海外营销中心 岗位 KPI 构成表岗位 指标 目标权重 计算方法海外销售回款 80% 15% 15%*实际完成率/80%海外销售结算数量 80% 15% 15%*实际完成率/80%成品库存指标 80% 15% 15%*实际完成率/80%海外销售结算数量 80% 15% 15%*实际完成率/80%成品库存指标 80% 10% 10%*实际完成率/80%海外销售结算数量 80% 10% 10%*实际完成率/80%成品库存指标 80% 10% 10%*实际完成率/80%海外销售结算数量 80% 10% 10%*实际完成率/80%试产计划完成率 100% 35% 35%*实际试产计划完成百分比外销产品技术员客户资料准确度 100% 45% 每次更改扣 5%，最低值为 0分康销售回款 80% 10% 10%*实际完成率/80%分康销售结算数量 80% 10% 10%*实际完成率/80%成品库存指标 100% 30% 30%*库存指标/实际库存外协员分康满意度 100% 50% 每次投诉扣 10%，最低值为 0海外销售回款 80% 10% 10%*实际完成率/80%海外销售结算数量 80% 10% 10%*实际完成率/80%发货无差错率 100% 40% 每次投诉扣 5%，最低值为 0发货员发货数据统计误差值 80% 10% 10%*实际完成率/80%海外销售结算数量 80% 10% 10%*实际完成率/80%业务人员满意度 100% 40% 每投诉一次扣 5%，最低值为 0海外主办会计海外回款与结算数据统计分析 100% 40% 出差错一次扣 1%，最低值为 0海外销售回款 80% 10% 10%*实际完成率/80%海外销售结算数量 80% 10% 10%*实际完成率/80%业务人员满意度 100% 40% 每投诉一次扣 5%，最低值为 0海外销售会计（1）海外回款与结算数据统计分析 100% 40% 出差错一次扣 1%，最低值为 0海外销售回款 80% 10% 10%*实际完成率/80%海外销售结算数量 80% 10% 10%*实际完成率/80%销售结算 无差错 60% 出差错一次扣 5%，最低值为 0海外销售会计（2）业务人员满意度 100% 20% 每投诉一次扣 5%，最低值为 0海外销售回款 80% 10% 10%*实际完成率/80%海外销售结算数量 80% 10% 10%*实际完成率/80%资料统计 齐全、准确 60% 出差错一次扣 5%，最低值为 0销售统计资料员业务人员满意度 100% 20% 每投诉一次扣 5%，最低值为 0海外销售回款 80% 10% 10%*实际完成率/80%海外销售结算数量 80% 10% 10%*实际完成率/80%海外产品主管业务人员满意度 100% 80% 每投诉一次扣 2%，最低值为 0海外销售回款 80% 10% 10%*实际完成率/80%市场调研员海外销售结算数量 80% 10% 10%*实际完成率/80%广告品制作质量 无不合格品 30% 一次质量问题扣 5%，最低值为 0月度销售情况分析报告（数据由财务提供） 内容详实、准确 30% 部门评审不通过扣 10%以上业务人员满意度 无投诉 20% 每被投诉一次扣 10%海外销售回款 80% 10% 10%*实际完成率/80%海外销售结算数量 80% 10% 10%*实际完成率/80%售后材料控制 80% 10% 10%*实际完成率/80%海外销售结算数量 80% 10% 10%*实际完成率/80%售后材料领用归类统计 误差错 40% 每差错一次扣 5%，最低值为 0售后材料员领料及时,无投诉 0 40% 每被投诉一次扣 10%海外销售回款 80% 10% 10%*实际完成率/80%海外销售结算数量 80% 10% 10%*实际完成率/80%信息收集传递及时无误 无投诉 50% 每被投诉一次扣 10%售后信息员销售人员满意度 100% 30% 每被投诉一次扣 10%海外销售回款 80% 10% 10%*实际完成率/80%海外销售结算数量 80% 10% 10%*实际完成率/80%海外维修任务完成率 100% 50% 50%*实际完成率售后维修工销售人员满意度 100% 30% 每被投诉一次扣 10%批准： 审核（部门负责人）： 拟制：（主管公司领导） （协调员）审核（企人中心总经理）：备注：本表为样表。各单位可根据本单位的人数及 KPI 指标数量，自行重新造表，但格式不能发生改变。