广州奥狐软件科技有限公司 易捷版操作手册酒店管理软件十佳品牌 专业软件，值得信赖 www.aofox.cn 辰星酒店管理系统 易捷版操作手册广州市奥狐软件科技有限公司荣誉出品 广州奥狐软件科技有限公司 易捷版操作手册酒店管理软件十佳品牌 专业软件，值得信赖 www.aofox.cn 目 录一、前言 .41、1 系统简介.4二、 关于辰星 .52、1 公司历程.52、2 公司文化.52、3 经营领域.5三、前 台预订 .53.1. 散客预订的操作.53.2. 团队预订的操作.73.3. 分房给客人或团队（包括团员）的操作.93.3.0 取消散客/团队预订的操作 .103.3.1 修改散客/团队预订的操作 .103.3.2 散客/团队预订后再入住的操作 .113.4. 预订房间后换房的操作.123.5客人预订房间修改（房间类型、房价、加房、减房）.123.6. 团队预订房间后分批产生预订的操作.143.7. 订金管理.15四、前台接待 .164.1 预订散客抵店入住的操作.164.2 预订团队抵店入住的操作.174.3.直接客人入住的操作.174.5.直接团队入住的操作.204.6.开自用房的操作方法.214.7.开钟点房的操作方法.214.8.开保密房的操作方法.224.9.非住客帐的操作方法.224.10.换房的操作.234.11.续住的操作.234.12.联房的操作.244.13.黑名单查询的操作.244.14.留言操作.254.15.晨唤操作.254.16.改房态.25五、前台收银 .255.1 押金录入和退押金方法.255.2 客人消费录入的操作方法.255.3 退消费录入的操作方法.265.4 转帐的操作方法.265.5 合并帐单的操作方法.275.6.一般客人结帐的几种方式.285.7.已结帐单重开的操作方法.28 广州奥狐软件科技有限公司 易捷版操作手册酒店管理软件十佳品牌 专业软件，值得信赖 www.aofox.cn 5.8 结帐退房的操作.285.9.未结帐退房的操作方法.295.10.PX 哑房结帐处理/恢复 PX 哑房的操作方法 .305.11.签单挂帐的操作方法.315.12.客人用多种方式的付款操作.315.12.5 外卖房的概念经操作方法 .325.13.团队正常结帐的操作方法.325.14.团员房有单独消费的结帐方法.335.15.团员房转散客的操作方法.335.17.散客挂团员房的操作方法.345.18.挂帐单位结款的操作方法.345.19.交接班管理.355.20.其他特殊情况结帐的操作方法.35六、夜审 .366.1.夜审的概念.366.2.手动夜审的操作.36七、客房中心 .377.1.修改房态.377.2.维修房的管理.377.3.失物招领.38八、销售管理 .398.1.协议单位登记.398.2.销售代表的维护.398.3.关系单位的登记.398.4.协议单位帐单查询.408.5.应收帐查询.