1 黔西南州审计局“文明公约”征集汇总（州审计局）州审计局共收集到文明公约 114 条；其中：办公礼仪 47 条；审计礼仪 35 条；生活礼仪 32 条。张时龙 9 条：（办公礼仪）1.与领导同事对面相遇应点头打招呼；2.接听电话说话音量不宜过大，不能再会场内接听或回复电话；3.上班应着有衣领的长袖装和短袖装，不能穿超短裤、超短裙及拖鞋上班。 （审计礼仪）1.审计进点要说明审计依据、审计范围、工作初步安排；2.调查取证要出示执法证，不能盛气凌人；3.交换意见要充分听取对方意见或解释，不要说过头话。 （生活礼仪）1.要保持平和心态，对人不能心高气傲；2.要尊重领导和老同志，不能目中无人；3.自觉遵守公共秩序，不能我行我素。张亚非 16 条：（办公礼仪）1.工作中应讲政治，守规矩，顾全大局，个人服从组织，下级服从上级，少数服从多数，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事，不信谣传谣，不拉帮结派；2.坚持严谨工作作风，认真执行工作制度，互相配合，互相支持，工作中勇于开展批评和自我批评；3.工作中应严于律己、宽以待人，心胸开阔，冷静稳重，不应随便发怒或指责他人；4.办公环境整洁有序，工作资料摆放整齐；不随地吐痰，不乱抛杂物，不在禁烟场所吸烟。 （审计礼仪）1.审计进点时，审计组应召开见面会，带队领导或审计组长向被审计单位领导和有关人员说明来意，相互介绍，融洽气氛，并宣读“八不准”审计纪律，欢迎监督；2.审计过程中，严格遵守保密规定，不泄密失密。需要被审计单位提供资料或向有关人员询问情况时，态度要和蔼，语气要适中，不得高高在上，盛气凌人。借阅资料要打借条，询问情况要做笔录；3.与有关人员讨论问题时，态度要平和，道理要讲清，对提出的不同意见要正确对待，耐心解释，不得强行要求对方在审计证据上签字；4. 2 与被审计单位交换意见，应由审计组负责人将完整的审计报告文本呈送给被审单位有关人员阅示，交换意见过程中要始终做到有理有节，不卑不亢；5.审计结束时，要主动与被审计单位领导道别，感谢被审计单位提供的工作支持，完好无损地交还办公室及其有关设备，退还借阅资料，如需带走资料，应向被审计单位讲明原因；6.审计人员应对审计中发现的问题提出切实可行的整改措施，对于按要求整改、收效较好的单位要给予肯定，对整改措施不力的要言辞中肯地讲清利害关系，敦促其尽快有效整改；7.外出审计住宿和就餐时，应尊重服务人员，多用礼貌用语，不用命令式口气，不刁难、歧视服务人员。 （生活礼仪）1 自觉遵守社会公德，忠诚守信，遵守公共秩序，爱护公物，不做有损他人、社会、国家的事，争做文明市民；2.养成良好卫生习惯。个人仪表应整洁美观，公共场合切忌随地吐痰、乱扔杂物，避免当众剔牙、挖鼻孔等不文明行为；3.开玩笑应适度。要因人、因时、因环境、因内容而定，忌开庸俗玩笑，忌拿他人生理缺陷开玩笑；4.家庭中应以孝为先，以爱为本，以情为重。家庭成员间应相互理解，相互尊重，以礼相待；科学教育子女，注意方式方法；多做换位思考，共同营造和谐的家庭氛围；5.邻里间应相互关照、谦让，自觉维护公共卫生和公用设施。晚间室内声响不宜过大，以免影响他人休息。韦佼佼 2 条：1.会后自觉整理座位，将纸屑扔到垃圾箱；2.外单位人员来访要主动询问对方来意，带领对方找到对接科室人员。刘崇方 4 条：办公礼仪：1.参加会议提前进入会场，自觉将手机等通讯工具调成振动状态，认真听讲并作好记录，不做与会议内容无关的事情；不在会场接听或拨打电话，会后礼让退场，将废弃物带出。2.食堂就餐不大声喧哗，不对食物方向讲话，不浪费文明取食；有客人时主动礼让，就餐碗筷轻拿轻放。审计礼仪：3.自觉遵守社会公德，注重个人仪容仪表和审计形象，准确使用工作称谓和文明用语，遵守被审计单位工作秩序和办公场所管理规定，不在禁烟场所吸烟。4.生活礼仪：文明驾乘，不向车窗外抛物、吐痰。驾驶人自觉遵守交通规则，搭乘人下车轻关车门，礼貌道别。 3 曾彦艳 3 条：1.办公礼仪：接拨电话要互致问候，礼貌谦恭。接听者在铃响 3遍之内接听，主叫者主动自我介绍并证实对方身份。通话内容言简意赅，不在工作时谈论与工作无关的事情。2.审计礼仪：审计人员遇到被审计单位故意刁难时，应当沉着冷静、从容应对、依法办事；遇到威胁或干预行为时，应当坚持原则，秉公办事，不屈从于压力，不受人情、关系的干扰和影响；面对诱惑时，要不为所动。3.生活礼仪：要善于说礼貌用语，开口找人帮忙时要用“请” ，之后要表达谢意说“谢谢” ，不小心犯了错误要赶快说“对不起” 。孔霞 3 条：1 办公礼仪：遵守办公楼管理规定，维护办公环境卫生；2.审计礼仪：审计期间自觉遵守被审计单位的有关规定；3.生活礼仪：外出住宿和就餐时，尊重服务人员，不大声喧哗。张非 3 条：1.办公礼仪：在办公室里工作不宜穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力。2.审计礼仪：与被审计单位交换意见时，态度诚恳，不卑不亢。对不同意见要正确对待，讲清道理，耐心解释。3.生活礼仪：不在室内禁烟区吸烟；不在妇女和儿童面前吸烟；不把烟雾喷向他人；不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。李明凤：互通电话须礼貌谦恭，接听者应当率先说“您好” ，主叫者应当主动自我介绍；办公室应对重要工作事项备有电话记录，按照工作规范要求，记下来电的时间、人员及事由，及时送交有关人员。蒋本善：工作互访提前约定，准时赴约；进入其他人办公室前应当轻声敲门，出入房间应当随手关门；因故取消约定时，应当提前通知对方，并表示歉意。李国刚 3 条：1.办公礼仪：在别人接打电话时，尽量放低谈话声音或暂停；接打电话时，如有人联系汇报工作，如电话内容不是很紧要，应礼貌地中断电话，接待处理上门客户（同事） 。2.审计礼仪：在进点座谈会介绍审计组成员时，被介绍到的同志应立即站立并微微欠身示意。3.生活礼仪：因生活在生活小区，停放车辆要按指定或划定的区域停放，停放整齐，不影响别人；不在过道或家中跑跳、敲击 4 楼板墙体，不进行高分贝的音乐播放和演唱。王峻 16 条：办公礼仪：1、认真贯彻上级指示精神，按时完成工作部署。下级尊重上级，服从领导；上级关心下级，注意倾听意见和呼声。2、严于律己，宽以待人，心胸开阔，冷静稳重，制怒谦和，团结协作。由于工作失误给其他单位或个人带来不便时，要真诚道谦。3、工作着装整洁、美观、得体、大方，符合国家公务员人员职业特点。出席重要公务活动时，男士穿正装，女士穿职业装或套装。4、热爱劳动 爱岗敬业 诚实守信 勤俭节约。5、遵守法纪 健康生活 见义勇为 弘扬正气。6、关心集体 爱护公物 热心公益 保护文物。7、崇尚科学 重教尊师 自强不息 提高素质。 8、敬老爱幼 拥军爱民 助残济困 移风易俗 增强体魄。9、爱护办公设备和公用设施，自觉节水节电节能，节约办公用品。审计礼仪：1、坚持依法审计、客观公正，严谨细致、廉洁白律，大力弘扬审计精神，自觉维护审计干部良好职业形象。2、审计中需要被审计单位提供资料或向有关人员询问情况时，态度和蔼，语气适中，借阅资料要打借条，询问情况要做笔录。3、审计结束时，主动与被审计单位道别，感谢支持，及时归还办公室、有关设备和借阅资料。4、举止文明 礼待宾客 胸襟大度 助人为乐。生活礼仪：1、外出住宿和就餐时，尊重服务人员，多用礼貌用语，不刁难、歧视服务人员。2、驾车或骑车时遵守交通规则，注意礼让，停车时按停车划线停放，不乱停，办公区域及公路沿线严禁随意停放各种车辆。严禁无照及酒后驾车。3、自觉遵守公共秩序。不随地吐痰，不乱扔杂物，不损毁公共设施，不在禁止吸烟的场合吸烟。乘坐公共交通工具时排队上车，顺序下车，将座位主动让给需要帮助的乘客。罗龙秀、陈军 18 条：办公礼仪：1.仪表端正、衣冠整洁，从而保持良好的精神状态。2.个人办公桌及办公区域由各部门工作人员自行打扫，自觉维护办公区域的清洁卫生。3.进入办公室或者会议室时应先轻声敲门，进入房间后应面向房门轻轻阖上门。4.若有领导、访客进入房间，应为客人开门，并让客人先行入内。5.在走廊或楼道遇上领导或访客时，如有需要侧身而过，或稍微让至一侧。6.使用电梯时，自己先按住按钮，请其他人先进电梯；出电梯时，按住开关按钮让其他人先出 5 电梯，自己才走出电梯。7.指导方向时，不可贸然以食指指示，而应掌心略微向上，四指自然并拢伸直，拇指微曲。审计礼仪：1.掌握适度原则，做到不卑不亢，平等待人，既不以审计自居、高傲自大，也不会畏惧权势、卑躬屈膝。2.在与被审计单位沟通交流时，准确使用工作称谓和文明用语，语气平和，不随意打断及插嘴他人的谈话，做到尊重他人。3.在审计查证的过程中，审计人员与被审计单位工作人员沟通交流态度要诚恳，认真听取对方的陈述和讲解，正确的要积极采纳，错误的要耐心解释，能包容不同意见和看法。在解释的过程中要有耐心，注意方式方法。4.与被审计单位进行交流沟通审计查证的问题时，审计人员是以事实为依据，以法律为准绳，讲事实、讲法律、讲道理，决不歪曲事实，胡搅蛮缠。5.审计结束后，不能一走了之，应该整理一下桌面上的茶具、废纸以及账册凭证等，通过这些细节与礼仪，可以取得被审计单位的信任，提高审计人员的形象。生活礼仪：1.别人给倒水时,不要干看着,要用手扶扶,以示礼貌。2.听别人说话的时候，眼神不要游移。如果不注视对方显得很没礼貌。3.在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长辈或领导,敬酒的时候要站起来，以示恭谨。4.饭局上，每上一道菜，让领导和长辈先动筷，或是主动将菜转动到他们面前，以示尊重。5.打电话接电话第一句话一定要是喂，您好；挂电话的时候，对方如果是长辈，或者你的领导，那么就等对方先挂了你再挂。如果你自己就是长辈或上司，那就主动先挂电话，别让电话那边的人等。6.有礼貌应该是对所有人,无论是领导、长辈、同事、餐馆服务员或是路边捡垃圾的老者。雷鹏 16 条：办公礼仪：1.禁止在办公室抽烟；走通道、走廊时要放轻脚步。饮水时，如不是接待来宾，应使用个人的水杯，减少一次性水杯的浪费；下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源。2.办公室个人卫生礼仪。头发要经常清洗保持清洁，做到无异味；指甲不能太长，应经常注意修剪。3.接办公室电话，电话铃一响，第一个拿起电话机的人员应微笑着自报家门：“您好！这里是” ，然后，再询问对方来电的意图等。要注意控制语气、语态、语速、语调。语言亲切、简练、礼貌、和气；及时接听电话，迟接电话须示歉意；要仔细倾听对方的讲话， 6 决不要在对方话没有讲完时，打断人家； 要仔细倾听对方的讲话，决不要在对方话没有讲完时，打断人家； 来电找人时说：“好的，请稍等” 。4.按时用餐，嘴里含有食物时，不要贸然讲话；他人嘴含食物时，最好等他咽完再对他讲话；就餐结束自己及时清理桌上垃圾，就餐用具放回指定地点。5.工作着装整洁、美观、得体、大方。符合国家公职人员特点。6.客人来访是要起身相迎，主动询问来访目的，及时解决和帮助引见他人，临走是要起身相送。7.参加会议要遵守时间，不得无故缺席，并在指定位置前就座，没有指定位置靠前就座，会议进行中保持会场安静，把一切通讯设备调成振动或关闭状态。会后礼让退场，废物随手带走。审计礼仪：1.向被审计单位介绍审计情况，并宣读相关纪律要求。2.要尊重他人，谦虚谨慎。要设身处地的替对方着想，多体谅对方的难处，充分听取被审计单位的意见，尊重他们发表意见的权利；要说话得体，注意方法。防止以监督者自居，盛气凌人，工作中不讲大话、粗话、过头话，注意用平和的语气说话；要坚持原则，把握分寸。要在严格依法办事的前提下，充分考虑被审计单位的实际情况，妥善处理与被审计单位的关系，做到相互理解，相互支持，相互促进。3.与被审计单位交换意见时，态度诚恳，不卑不亢，对于有不同意见要认真倾听，正确对待，讲清道理，耐心解释。4.主动与被审计单位领导和相关配合审计的人员道别，感谢他们支持我们工作，并及时归还所