*区 商 贸 电 子 商 务 平 台项 目 建 议*区科技局电 话：传 真：地 址：邮 编：*软件有限公司电 话：传 真：地 址： 邮 编： *区商贸电子商务平台解决方案 第 2 页 共 82 页 *区商贸电子商务平台解决方案 第 3 页 共 82 页目录1 项目概述 .11.1 项目背景 .11.1.1 政策背景 .11.1.2 电子商务的发展趋势 .11.1.3 *区商贸流通业具有发展电子商务的良好基础 .32. 项目定位 .33. *区商贸电子商务平台解决方案 .43.1 BBC 平台整体应用模式 .43.2 总体构架 .63.3 电子商务服务 .73.3.1 商机发布 .73.3.2 企业推广 .93.3.3 BTC 网络直销 .203.3.4 商务协同 .253.3.5 在线交易 .333.3.6 资讯信息 .393.3.7 商务社区 .393.4 企业管理信息化 .403.4.1 供应商关系管理系统 .403.4.2 供应链管理 .44 *区商贸电子商务平台解决方案 第 4 页 共 82 页3.4.3 客户关系管理 .493.4.4 移动商务 .523.5 电子商务工具 .533.5.1 基础服务 .533.5.2 在线支付 .543.5.3 诚信认证 .543.5.4 搜索引擎 .563.5.5 商用即时通（Business Instant Message） .573.5.6 邮件管理 .594. 技术架构 .615. 平台安全体系 .686. 合作方式 .736.1 项目立项和投入 .736.2 项目实施和承建 .736.3 运营 .736.4 技术支持 .737. 典型案例及类似项目经验 .737.1 典型案例 .737.2 典型项目经验 .74第 1 页 共 82 页1 项目概述1.1项目背景1.1.1 政策背景*区科技局提出建设的*区商贸电子商务平台，将是贯彻十七届三中全会关于加快发展电子商务以及国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见的要求，落实国家发改委和国务院信息办电子商务发展“十二五” 规划的 细则的具体实践，对推进*区电子商务这种现代服务业的发展，搭建企业与消费者、企业与企业、企业与政府之间快速沟通的新桥梁，加强产业链上下游的协同，实现新的资源整合，形成新的经济增长模式具有重要的意义，从而实现以商贸电子商务为龙头，带动*区电子商务发展，促进*区经济科学和可持续发展的战略目的。同时，2005 年 4 月 1 日起实施的中华人民共和国电子签名法为我国电子商务领域奠定了网络支付和网络身份认证的法律基础， 为从事电子交易双方提供可信赖的信用保障。其他的一些电子商务法案也在酝酿之中，电子商务的法律环境正在逐步成熟。无论是国家法律还是国家政策和发展规划都无不在积极引导和支持全国电子商务的发展。建设立足*区、服务全球的*区商贸电子商务平台的时机已显现成熟。1.1.2 电子商务的发展趋势电子商务从上个世纪 60 年代出现雏形到现在已经经过了几十年的发展，无论是技术上还是应用环境上都进入了一个相对稳第 2 页 共 82 页定的成熟期。电子商务对企业传统营销模式，企业竞争形态，市场营销环境的改变都已经超出了我们的想象。我们用一些数据来看看电子商务是如何的飞速发展的：近年来，美国网 络 零售 业 持 续 以年均 20%以上的速度增 长 。美国零售 联 合会等机构提供的数据 显 示， 2006 年，美国网 络销 售额 高达 2199 亿 美元，比上一年增 长 了 25%，网 络 零售 额 达到 1464亿 美元，比上一年增 长 了 29%，占全国零售 总额 的 6%。据美国市 场 研究机构 “电 子 营销 商 ”发 布的一份研究 报 告，2007 年，美国 14 岁 以上的网 络购 物人数超 过 1390 万，在互 联 网使用者中所