具体行政管理工作以外，行政管理工作也参与企业其他业务的管理工作，主要包括了企业的生产经营、资金管理以及运营方面的各项工作，通过组织协调来不断的促进企业管理的优化。1.2 企业行政管理特点权威性。对企业行政管理指示执行的有效结果来讲，是建立在企业行政组织内部机构的执行权力基础上的，既是上级领导所掌握的执行权力的权威基础上的。这就是说，如果企业中上级行政机构不存在相应的领导命令、指示、权利与威望，上级行政组织就没有下达命令、指示以及规定的权利。但是在这里还要说明的是，在现代企业行政管理的有效性中，对上级行政组织机构下达命令的有效性来讲，还要取决去执行者对上级领导者权利运用是否得当的基础上，这其中还包含了执行者自身利益以及执行者是否服从等其他因素的存在。7及时性。现代企业行政管理中效率是执行组织的任务重点，而企业行政管理是通过命令、指示来对企业内部进行调整管理，这其中包含了企业人员、资金、物品、生产、销售等一系列企业内部生产经营活动，而在进行行政管理中企业行政组织在使用方法与手段上更加地直接与具体，还具有较强的针对性，以及对一些突发事件的管理措施以及惩罚措施。为此在执行命令与指示的同时更好地发挥作用及时地反映出效果。而通过经济手段进行管理或通过思想政治工作达到管理目的时，必须坚持原有的执行、反馈、调整的执行过程，虽然这其中经常会发生一些管理滞后现象。在现代企业的经营管理中，大量的企业经营管理事件的处理以及人力资源的相关处理中，企业在遭遇到突发事件以及企业环境不稳定时，企业行政管理将发挥出相应的作用，帮助企业解决问题，同时提供一系列的应对方案及措施。纵向性。在命令与指示的传达及执行中，企业行政管理是通过企业行政组织中存在的企业内部隶属关系进行的一次上下级领导与员工之间的指挥与协调，在这里企业上级行政机构对企业下级发出的指令与要求是必然的，这也就体现出了企业行政管理中的管理纵向性特点。1.3 企业行政管理的作用和内容企业行政管理是企业在市场经济环境发展与变化下，行业以及市场竞争中的客观要求的存在。在现代市场经济中，公众与社会生产力的发展，企业中生产分工已经逐渐专业化，在此基础上企业为了达成生产管理的协调，企业之间就必须建立一个较为完善的生产管理制度。因此，如果是进行有效组织的企业生产管理经营活动当中，企业之间需要存在相应的强制力，同时也需要具有一定的约束力，即强力的权威与服从机制的建立，也就是所说的行政管理。否则，企业的各项生产经营目标就可能因缺乏组织性而不能实现。以企业中高层领导人员为首的行政管理体系运用具体的行政管理工作，将企业内部各个职能部门之间相互衔接，来构成了企业统一的运营体系，并确保企业各项管理工作的有序发展。具体来说，是通过以下几个方面开展工作的。8计划工作。在确定管理内容以及管理目标下，根据企业实际现状进行企业行政管理。在实施计划制定期间需要以现代企业行政管理进行计划性保险安排，这也是企业保证行政管理科学有效的必要条件。组织工作。在企业行政管理组织内部，上下级管理人员进行组织活动中，必须要明确这次活动的主要工作内容，进而通过实际要求进行任务划分，进而明确且建立自上而下的责权关系，为此来保证行政管理渠道的畅通无阻。指挥工作。在制定计划且建立有效组织工作的基础上，企业行政管理进行具体任务的实施，通过有效的调动以及协调各阶层行政管理人员的基础上完成各项工作任务。控制工作。在进行指挥工作中，通过对指挥工作的各项措施进行实时监测、控制与调整，进行完善整个任务的最终结果，在此期间还可对行政组织建立有效的激励机制、监督系统以及制定奖惩措施等。2 安邦保险公司行政管理状况分析2.1 安邦保险公司简介安邦保险公司是经营财产保险、人身保险等业务的全国性保险公司，总部位于深圳市。安邦保险公司于 2004 年 6 月 9 日获得中国保监会批准筹建，并于同年 9 月 30 日开业。公司注册资本为人民币 51 亿元。凭借一流的企业文化和创新机制，安邦保险公司发展迅速，已经成为全国分支机构最全的财产保险公司之一，在全国所有省、市、自治区都设立了分支机构，已拥有 37 家分公司，400 多家中心支公司，1000 多家县、区级机构。机构的广泛铺设不仅推动了业务的快速发展，也给客户提供及时、周到的服务打下了坚实的基础。92.2 安邦保险公司组织结构分析董事长总经济师 副总经理市场部保险二部保险一部财务部办公室理赔部保险三部人事部各分公司保险人员图 1A 公司组织结构图安邦保险公司采用的是职能式组织管理形式，以上的组织结构的优点是根据各个人才的特长不同，而将组织内部各个