全国 2011 年 4 月高等教育自学考试企业文化试题课程代码:03297一、单项选择题（本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.刘向在说苑指武中说：“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之兴，为不服也，文化不改，然后加诛。”此处的“文化”是指( )A.礼仪风俗 B.文治教化C.社会制度 D.人文素养2.在西方社会里， “文化”这一概念最早的提出者是( )A.亚里士多德 B.康德C.泰勒 D.克鲁克3.对日本在二战后的经济奇迹所进行的反思中最为深刻的是( )A.日本人 B.英国人C.美国人 D.法国人4.企业正式行为就是企业明确规定或要求的公开行为，其特征是( )A.隐藏于内 B.公共性C.正式性 D.显露于外5.从文化上来说，作为书面形态的企业制度属于( )A.企业物质文化 B.企业行为文化C.企业精神文化 D.企业管理文化6.在企业精神文化诸要素中起支配作用的是( )A.引导要素 B.核心要素C.制约要素 D.习惯要素7.企业据以进行事实选择的基本观念是( )A.企业理念 B.企业价值观C.企业道德观 D.企业行为观8.判断企业文化优劣的内容标准中的创新性标准其实是( )A.时代性标准 B.社会性标准C.经济性标准 D.效率性标准9.企业文化开放性的前提是( )A.认同 B.和谐C.稳定 D.统一10.如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受，那么这种企业文化就不符合企业文化优劣形式标准中的( )A.系统性 B.认同性C.稳定性 D.统一性11.1911 年出版的科学管理原理的作者是( )A.泰勒 B.法约尔C.韦伯 D.麦格雷戈12.美国管理学家麦格雷戈把自己的管理理论称为( )A.X 理论 B.Y 理论C. D.U 理论13.与资金、设备比较起来，企业文化属于企业中的( )A.软件 B.硬件C.中介 D.附属14.把销售观念的发展划分为五个阶段的美国学者是( )A.科特勒 B.斯科特C.赫斯克特 D.福特15.产品本身的文化性就是产品本身所具有的( )A.文化内涵 B.文化意味C.文化价值 D.文化功用16.从本质上说，企业间的竞争是一种合乎道德的( )A.市场行为 B.政治行为C.经济行为 D.文化行为17.改造式企业文化扩张的基础是( )A.互补式企业扩张 B.改造性企业扩张C.一体化企业扩张 D.同化式企业扩张18.企业文化扩张为企业的扩张提供了( )A.社会保障 B.道德保证C.法律保证 D.文化保证19.互补式企业扩张的主要特征是( )A.互补 B.改造C.一体化 D.创新20.相对而言，西方的企业文化更强调( )A.法治精神 B.法制精神C.人治精神 D.道德精神21.民族文化产生的动力是( )A.特定民族与其他民族竞争的需要 B.特定民族的心理需要C.特定民族寻求生存和发展的需要 D.民族价值观系统提升的需要22.在思维方式上，古希腊人更善于( )A.形象思维 B.抽象思维C.感性思维 D.发散思维23.企业内部公关机构负责评估企业内部文化公关活动的缺点是( )A.没有外部机构水平高 B.所需成本巨大C.能抽调的人员有限 D.可能会渗入更多的主观情感因素24.企业制定企业外部文化公关方案的基础是( )A.企业外部环境信息的收集和处理 B.企业董事会的一致同意C.企业员工的一致认同 D.政府有关部门的大力支持25.风险小、反馈慢的企业比较容易形成的文化类型是( )A.强人文化 B.过程文化C.努力工作、尽情享受的文化 D.赌注文化二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.企业文化第一层次的构成要素包括（ ）A.企业管理文化 B.企业行为文化C.企业物质文化 D.企业精神文化E.企业激励文化27.企业精神文化中引导要素的子要素包括（ ）A.典型榜样 B.英雄人物C.故事传奇 D.历史传统E.企业精神28.以下属于企业正式行为的有A.通讯行为 B.馈赠行为C.宣誓行为 D.唱歌行为E.培训行为29.企业文化性质的相对性表现在（ ）A.人物 B.实力C.条件 D.时间E.地点30.企业文化扩张的方式主要有（ ）A.互补式扩张 B.改造性扩张C.吸收性扩张 D.共生性扩张E.一体化扩张三、名词解释题（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分）31.企业物质文化32.产品包装的文化经营33.品牌的文化定位34.民族文化35.企业公关中介四、简答题（本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分）36.企业文化的研究方法有哪些？37.简述判断企业文化优劣的形式标准。38.与古典管理理论相比，行为科学管理理论具有哪些优点？39.中国企业文化国际化为什么必须以民族特色为基础？40.简述收集企业外部关系信息应包含的内容。五、论述题（本题 10 分）41.请结合 1-2 个具体的事例说明企业如何通过培养责任意识来增强自己的竞争力。六、案例分析题（本题 10 分）42阅读下列案例，运用所学知识分析并回答问题。G 酒业集团的文化经营和文化管理始建于 1957 年的 G 酒厂凭借现代化的经营管理和优质企业文化的建立，从一个传统的手工酿酒作坊发展成为以名优白酒生产为龙头的大型集团公司。在向多元化经营发展的过程中，集团以“效忠企业、业绩报国”为使命，树立“敢为人先”的集团精神，通过“两场效应”管理法，走出了一条“名牌、名企、名人”的发展道路，培育了独具特色的“以人为本、天人合一”的集团文化。他们通过构建“抓班子、立柱子、上路子、创牌子”的“四子”立业学说和“三层文化”的运作系统，加强企业的文化管理工作。“抓班子”就是建立一个具备各种才能和优良素质的领导集体。 “立柱子”就是企业高度重视支柱性产品的发展，形成支柱产品群，以支撑企业的发展。 “上路子”是指管理规范化、高效化、现代化，向管理要质量，要效益。“创牌子”就是力创民族品牌与名牌的统一，铸就属于广大消费者心目中的名牌。“三层文化”的系统运作强调的是企业物质文化、精神文化和行为文化的协调发展。在物质文化层面上，集团在厂容、厂服、厂标及产品构成等方面大做文章，创建了“花园式工厂” ，兴建了“酒文化博物馆” 。在精神文化层面上，集团以“爱国、爱厂、爱岗位”的思想塑造企业员工的灵魂，树立企业的精神支柱。在行为（制度）文化层面上，集团强化制度建设，先后制定了 15 种企业规章制度，维护企业经营的正常秩序。同时，集团还坚持“以人为本”的“情、理、德”相结合的柔性管理，软硬结合，优化企业管理行为。在文化管理方面，集团提炼了“抓市场、促现场，抓现场、保市场”的“两场效应”管理法，不断提高产品市场占有率和品牌美誉度；通过综合管理达到整体优化，形成现场管理标准。随着市场的扩大发展，集团不断改进管理，保证满足市场需求。 “两场”彼此促进，形成良性循环，企业也因此充满生机和活力。问题一：什么是企业文化经营、企业文化管理？两者之间的关系如何？问题二：G 集团如何进行文化经营和文化管理？全国 2010 年 7 月高等教育自学考试企业文化试题课程代码：03297一、单项选择题(本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.从辞源来看，中国社会中最早出现文化概念的典籍是( )A.易经 B.左传C.诗经 D.尚书2.在美国，企业文化被称为( )A.商业文化 B.公司文化C.社风 D.经济文化3.企业行为文化的显性要素集中表现为( )A.企业规章制度 B.企业文字标识C.企业领导艺术 D.企业交往礼仪4.企业中属于精神形态的一切东西是指( )A.狭义的企业精神 B.狭义的精神文化C.广义的企业精神 D.广义的企业文化5.从文化上来说，作为管理行为的企业制度属于( )A.企业物质文化 B.企业精神文化C.企业行为文化 D.企业管理文化6.在企业价值观的层次系统中，整个系统的最终基础是( )A.企业精神 B.企业文化C.企业理念 D.企业基本价值观7.企业文化优劣的内容标准中的公益性标准其实是( )A.伦理性标准 B.经济性标准C.社会性标准 D.法律性标准8.企业文化的统一性是企业文化容易识别的( )A.外在表现 B.内在基础C.必要前提 D.必然要求9.企业文化的稳定性具有( )A.绝对性 B.相对性C.必然性 D.偶然性10.马斯洛的需要层次理论认为人类最基本的需要是( )A.生理的需要 B.自我实现的需要C.安全的需要 D.社交和爱的需要11.企业管理发展的最高阶段是( )A.经营管理 B.科学管理C.文化管理 D.生产管理12.就产品的色彩而言，如果目标市场的顾客是农民，则应该体现( )A.民族特征 B.农村特征C.乡土特征 D.民俗特征13.产品本身的文化性就是产品本身所具有的( )A.文化内涵 B.文化品味C.文化价值 D.文化外延14.培养企业文化的竞争力，首先必须培养企业文化的( )A.影响力 B.扩张能力C.凝聚力 D.伦理精神15.培养企业的个性特色，主要应该培养企业的( )A.个性精神 B.个性意识C.个性观念 D.个性理念16.企业责任意识应立足的基础是( )A.企业基本价值观 B.企业精神文化C.企业行为文化 D.企业物质文化17.一般来说，竞争能力越强的企业文化，其扩张能力( )A.越强 B.越弱C.不变 D.越不稳定18.一体化企业扩张中的扩张企业属于典型的( )A.优质企业 B.劣质企业C.生产型企业 D.销售型企业19.民族文化的传播媒介是( )A.报纸 B.广播C.电视 D.民族语言符号20.相对中国企业文化而言，西方企业文化在管理上更强调的是( )A.情景管理 B.柔性管理C.科学管理 D.刚性管理21.企业文化的共同性基础是( )A.地域文化 B.商业文化C.本土文化 D.民族文化22.在企业的公关活动中，最重要的公关中介是( )A.企业文化 B.媒体组织C.顾问公司 D.政府机关23.企业外聘机构负责评估企业内部文化公关活动的优点是( )A.更加科学客观 B.更加了解企业C.能节约成本 D.能提升形象24.企业文化用于企业内部公关的目标是( )A.奖励与惩罚 B.协调与奖惩C.沟通与奖惩 D.沟通与协调25.从职能上说，企业内部的公关部门属于( )A.决策部门 B.调查部门C.咨询部门 D.研究部门二、多项选择题(本大题共 5 小题,每小题 2 分，共 10 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.以下属于企业非正式的行为有( )A.私下聚餐 B.馈赠行为C.朋友宴会 D.个别谈心E.小道消息27.企业“以人为本”的完整含义是( )A.以人为标准 B.以人为目的C.以人为手段 D.以人为结果E.以人为基础28.判断企业文化优劣的内容标准有( )A.效率性 B.整体性C.道德性 D.公益性E.创新性29.在管理理论中，属于激励理论的有( )A.需要层