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解决问题的正确方法考试得分93课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得 1.0 学分! 单选题正确 1.对于一些看似不可能解决的问题,应该持有的做法不包括: 1. A 放弃,不予理睬 2. B 要将所谓的 “不可能” 变成“不,可能!” 3. C 努力尝试开发自己的大脑 4. D 突破自我设限 正确 2.下列选项中,不属于有效解决问题应具备的态度是: 1. A 宏大的全局视野 2. B 固有的工作套路 3. C 灵活多变的思维 4. D 随机应变的智慧 错误 3.要想学会提问题,就要把注意力的焦点放在( )上面。 1. A 环境 2. B 答案 3. C 问题 4. D 人物 正确 4.在处理各种事情时,应该提出的问题不包括: 1. A 还有哪些方面可以改进? 2. B 这件事情的发生有哪些好机会? 3. C 为什么倒霉的总是我? 4. D 如果要得到想要的结果,有哪些错误需要避免? 正确 5.在面对某件事情提出问题时,需要避免的错误不包括: 1. A 提出消极问题 2. B 列出所有问题 3. C 忘记记录问题 4. D 注意力焦点错位 正确 6.多杈树法是训练突破思维的重要方法,其核心是: 1. A 不断回答 2. B 不断提问 3. C 深度分析 4. D 以量求质 正确 7.解决问题的第一个关键步骤是: 1. A 控制好自己的情绪 2. B 将问题进行排序 3. C 写出行动方案并努力完成 4. D 检查并修正解决方法 正确 8.下列选项中,不属于企业流程组成部分的是: 1. A 业务流程 2. B 服务流程 3. C 管理流程 4. D 战略流程 正确 9.企业要使员工在工作中不找借口,就要点亮员工的心灯,其核心是: 1. A 提高员工的工资水平 2. B 做好员工的职业生涯规划 3. C 改善员工的办公环境 4. D 改善与员工的关系 正确 10.下列选项中,不属于克服拖延和找借口有效方法的是: 1. A 固定行动时间 2. B 设定最后期限 3. C 设定长期目标 4. D 对自己的承诺负责 判断题正确 11.PDCA 循环法,也叫戴明法,指的是先做检查,然后计划、执行,最后再行动。此种说法:1. A 正确2. B 错误正确 12.一个人要想在职业生涯中取得成功,只需要靠自己的本事就够了。此种说法:1. A 正确2. B 错误正确 13.解决问题的最好方法是学会提问题。此种说法:1. A 正确2. B 错误正确 14.很多时候,员工之所以找借口,主要是因为职业道德问题,与企业的管理流程关系不大。此种说法:1. A 正确2. B 错误正确 15.管理者的主要任务是要确保员工不找借口,可以置身于制度之外。此种说法:1. A 正确2. B 错误
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