1目 录前言3-4行政管理制度i. 人事管理制度6-16ii. 前台礼仪接待制度17-20iii. 员工礼仪规范21-25iv. 保密制度26-27v. 档案管理制度28-37vi. 文件、印章管理制度38-44vii. 会议、接待管理制度45-47viii. 固定管理制度48-59ix. 车辆管理制度60-64x. 工服管理制度.65xi. 办公用品管理制度66-68财务管理制度i. 薪酬管理制度70-74ii. 绩效考核暂行管理办法75-80iii. 公司费用费用开支管理办法.81-892前言为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。 一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强的员工队伍。 五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 3六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 员工守则 一、 遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 二、 维护公司声誉，保护公司利益。 三、 服从领导，关心下属，团结互助。 四、 爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 五、不断学习，提高水平，精通业务。 4行政管理制度5人事管理制度第一章 总则第一条 根据国家有关劳动人事的法律法规、相关政策，为规范公司人事制度，特制定本办法。第二条 公司对员工实行合同化管理。所有员工都必须与公司签订聘、(雇)用合同。员工与公司的关系为合同关系，双方都必须遵守合同。第二章 聘用与考核一、入职手续（1）应聘者通过公司初试、复试、经工作履历和资格审查后，根据面试者的意见择优报部门经理确定是否录用。（2）行政人事部对于被录用者：须与招聘部门协商，确定新员工入职日期；通知被录用者并告知入职相关事宜；告知相关部门做好新员工入职前的准备工作。（3）新入职员工应准备如下资料：身份证、学历证复印件及简历；流动人口计划生育证明原件（女性员工） ；6本人免冠一寸红底彩色照片 3 张；居住证复印件；社会保险卡复印件；（如没有办理过需做相片采集，并将采集相片回执提交行政人事部）（4）新员工须亲笔、准确、如实填写入职员工登记表。如个人资料失实，由此可能引起的一切后果及责任均由员工本人承担，同时公司保留随时解除劳动合同的权利。（5）相关岗位新员工应与公司签订保密协议 ，并严格遵守协议各项条款。（6）报到程序：按指定日期到行政人事部报到，办理入职手续；由行政人员发放办公用品，安排座位，配置相应的电脑设备；与试用部门负责人见面，接受工作安排。（7）新入职员工，如特殊岗位要求提供相关资料和文件的，应按公司要求提供相关资料和文件。二、试用期（1）新员工试用期一般为 3 个月，根据实际表现可作相应调整，但最短不少于 1 个月，最长不超过 6 个月。在试用期内，新员工与公司双方均有权随时解除合同关系。7（2）员工如果在试用期内请假，其转正日期将会被顺延；若请假累计超过 15 天，则视为自动离职。（3）员工离职后，如重新受聘进入公司，仍需试用期；服务年限将从最近一次入职之日起计算。（4）试用期满后，员工是否能转正，将依据对该员工试用考核评估的结果决定。三、劳动合同及保密协议员工经试用期后，转为正式员工，即按照国家有关法律法规与公司签订劳动合同书 。同时，视其工作岗位性质不同与公司签订相关保密协议 。四、工作证件办理（1）公司为员工办理的证件种类有：社会保险卡 工作卡（胸牌） 饭卡（2）员工需提供的资料：身份证原件 相片采集回执原件第三章 社会保险一、社会保险（1）所有员工均可参加社会保险，标准按当地有关之劳工规定或社会保险规定执行。每月十五日前办理当月增减人员的相关手续。（2）员工因证件或其他原因不能在本地参加社会保险的，由员工个人负责，公司可给予一定的帮助。8（3）公司为员工投保的社会保险包括养老保险、医疗保险、失业保险。（4）社会养老保险缴费比例琼海户口：共 19%，其中公司支付 11%，个人支付 8%；非深圳户口：共 18%，其中公司支付 10%，个人支付 8%。支付标准:工资高于 3000 元,按3000 元缴交；低于 3000 元按实际工资基数缴交。（5）综合医疗保险缴费比例共 8 %，其中深圳户口公司支付 6%，个人支付 2%；非深圳户口原则上缴交比例为住院医疗 0.8%,其中公司支付 0.6%，个人支付 0.2%。（6）失业保险缴费比例：共 1%，全部由公司支付；（7）生育保险缴费比例： 共 0.5%，全部由公司支付（限深圳户口） ；第四章 行政处分1、辞退（1）员工有下列情形之一的，公司可予以辞退；在试用期不符合录用条件的；不能胜任其岗位工作，经培训仍不能胜任的；员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作的；公司整顿、停顿期间需要裁减者。（2）审批权限：对于一般员工，由部门经理审批并报备分管副总和总经理；对于主管部门经理，由总经理审批9并报备董事长。（3）具体程序：由部门经理写明辞退原因及时间，通知行政部，由行政人事部根据被辞退员工的离职时间，向其发“离职通知单” ，写明原因，通知本人须于规定离职的当天填写员工离职工作移交及物品交接清单 ，逐项办理离职手续。（4）各部门应办理的事项部门经理须提前做好各项准备工作，如重要的资料、文件及电子版的移交、加密等，避免公司遭受重大损失。行政人事部人员于被辞退者离职当日登记人员离职记录，注销个人资料档案，终止交纳社会保险，并在结算薪资时扣除其离职后公司所承担的社保款项，收回配置的电脑及设备等。行政人员收回其领用的非消耗性办公用品、钥匙和图书等。2、按违纪解除劳动合同（1）员工有下列情形之一的，公司可随时解除劳动处理：严重违反公司规章制度的（3 次被行政人事部正式下文受纪律处罚） ；严惩失职、贻误要务，或泄漏公司业务机密，致使公司劳动受重大损失的（包括但不限于 3000 元以上的经济10损失） ；因破坏、窃取、毁弃、隐匿公司之设施、设备及资料文书等行为，致使公司业务遭受损失者（包括但不限于3000 元以上的经济损失） ；品行不端，行为不检，屡教不改者（如调戏欺侮妇女、赌博、多次以网络或书面形式反对党、国家等行为、当众出口脏言侮辱同事、办公地点打架等） ；被依法追究刑事责任的。（2）审批权限：对于一般员工及主管，由部门经理审批并报备分管副总和总经理，对于部门经理，由总经理审批并报备董事长。（3）具体程序：由部门经理写明除名原因及时间，通知行政人事部，由行政人事部根据被辞退员工的离职时间，向其发“离职通知单” ，写明原因，通知本人须于被除名当天，填写员工离职工作移交及物品交接清单 ，逐项办理离职手续。（4）各部门应办理的事项部门经理须提前做好各项准备工作，如重要的资料、文件及电子版的移交、加密等，避免公司遭受损失。行政人事部人员于被辞退者离职当日登记人员离职记录，注销个人资料档案，终止交纳社会保险，并在结算薪资时扣除其离职后公司所承担的社保款项，收回配置的11电脑及设备等。行政人事人员收回其领用的非消耗性办公用品、钥匙和图书等。财务部人员应扣除该员工给公司造成的经济损失后才能结算其工资。3、书面纪律处罚由于本人在工作过程中，违反各部门的工作流程和要求，违反公司的各项规章制度而受到由行政人事部正式签发并下文的书面警告处分。累计三次者，公司将立即解除劳动合同。4、辞职（1）公司员工须提前 1 个月（30 天）的时间向公司递交辞职申请单 ；（2）辞职审批权限：对于一般员工及主管，由部门经理审批并报备分管副总和总经理，对于部门经理，由总经理审批并报备董事长。（3）辞职人员到行政人事部领取辞职申请单 ，并在离职前做好工作移交手续，其部门经理应视工作移交情况，提出准予其离职的日期。审批人将审批结果交行政部备案。行政人事部依据申请书所批准的离职日期通知本人于规定离职日当天填写员工离职工作移交及物品交接清单 ，逐项办理离职手续。12（4）员工辞职未经批准而擅离职守的或未办理好离职手续而离职的，公司将扣发其当月工资，并按违纪解除劳动合同处理。给公司造成损失的，公司还将追究其经济责任。（5）员工离职当日，各相关部门需办理的事项：部门经理须提前做好各项准备工作，如重要的资料、文件及电子版的移交、加密等，避免公司遭受损失。行政人事部人员于被辞退者离职当日登记人员离职记录，注销个人资料档案，终止交纳社会保险，并在结算薪资时扣除其离职后公司所承担的社保款项，收回配置的电脑及设备等。行政人事部人员收回其领用的非消耗性办公用品、钥匙和图书等。辞职人员酬薪结算按公司正常支薪日支付，停交社会保险，并在结算酬薪时应扣除其离职后公司所承担的社保款项。试用期员工请假累计超过 15 天的，正式员工连续旷工 5 天的则视为自动离职。五、经济补偿金：公司按照国家法律法规和本市有关劳动用工规定，合理合法地支付离职员工的经济补偿金。第五章 考勤制度13一、工作时间公司员工实行每周五天 40 小时工作制。上班时间为：上午：9：00-12：00；下午：13：30-18：00；周六、周日为正常休息时间（特别情况通知加班除外）二、考勤方法公司员工一律实行上下班指纹考勤制,试职期(7 天)员工填写考勤统计表。员工必须按时考勤， （总经理特批除外）在规定时间未考勤者，5 分钟忽略不计，累积 4 次/月视为迟到，超过 5 分钟不满 30 分钟的视为迟到；迟到超过 30分钟，视为旷工。旷工一天按每人每天基本工资金额从当月工资中扣款；三、请假程序和办法员工请假，需填写请假申请单，向部门负责人申请并经批准后交行政人事部门备案方为有效。如假期超过五天的，需经董事长批准，方可休假。部门经理请假的，由总经理审核批准，总经理请假的，由董事长审核批准。请假申请单批准后提交行政人事部备案处理。（1）事假员工请事假须提前向部门经理申请，填写请假申请单 ，报批。紧急情况不能提前请假的，员工应于上班后 30 分钟14内与公司取得联系，告知请假原因，事后即补办请假手续。否则，按旷工处理。请假理由不充分或可能影响工作时节，部门经理可不批准、缩短假期或延期准假的批复。事假期间，按天数扣除每天基本工资。事假原因不属实者，按旷工处理。（2）病假员工请病假，应提前或于上班后 30 分钟内与公司取得联系