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弘扬五四精神 争当服务先锋今年,是中国共青团成立 90 周年。90 年的光辉历程,是一首壮丽的青春之歌,在五四运动的革命浪潮中, “爱国、进步、民主、科学”的进步思想如沉沉黑夜中冉冉升起的启明星一般亮彻寰宇。在华夏大地上,青年爱国志士前赴后继,奔走呼告,为了中华之复兴,流血断头在所不惜,最终勾勒出中国青年运动波澜壮阔的历史画卷。百年变迁,风云跌宕。五四运动已成为过去,但五四精神所体现的激情与活力仍在新时代中演绎,作为新时代的青年人,我们应以五四精神作为内在标尺,勇于探索、敢于创新,全面提升自身的素质,结合自身实际,在自己的岗位上尽心尽责,精益求精。将实践五四精神和我行工作重心相结合,以服务客户,服务单位为宗旨,实现自身与企业的同步发展。今年,是我行“服务质量提升年” 。这一活动的开展,是应对行业竞争、提升经营能力、树立品牌形象的重要举措。服务质量的优或劣,直接关系到我行拓展市场份额、提高客户满意度、塑造地方金融服务品牌等发展大计。全行员工应协力共进、同心同德、群策群力,实现我行服务质量的跨越发展。近年来,我行青年员工数量快速增加,已经达到我行员工总人数的 36%,青年员工队伍建设关系到我行经营发展大局。青年员工的服务水平,是我行整治服务环境、提升服务质量的关键所在。青年员工服务能力的提升,势必会在全行范围内,掀起一阵服务浪潮,带动我行经营管理再上新台阶。一、青年员工应深入学精神,掌握专业知识,强化服务理念。“立身百行,以学为基” 。五四运动中,青年学生之所以能够站在时代的前列,掀起一场伟大的思想解放运动和新文化运动,就是因为他们学习掌握了改造社会的思想武器和文化知识。金融行业业务种类繁多,知识更新较快,并且受国家宏观经济政策影响深刻。对于投身其中的青年人来说,学习比以往任何时候都更加重要而紧迫。当前,我们必须紧紧抓住青年这段人生学习的黄金时期,勤于学习、敏于求知,努力掌握与本行业相关的会计、信贷、风险管理和金融理财等各方面知识,只有这样,才能使优质服务具备良好的知识储备,为客户提供咨询服务。也只有这样,才能使自己成为一名对我行经营发展有益的复合型人才。二、青年员工要积极投身本职工作,排除浮躁心态,扎实开展服务。青年,是充满朝气的人生阶段。此时的我们,一方面,应紧抓基层锻炼的良好机遇,将本职工作做好做出色。让同事满意,让领导放心。作为年轻人,应发挥活泼开朗的性格优势,主动担当同事间矛盾的“润滑剂” ,扮演我行客户的“贴心袄” ,使团队的力量得到最大程度的发挥,提升客户满意度,获得客户的好评与青睐。另一方面,要沉得住气,经得起考验。 “艰难困苦,玉汝于成” ,年轻时的积累才能为我们的成长积累财富。我们应发扬“钉子”精神,做一行、专一行、爱一行,只有发扬这种发奋图强、坚忍不拔、开拓进取的精神。才能在自己的岗位上,发挥先锋作用,树立正确的服务观念,吸引客户成为“自家人” ,提升客户忠诚度,为我行经营发展提供充足的客户资源。三、青年员工当积极参与社会实践,提升实践能力,推广我行品牌。社会是一个生动的课堂,一个广阔的平台,唯有将年轻的心融入其中,才能锻造出精钢好铁。青年人发展的阶段,就是不断将理论知识升华为实践能力的的阶段。如何用生平所学,服务社会,改造社会,为自己所在的企业贡献能量,是青年人面前一门恒久的课题。当前,我行团委借中国青年团成立 90 周年之际,成立了“学雷锋志愿服务小分队” 、 “爱心志愿服务小分队”和“金融服务小分队” 。为提升我行青年员工实践能力提供了载体和舞台。我们广大青年人应积极响应,广泛参与,立志于在社会实践中锻炼自己,更在社会实践中宣传我行品牌形象。实现自我价值和社会价值的同步提升。行文至末,引用“五四运动”先驱志士李大钊的一段话作为结尾:“青年之字典,无困难之字,青年之口头,无障碍之语;惟知跃进,惟知雄飞,惟知本其自由之精神,奇僻之思想,锐敏之直觉,活泼之生命,以创造环境,征服历史。 ”我行青年员工必将励精图治,力争上游,用青春和汗水为我行的灿烂明天铺就光明大道!(曹溪)
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