精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 8销售会议记录销售会议记录销售会议记录会议时间： 年 月 日 14:00 至 月 日 12：30会议地点：xxxx 酒店会议主持：z与会人员：zzzzzz会议主题： 年度第二次管理评审会议会议记录：z会议主要内容：本次会议紧紧围绕着上半年的工作、质量管理体系符合性、员工满意度调查、用户意见调查以及公司发展思路进行的，采取了大会与分组讨论相结合的形式，目的以查问题、找差距、提升管理水平为主，取得了统一思想，鼓足干劲的成效。一、公司领导 z 总和 z 总助对 2011 年度的工作进行了总结，指出了本次管理评审会议在公司发展过程中的巨大意义，阐述了公司的定位，明确提出公司以后的发展要为电信做好服务， ”客户的满意就是 z 人的期望” ，要保证电信物业在 z 的管理下得到保值增值，指出了公司下一步的发展方向就是要积极推进公司信息化建设，进一步加强流程管理，逐步建立健全规范的管理制度，积极向外拓展，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 8努力争取通过省优、国优的评选、不断提升公司的管理资质。同时，也指出召开本次会议的目的就是为了发现问题、解决问题，从而提升管理和服务的质量。二、品质管理部和客户服务中心分别对上半年的工作进行了总结，并就本次员工和用户的意见满意度调查情况分别进行了分析说明。三、电信实业公司经营管理部 z 对公司的成绩进了正面的评价，指出了 z 物业有明确的思路和目标，而电信实业的主营项目就是服务，z 物业的思路和目标符合电信实业的实际，同时也提出要直面问题，通过查找问题来强身健体，要利用数据和事实来说话，要采取措施，一方面抓好 ISO9000 流程的导入，另一方面要对提出的办法、建议努力转换成可操作的制度和规范，要以制度管人、以规范管事。四、管理中心 z 提出要加强对 z 物业工作的理解，物业公司要加深对业主的认识和理解，要使枢纽大厦的物业管理在深圳市树立起自己的特色，指出要做好来访人员的登记工作，解决好前台押身份证的问题。五、党支部 z 书记就员工满意度调查及用户意见调查反映的问题和管理中出现的问题提出如下建议：1、关于社区文化活动的满意度较低的问题。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 8社区文化活动本是物业管理工作中的重要内容，但由于信息枢纽大厦比较特殊性，必须注意对大厦机房的保密工作，因此办公区域要严肃，对社区文化的调查根本就不该提出。2、关于薪酬、待遇的问题。员工的收入已不算低，要客观公平地进行横向比较，在这方面，管理宣传得不够，如清洁工、保安员每月都超过了 1000 元，比较而言是较高的。3、关于职们晋升和激励的问题。晋升和激励是相对的，不应光谈物质鼓励，而不谈精神鼓励，两者都表很重要，而且更多就以精神鼓励为主，以物质鼓励为辅。激励措施应在可能的前提上提出，不能引起误导，引起思想上和管理上的混乱。4、技术上的考评不能用主观臆想，只能拿硬性的指标来评价，如维修的频次、时间等。5、关于文件用语有些提法不太妥当。如”做好电信的坚强后盾” 、 ”加强，降低行政干预”等。同时指出，本次管理评审会议犹如体检，要针对总是进行改善，让客户满意，要巩固现有的业务市，积极开拓外部市场。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 8六、会议还分成四个小组围绕着”怎样提高员工的工作积极性和提升员工对公司的满意率、如何让用户更满意”进行了深入细致的讨论。大家普遍认为，应加强员工的忧患意识，将薪资待遇拿到市场上比，进行横向比较要正确认识这个问题，增强对公司的向心力和凝聚力。在管理上，要加强培训工作、强化流程管理，进一步合理分工，建立有效的激励机制，全面调动员工的工作积极性。七、z 总进行了会议总结，强调了管理评审会议对企业提升非常重要，各部门工作要不断提升、完善。1、针对公司现行一二三类人员划分的问题，员工应摆正心态，在企业的不断发展中任何员工都将与企业利润挂钩。2、下半年公司进一步进行合理优化，中层管理人员应加强工作职能，熟悉公司流程、了解跨部门工作，走进基层，互相支持配合，在工作中起到承上启下的作用;考核制度是为了保证各项服务质量的提升，管理人员应树立榜样并在管理中调动员工的积极性，工作上重在解决问题、完善问题。xxxxx 物业管理有限公司品质管理部精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 8年 月 日销售会议记录时间：20*年 7 月 26 日地点：公司办公楼二楼会议室主持：*参加人员：改制小组成员记录人：*会议内容：本次会议是公司领导班子调整后召开的第一次改制工作会议。会议对公司改制调研情况进行通报，对下一步工作进行安排。一、会议首先通报原集团公司直属单位*勘察设计院改制情况。会议认为，*勘察设计院从 2003 年开始进行改制，历时 2 年时间，于 2005 年 9 月正式挂牌，其中与我公司有很多共性。目前，退休退养人员待遇问题是公司改制的最大制约因素，我们要借鉴*勘察设计院对这类人员的安置办法，积极争取集团公司支持和建设公司政策优惠，妥善解决这一问题。二、会议决定加强公司内部管理。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 8以改制为契机，进行自身锤炼，不断提高企业市场生存能力。三、会议决定进一步加大资产清理力度。要在以前清产核资的基础上，进行深层次的细化清理，列出明细。对于处理较困难的要取得合法依据，有理有据进行处理。会议就有关事项对相关部室做出具体工作要求：1.会议责成财务部完成以下工作：(1)本着“先易后难，先近后远”的原则，尽快清理应收账款和呆坏死账。由*负责协调各部室间的清理工作。(2)提取坏帐准备金。(3)完善临建基础资料。(4)清理长期投资，完善相关手续。(5)未完施工进行清理。2.会议责成人力资源部完成以下工作：(1)进行待分配人员情况摸底。(2)进行退休、退养人员年龄和在本企工作年限等情况采集。3.会议责成资产管理部完成以下工作：(1)进一步加大设备清理力度。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 7 / 8对有清查难度的设备实行“一事一报告”制度， 做到一事一议，加快帐外设备及遗留问题的清理速度。(2)进一步进行房产清理。4.会议责成经营计划部完成以下工作：(1)加速分包结算工作。要求逐个项目进行清理，如被清理项目出现问题马上转入下一个项目继续清理。(2)清理应收款项。5.会议责成综合办公室完成以下工作：(1)清理办公设备、办公用品。(2)7 月 5 日之前，清空西区车库。四、会议决定清理外埠项目银行帐户。外埠项目银行帐户须随项目部的撤消同步进行销户。项目部所有施工人员全部撤离视为撤消该项目部。对暂不能撤消的外埠银行帐户，原则上留有少量余额(100 元以下)即可。会议责成财务部拟定外埠项目银行帐户清理通知 。五、会议要求召开各类各层次人员座谈会，就改制工作征求广大职工建议和意见。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 8 / 8