老子的和谐观与冲突管理摘 要：老子主张用“化”来解决社会冲突。所以在组织冲突管理中，我们也可以借鉴老子的思想，找到冲突的原因，顺其自然，利用理性的行为而非强硬手段引导冲突转变为“和谐”的状态，降低组织冲突带来的危害。并且管理者拥有较高的修养，也有助于组织冲突的解决。 关键词：老子；道；和谐；冲突 冲突是人类社会存在的一种普遍现象。Wall 和 Canister 对冲突的定义是“冲突是一种过程，在这个过程中一方感知自己的利益受到另一方的反对或者消极影响” 。在经济运行活动中，由于对稀缺资源的争夺，不同主体之间不可避免会发生各种各样的冲突。西方管理模式是一种理性、线性、预见性的管理，在面对有“人”参与的组织冲突的时候却陷入了困境，而中国传统“和谐”思想给我们提供了新的冲突管理模式。 一、老子的“道”与和谐 “和谐”一词连用，未见于传统典籍。从字形上考察， “?”是“和”的古体字。而“谐”则是“?”的假借字。从字义上看，“?”“?”两字都是形声字。它们本身具有“和”与“谐”两字的部分含义，描述了一种融洽、协调、安适而没有争执的状态。但“龠”作为形旁表明了它们的内涵是特指音乐上的协调一致。中国传统的“和谐观”具有朴素的辩证法的精神，是一种由冲突而后能够达成“和谐”的状态。 中国传统的“和谐观”在老子哲学中表现的最为明显。老子哲学的最高范畴是“道” 。 “道可道，非常道。名可名，非常名”在老子看来， “道”是真实的存在，是世界最终的法则，宇宙万物都由道而生。然而人类的道德在不断变化的社会生活中被异化了，造成了人自身、人类社会、人与自然界的不和谐。 只有掌握“道” ，才能认识世界万物：“自古及今，其名不去，以阅众甫。吾何以知众甫之状哉！以此。 ”“所谓众甫就是说的众多的存在者；以道而知众甫 ，表明了道就是众多存在者的最后根据。 ”不仅如此，人们还必须按照“道”的特性去行事，才能实现真正的与道一致：“人法地，地法天，天法道，道法自然。”这里的“自然” ，指的是自然而然的一种和谐状态。在这种状态下，“小国寡民，使有什伯之器而不用，使民重死而不远徙，虽有舟舆无所乘，虽有甲兵无所陈之，使民复结绳而用之，甘其食、美其服、安其居、乐其俗，邻国相望，鸡犬之声相闻，民至老死，不相往来” 。这是老子最为理想的社会状态。 从老子的观点来看，冲突就是一种不和谐的状态。坚决冲突的目的就是要达到自然而然的“和谐”状态。当达到“和谐”的状态时，整个系统才会得到最大的利益。 二、老子通过“化”获得“和谐”与组织冲突 由于万物都是“道”生出来的，人类社会也不能例外。这样，所谓“化” ，就是要回到“道”本身的状态，也就是复归。老子说：“万物并作，吾以观复。夫物芸芸各复归其根。归根曰静，是谓复命” 。复归首先就必须要承认现实的状态是“不道”的。现实中充满了矛盾、冲突。老子描述为：“有无相生，难易相成，长短相形，高下相盈，音声相和，前后相随” 。在承认冲突存在的前提下，管理者要“知其雄，守其雌，为天下溪。为天下溪，常德不离，复归于婴儿。知其白，守其黑，为天下式。为天下式，常德不忒，复归于无极。知其荣，守其辱，为天下谷。为天下谷，常德乃足，复归于朴。朴散则为器，圣人用之则为官长。 ”也就是说，要顺守在柔弱的那一面，从而实现引导的功能。事实上， “道”在先秦典籍中，一个极为常见的用法就是用作动词，意为“引导” 。 老子说：“我无为，而民自化；我好静，而民自正；我无事，而民自富；我无欲，而民自朴” 。无为不是什么都不作的意思，而是要“顺任事物自身的状况去自由发展，而不以外在的强制力量去约束它” 。作为领导者，唯有尊重并实现了百姓的利益，才能够真正享有领导者的地位。因此，在现实状况是领导者强而百姓弱的状况下，最为首要的工作是要让百姓强起来。百姓能够衣食无忧，当然也不会有盗贼、也不会有社会上各种混乱的现象。 组织冲突是一种社会问题，那么用老子的思想来解决是合适的。从老子的观点来看，管理者与百姓是相辅相成的，没有百姓的国泰民安就没有“和谐”的社会状态，强硬的管理在社会中只会使冲突越来越严重，为此，管理者应该尊重并实现百姓的利益。当面对组织冲突的时候，应该顺其自然，尊其“道”而行。找出冲突的根本原因，采用建设性的方法，最终使双方在自觉、自愿、自主的条件下实现行为一致，使冲突向“和谐”状态转变。 老子的“化”的管理思想，建立在他“道”思想的基础上，因此，对管理者有很高的要求。其基本要求就是管理者本人必须要了解“道” 、对“道”有深刻的领悟。老子眼中的管理者分为四个层次：“太上，不知有之。其次亲而誉之。其次畏之。其次侮之。 ”最好的管理者是要达到无为而治的境界，甚至于百姓根本都不知道有这样一个管理者的存在。这就是回到了道最初“无”的状态，从而实现管理者与百姓的和谐。 社会的主体是人，社会只有在人的行动中才能被理解和解释。为了消除冲突达到“和谐” ，管理者在其中起到重要的作用。那么管理者自身修养的好坏，可能直接影响冲突的转变。一个对“道”有深刻认识的管理者会有利于冲突向“和谐”转变；一个企图使用强硬手段的管理者，会产生负面的影响，促使冲突升级，产生破坏性的后果。无为而治的管理者是最优秀的管理者，当冲突产生时，组织行为不受个人意志影响，回到“无”的境界，由自然引导冲突的方向，最后就会达到“和谐”的状态。 老子不愧为大智者，他的“无为” “不治”的主张，开启了“治”与“为”的另一扇大门，使管理者出乎其上，又入乎其内。运用老子的“化”的思想?M 行管理，那么组织冲突就会转变到“和谐”的状态，降低组织冲突的危害。 参考文献： 1Wall J A Jr，Calisher R R.Conflict and its managementJ.Journal of Management，1995，21（3）：515-558. 2宗福邦，陈世铙，萧海波.故训汇纂M.商务印书馆，2003年 7 月第 1 版. 3（汉）许慎撰， （清）段玉裁注.说文解字注M，成都古籍书店影印，1981 年 9 月. 4陈鼓应。老子注释及评介M.北京：中华书局，1984 年 5月第 1 版. 5黄玉顺.面向生活本身的儒学M，四川大学出版社，2006年 9 月第 1 版. 6陈鼓应.老子注释及评介M.北京：中华书局，1984 年 5 月第 1 版. 作者简介： 全力（1979） ，男，四川成都，博士，研究方向：知识管理、创新管理。