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东方港湾交房统一说辞一、物业入伙统一说辞1、物业公司全称:河南正商物业管理有限公司,简称:正商物业2、公司概况:成立于 2002 年 10 月 15 日,注册资金 1000 万元人民币,现管理的小区有金色港湾、启航大厦、蓝钻、 绿岛港湾、花都港湾、四月天、金杯家园、北云鹤,世 纪港湾等,管理 总建筑面积超过 200 万平方米。3、正商东方港湾物业管理处电话:65578622、655786234、证件未带齐,能否办理入伙手续?手续未带齐,不能办理入伙手续。若因照片未带齐的,可办理手续,但必须要求在一个星期内补齐。5、为什么要填写业主资料卡?交照片?填写业主资料卡,是建立住户档案的基础资料,便于与住户的联系和交流,尤其在紧急情况发生时能保证第一时间与业主取得联系。交照片是客服中心为了更加清楚地掌握住户的体貌特征,以免在业主进出小区时产生误会,更好地为业主提供服务。6、业主的个人资料如何管理,是否会泄露?业主个人资料属于业主的隐私,客户中心将有专人负责管理,不会泄露。7、物业服务费:高层:1.60 元/月,地下室 :0.8 元/月,商业用房:0.9 元/月,交至 2011 年 6 月 30 日装修保证金:4000 元(业主 1000 元,装修单位 3000 元);垃圾清运费:60(含)平方以下 300 元、80 平方100 平方 500 元、100 平方以上 700 元出入证押金:每证 50 元;出入证工本费:每证 20 元;车位维护费:每月 25 元(按照前期物业管理协议)8、管理处可否代办申请有线电视、宽带、电话开户?入伙后可由管理处联系定期办理。9、管理服务项目有那些?公共设备设施的维护和保养、公共秩序的维护、公共环境卫生的保洁、业主家内有偿维修项目的开展、接待处理业主的来电来访及咨询、社区文化活动的开展等。10、管理费从什么时候交?为什么?管理费从通知交房之日起(5 月 1 日),因为从这个时候起,物业公司已经开始为业主进行各项日常服务了。11、 业主规约、前期物业管理协议签订依据?有效期多久?业主临时规约和前期物业管理协议是依据物业管理条例,其终止于业主大会成立后重新制订的业主公约及重新签订的物业管理协议。12、 空调室外机如何安放?空调室外机应在指定地点安放,一般是在室外的百叶窗处,尺寸不能超过百叶窗的大小。13、 小区使用的什么品牌电梯,速度多少?一期电梯品牌是日立,速度为 1.5 米/秒以上。14、 小区的智能化系统都有哪些?如何使用?有对讲系统、闭路电视系统、周边红外线系统、。当您在室内时,您可以使用对讲分机上的“管理处” 键呼叫管理处与物业部门进行沟通,也可以和本小区的任何一户在对讲分机上进行通话。当您从单元门进入时,您可以在单元门的对讲主机上输入密码,打开单元门从步梯或电梯进入您所在的楼层。如果您没有带钥匙或者忘记密码,请您不要担心,您可以按主机上的管理处按键,呼叫管理中心,管理中心确认您的身份后,可以遥控给您开锁。 平时单元门处于关闭状态,如果有人来访,可以在单元门上的对讲主机上输入您家的房间号码呼叫您家的分机,确认您是否接待,如果您愿意的话按开锁键遥控给其开锁.15、 每户可安装多少电话?所有户型客厅和卧室各有 1 个电话插孔,并根据需要可安装分机。16、 装修时对讲、配电箱、宽带、 电话插口、 电视插口是否可以移动?配电箱不能移动,其它设施确需移动的,应由专业公司进行。17、 对房子质量不满意,要求维修完毕再接钥匙的怎么办?如对房屋建筑质量有异议,可在交房现场进行登记,并承诺 15-30 日内给业主整改好,但不影响交房手续的办理。18、 整改时水、电如有使用,如何结算?整改时使用的水电由发展商承担,整改完毕后,业主可在房屋验收交付表上另外记录水电表底数,以最后验收时的底数为准。19、 接收整改的时间为多长?15 日至 30 日之内。20、 装修为什么需要施工单位资质证书?要求提供施工单位的资质证书,是为了保证具备一定技术能力的施工单位承担装修任务,以避免将来给业主及小区造成不必要的损失。21、 任何装修都需要提供施工单位资质证书吗?如果是业主自行装修,且装修期不超过 30 天,可以不提供施工单位资质证书。22、 装修还需要提供哪些资料?a) 业主身份证明;b) 装修申请表;c) 装修方案;d) 装修人员身份证明及照片;e) 相关部门审批材料。23、 装修许可证张贴于什么位置?由管理处审批的装修许可证,需张贴于户门内侧,以便于安全人员进行检查,保证 合法施工。24、 装修时哪些墙面可以改动?所有承重及受力墙均不得改动。25、 装修时可以使用大理石装饰地面吗?考虑到楼层的使用负荷,原则上最好不使用大理石,如确需使用,大理石的厚度不要超过 1cm。26、 入户门可以更换吗?入户门因在配套设计时已考虑到消防、防盗等功能,从安全角度着想,装修时请勿更换入户门。27、 阳台可不可以装防盗网?不可以安装。如确需安装,请安装内置防盗网。28、 室内水电气如何走向?室内水电安装必须有施工图纸,并在管理处备案。29、 装修时用电有什么要求?装修时不得使用裸线连接。装修时的用电不得超过负荷要求,如需临时增加负荷的,须向管理处提出申请,由管理处派人接驳。30、 装修时动火有什么要求?装修时一律不允许动火,不得在室内吸烟、做饭、使用电炉,如有发现,每次罚款 3001000 元,并没收生火设施。装修时如需要使用电焊设施的,须凭操作人员的有效操作证到管理处办理有关手续,方可进行施工。31、 装修时消防有什么要求?装修时不得移动小区内所有消防设施的位置;装修时各户必须配备灭火器。32、 装修时室内材料堆放有什么要求?装修时所使用的油漆、天那水等易燃品,应该单独存放于窗户边或阳台上,并且保证存放位置通风良好,不得将窗户关闭。33、 装修工具与设备进出有什么要求?装修所使用的大型设备如砂轮机、台虎钳、电焊机等必须到管理处开具放行条方可进入小区,以上设备及贵重物品、材料离开小区,必须到管理处开具放行条方可离开。大锤等工具不允许进入小区。除施工所需以外的易燃易爆物品(如气体钢瓶),不得进入小区。34、 装修人员管理有什么要求?为了保证小区的安全及业主财产的安全,装修人员必须凭临时出入证出入;每天 19:00,施工人员必须离开小区。35、 装修材料与垃圾清运有什么要求?装修材料进入小区及装修垃圾离开本装修小区,必须全部实行袋装搬运清运到物业制定的垃圾场(在小区西北角),否则 将承担清理环境的责任。不能进入电梯的物品请从消防楼梯进出,但如果对墙面或地面造成损害的,将由装修业主及施工单位进行赔偿。36、 装修材料与装修垃圾搬运时间有什么规定?装修垃圾清运时间为每天 18:0019:00。37、 装修时间有什么规定?小区的装修时间为: 8:0012:00、14:3018:30,其它时间一律不得施工。38、 装修期是多久?一般不超过 2 个月,如果需要延期,请装修将到期时到管理处办理延期手续。39、 装修保证金何时返还?装修完成入住 1 个月后,如果经实际使用未发现装修存在隐患,则在入住1 个月后的 7 天内将装修保证金返还业主和施工单位。40、水、电费的收费标准?市政统一收费标准。41、暖气如何计量收费?开通后根据面积收费。42、电话、宽带和有线电视的初始安装收费分别是多少?电话、宽带未定,有 线电视初装费 268 元/户。二、营销中心统一说辞1、东方港湾位置:位于商都路与东风东路交汇处,两条主干道、两条次干道组成,交通便利。处于郑东新区金三角位置,郑东新客站、地铁 1 号线东站、客运东站,便利的公交站等。2、社区组成:是一个纯高层的双气社区,共有 18 栋高层组成。分两期开发,一期10 栋,二期 8 栋。楼 间距平均 47 米,最 宽达到 53 米,充分满足通风采光需求,即使冬至那天一层也能采光 3 个小时左右。户型简约精致,从 30-120 平方都有。有33-50 平米一房、8595两房、103130 三房,社区户型以两房为主,占50,最小的是 31 平方一室的,最大不超过 130 平米的三室。所有的户型在设计上都充分考虑了实用性、功能性、舒适性,整体户型设计紧凑、实用、不浪费。3、小区有老年活动的地方及健身器材吗?有。4、内部配套、1、 社区是否设有公厕?在小区什么地方?小区内不设公厕。、2、 社区生活垃圾怎么处理?统一处理。、3、 有无电动车和自行车停放地方?具体位置?有,每个单元门口都有。、4、 每幢住宅楼是否有邮箱?放在何处?有。、5、 小区配套如何?(会所、诊所、棋牌室、幼儿园等)四个一工程、幼儿园、商业。5、外部配套(1)学校现为康平路小学,中(正在建设),以后以 郑州市教委划片为准。(2)医院管城中医院,郑州市第一人民医院,位于黄河东路与金水路交叉口北 500 米郑州人民医院设置的社区服务中心。(3)银行交通银行、商业银行、工商银行(4)餐饮萧记餐馆。(5)娱乐场 所同市内公用。(6)休闲 广场宝龙城市广场。(7)商业 街配套社区配套商业街可以划分为三部分,充分考虑到 8000 业主的生活需要,分别分布于社区西侧南北两部份以及东侧。高速奥兰花园配备有 5 万平方的商业街;(8)周边 商业 配套麦德龙、建材市场、麦当劳、 澳柯玛(郑州)国际物流园、宝龙城市广场、广告材料市场、商业银行、 邮政储蓄、 萧记烩面等.(9)公交 线路14、25 支、47、51、 85、129、805、916 路(10)道路位于东风东路和商都路交汇处,临近新东站,交通便利。(11)未来 规 划东方港湾位于郑东新客站对面,未来地铁口旁,郑汴一体化黄金地段,大郑州中轴线郑汴路东风路东路黄金路口,郑州东门户,向西,直达老城区核心二七广场,向东,沿 郑汴路直达京港澳高速,便捷交通,畅游全球,随心所欲。智能化地铁 1 号线与地铁 4 号线,两条高速地铁主干线,相交一处,汇聚一点,形成最具提升空间交通热区。高速铁路、郑汴城际铁路、城市地铁(地铁 1 号线、4 号线交汇)、长途公路客运、市内公交五站合一。构成东方港湾极具发展前景的升值空间。6、学校划片(1)、小学现为康平路小学,中(正在建设),以后以 郑州市教委划片为准。(2)、九十六中是否属于本小区划片学校?学生能否凭合同上中学?以郑州市教委划片为准。7、户口办理(1)、归属派出所离项目所在地 1000 米的商都路派出所。(2)、办理流程户口原所在地迁出,现所在地迁入。 8、施工建设单位简介及建设项目河南正阳建设工程有限公司,一级资质,建设项目:四月天,蓝钻等。9、监理单位简介及服务项目河南海华建设监理公司,监理项目:曼哈顿、鑫苑景园、天伦星钻、金城国际广场等。10、植被介绍(1)、典型性植被简介?小区共有 60 多种植物,包括乔木、灌木、地被植物、水生植物等。(2)、树木?以几种高大乔桂花树伟骨架树种,引进千余株三十年以上的大树。乔木:银杏、月桂、广玉兰、白玉 兰、白蜡、 樱花、 红枫、等;灌木类:海桐、石楠、月季、杜鹃、紫鹃、红瑞木、紫叶小檗、金叶女 贞、瓜子黄杨、金边黄杨等。(3)、花草?30 万株四季花卉,形成具有自然山林环境的植被群落。从分考虑到春夏秋冬四季有景,将落叶树种与常绿树相结合,使社区总是充满活力和生机。如:月季、杜鹃、紫 鹃、百日红、腊梅、桂花、丁香、紫荆等;植被:百慕大、无叶草、红花酢浆草。11、窗(1)窗台的高度和宽度多少?以阳台落地窗为主,宽度不等。(2)
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