1数据仓库和数据挖掘技术在企业管理中的一个应用摘要本文总结了数据仓库和数据挖掘技术的研究及其在企业管理决策支持系统中的应用，在此基础上提出了杭州市自来水公司生产和销售两大主题的数据仓库概要设计。为了解决自来水公司的供销差异和客户服务问题，研究中结合地理信息系统提出了管网计算模型和求解方法，为生产、销售两大主题数据挖掘分析提供解决途径。本研究对公用事业领域数据仓库和数据挖掘技术的应用有一定的参考价值。关键词：数据仓库；数据挖掘；决策支持系统；地理信息系统“关键词”三个字用小四号黑体左对齐，关键词用小四号宋体，关键词之间用分号隔开数据仓库和数据挖掘技术在企业管理中的一个应用2一、引言以计算机技术为核心的信息技术的发展，及其在经济发展中的广泛应用为全球经济提供了新的增长点。美国从 90 年代以来，持续 80 多个月的经济增长，打破了美国经济增长、失业率和通货膨胀联动的关系，并出现了“两高一低”现象，即高增长、高就业、低通胀。亚洲经济也开始从东南亚金融危机中全面复苏。信息技术对经济的贡献是巨大的。一方面，信息技术产业在国民经济中的份额不断增加（如图 1.1） ，质量不断提高，价格却在不断下降。另一方面，信息技术产业对经济的拉动作用不仅比传统技术和产业大，而且比其他高技术产业的作用也大。0%1%2%3%4%5%6%7%8%9%1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999图 1.1 信息技术产业在经济中所占的份额二、研究背景综述（一）决策支持系统与数据仓库1、决策支持系统的概念 决策支持系统的主要特点有：（1）面向决策者：DSS 的输入和输出、起源和归宿都是决策者。（5）结合其他事务处理系统进行交互式处理。2、决策支持系统的体系结构决策支持系统逻辑地分为数据、模型和会话三个部件（Albert, Tawfik Jelassi,1994） ，即数据库管理系统（DBMS） 、模型库管理系统（MBMS） 、以及用来管理人机交互使用的接口软件，即对话和管理软件（DGMS） 。其体系结构如图 2.1所示。“图 1.1”表示第 1 章第 1 图。图号与图题文字置一字空格置于图的正下方，图题用 5 号或小 5 号字，字体可用黑体或宋体，全文须统一。图中标注符号、文字的字号不大于图题的字号。在正文中要明示图号，如：“如图 1.1 所示”或“见图 1.1”。论文中不得出现复印的图、表、文字。脚注，可说明数据来源正文字体用小四号宋体，行间距固定值 20 磅，段落间不设段前、段后间距。正文中外文、数字等符号：字号与同行汉字字号相同，用 Times New Roman 字体。一级标题，用小四号字黑体，段前段后 0.5 行。序号为“一、 ”； “二、”二级标题，用小四号字黑体。序号为“（一） ”；“（二） ” 三级标题，小四号字黑体。序号为“1、 ”；“2、 ”四级：“（1） ”；“（2） ”五级：“” ；“”在正文中引用图中资料需标明图号3图 2.1 决策支持系统体系结构图4、基于数据仓库的决策支持系统基于数据仓库的决策支持系统框架如图 2.2 所示（谢榕，2000） 。图 2.2 基于数据仓库的决策支持系统的基本框架（二）数据仓库技术1、体系化环境表 2.1 原始数据与导出数据的差异性原始数据/操作型数据 导出数据/DSS 数据面向应用 面向主题 支持日常操作 支持管理需求访问的高可能性 访问的低或适度可能性用 户对话生成和管理软件数据库管理系统 数据库管理系统模型库 数据库数据仓库管理模块组装 综合 提取数据仓库DB数据仓库和数据挖掘技术在企业管理中的一个应用4资料来源：4、联机分析处理多维数据库（MDD）依靠“维”来形成超立方体结构而产生切片（Slice） 、切块（Dice） 、下钻（Drill-down） 、上翻（ Roll-up）和旋转（Rotate ）操作。MOLAP 具有很快的响应速度（杨光、张雷，2000 ） 。三、研究的目标、内容及研究方法（一）研究目标表 3.1 维表设计时间维 用户维 地理维 生产维代理键 代理键 代理键 代理键刻 户号 地址名称 编码 资料来源：四、五、结论“表 2.1”表示第 2 章中的第 1 表。表应有标题，与表号之间空 1 个汉字，置于表的上方居中，用 5 号或小 5 号黑体或宋体，全文须统一。表中的内容和项目字号不大于图题的字号。在正文中引用要明示表号，表示方式与图号的表示方式相同。表格资料来源注于表下方，宋体五号，相对表格左下角缩进 2 个汉字。5参考文献 陈建平，数据仓库的管理与使用 J，长春邮电学报，2000， （3）。 佚名，现代企业数据仓库 系统建设EB/OL ，http:/www.yesky.com/469/1712969.shtml。 袁国忠，企业数据仓库规 划、建立与 实现M，北京：人民邮电出版社， 2000。作者，文献标题文献类型，期刊名，发表年份，发表期号。作者，书名文献类型，出版地：出版社，出版年份。