在意见建议及其他投诉页，有三个区域可以填写，其中标题和投诉描述为必填项A.标题：B.投诉人邮箱：C.投诉描述：http:/www.tmall.com/?ali_trackid=2:mm_12351394_2325537_9082029:1341815922_3z2_1926519806请您详细描述您的投诉需求，或对提出您的改进意见和建议在意见建议及其他投诉页，有三个区域可以填写，其中标题和投诉描述为必填项A.标题：B.投诉人邮箱：C.投诉描述：http:/www.tmall.com/?ali_trackid=2:mm_12351394_2325537_9082029:1341815922_3z2_1926519806请您详细描述您的投诉需求，或对提出您的改进意见和建议安全观察与沟通工作计划（讨论稿）电仪中心二一二年五月一、目的根据兰州石化公司安全观察与沟通管理规定的要求，全面普及安全观察与沟通，目的是通过安全观察与沟通这个活动，使全体员工明确安全管理是全员的一项长期工作，各级人员参与安全管理，解决安全问题，是各级人员必须践行的责任，通过全员参与不断促进安全管理水平的提高，最终有效控制和减少作业现场不安全行为和不安全状态。 二、目标2.1 总目标1、落实有感领导，展现领导承诺，各级人员都关注安全工作。2、转变员工安全观，由被动式安全变为主动式的安全，激发员工的安全意识。3、体现员工和领导的互信力，为企业安全决策提供依据和参考。4、增强企业安全文化氛围。5、减少“三 违” 现象，消除事故。2.2 目标实施步骤为了确保总目标的顺利完成，确定出实施步骤来保证总体目标的完成，如下：1、成立安全观察小组，落实直线领导，逐步感受全员关注安全。在意见建议及其他投诉页，有三个区域可以填写，其中标题和投诉描述为必填项A.标题：B.投诉人邮箱：C.投诉描述：http:/www.tmall.com/?ali_trackid=2:mm_12351394_2325537_9082029:1341815922_3z2_1926519806请您详细描述您的投诉需求，或对提出您的改进意见和建议在意见建议及其他投诉页，有三个区域可以填写，其中标题和投诉描述为必填项A.标题：B.投诉人邮箱：C.投诉描述：http:/www.tmall.com/?ali_trackid=2:mm_12351394_2325537_9082029:1341815922_3z2_1926519806请您详细描述您的投诉需求，或对提出您的改进意见和建议2、中心开展观察与沟通，提高沟通技巧，关注员工问题，提高安全意识。3、对结果进行统计汇总，发现安全管理上的症结，为制定决策提供依据。4、提出对安全工作的改进建议，完善安全管理，落实问题的整改率。5、跟踪和应用，定期反映出对安全管理的促进作用。三、车间级观察小组组 长：马福山副组长：朱振刚 成 员：王金生 张 庆 岳 红 付英芳秦学良 赵志勇 吴建国 王世斌联络员：王金生四、执行的原则1、安全观察既要识别不安全行为，也要识别安全行为。2、观察到的所有不安全行为和状态都应立即采取行动。3、与日常监督、岗检相结合，并考虑不同岗位、不同区域的交叉安全观察与沟通4、结合各自的专业管理职责进行。五、计划安排1、安全观察与沟通的要求安全观察与沟通的重点是观察员工在工作地点的行为及后果，其观察过程既要识别不安全行为，也要识别安全行为，直线领导应亲自进行安全观察与沟通，不能指派下属代替，并严格按照计划实施观察和沟通, 观察到的所有不安全行为和状态都应立即采取安全行动，对违反集团公司反违章六条禁令、十大不可违背安全条款和相关规章制度的，按公在意见建议及其他投诉页，有三个区域可以填写，其中标题和投诉描述为必填项A.标题：B.投诉人邮箱：C.投诉描述：http:/www.tmall.com/?ali_trackid=2:mm_12351394_2325537_9082029:1341815922_3z2_1926519806请您详细描述您的投诉需求，或对提出您的改进意见和建议在意见建议及其他投诉页，有三个区域可以填写，其中标题和投诉描述为必填项A.标题：B.投诉人邮箱：C.投诉描述：http:/www.tmall.com/?ali_trackid=2:mm_12351394_2325537_9082029:1341815922_3z2_1926519806请您详细描述您的投诉需求，或对提出您的改进意见和建议司制度执行，同时，针对其不安全行为要积极与责任者进行沟通，共同解决存在的问题，杜绝类似行为的再次出现，否则是对不安全行为的许可和默认。 2、安全沟通的方法安全观察与沟通以六步法为基础，即：观察：现场观察员工的行为，决定如何接近员工，并安全地阻止不安全行为；表扬：对员工的安全行为进行表扬；讨论：与员工讨论观察到的不安全行为、状态和可能产生的后果，鼓励员工讨论更为安全的工作方式；沟通：就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺；启发：引导员工讨论工作地点的其他安全问题；感谢：对员工的配合表示感谢。3、安全观察与沟通的频次单位领导、管理人员和班组长的每月不少于 2 次4.安全观察与沟通的范围电仪中心管辖区域、工作区域5、计划的执行中心安全观察与沟通小组成员，可根据各自的工作时间自行确定与员工进行安全观察与沟通，同时做好记录。5.1 在每次进行安全观察与沟通时，应预先准备好所要进行沟通的内容，其次再根据现场观察到的行为与员工进行讨论，人数在 2-3 名，时间在 30 分钟内。5.2 每次沟通完成后要及时填写纸质安全观察与沟通记录表，并于每月 25 日之前将沟通记录表以书面形式递交中心安全环保口保存备查。在意见建议及其他投诉页，有三个区域可以填写，其中标题和投诉描述为必填项A.标题：B.投诉人邮箱：C.投诉描述：http:/www.tmall.com/?ali_trackid=2:mm_12351394_2325537_9082029:1341815922_3z2_1926519806请您详细描述您的投诉需求，或对提出您的改进意见和建议在意见建议及其他投诉页，有三个区域可以填写，其中标题和投诉描述为必填项A.标题：B.投诉人邮箱：C.投诉描述：http:/www.tmall.com/?ali_trackid=2:mm_12351394_2325537_9082029:1341815922_3z2_1926519806请您详细描述您的投诉需求，或对提出您的改进意见和建议六：培训为了有效地开展安全观察与沟通活动，明确沟通的目的和作用。管理人员、专业技术人员以自学为主，管理人员、专业技术人员及班组长和岗位操作人员适时参加公司举办的学习班七、实施要求和考核7.1 在实施沟通之前，必须准备好相应的记录本。同时准备好生产现场安全观察与沟通记录表。7.2 及时填写好生产现场安全观察与沟通记录表并上报。7.3 沟通过程平等相待，采用的语气以真诚、协商、交流的口吻进行，力求回避询问、回答问题式的交谈。7.4 安全观察与沟通的考核。未按期完成计划内的频次，依照岗检标准考核规定，按上级部门制定相关考核制度执行。八、注意事项： 1.以请教而非教导的方式与员工平等的交流讨论安全和不安全行为，避免双方观点冲突，使员工自觉接受安全的做法； 2.说服并尽可能与员工取得共识，而不是使员工迫于纪律的约束或领导的压力做出承诺，避免员工被动执行； 3.引导和启发员工思考更多的安全问题，提高员工的安全意识和技能； 4.忌生搬硬套，观察可以在作业操作现场、检修现场、施工现场、安全学习与培训现场、安全检查过程、应急预案演练过程、工作汇报过程、工作安排过程等，沟通可以在现场进行，也可以在班组安全学习、班前班后会、检修工作会、办在意见建议及其他投诉页，有三个区域可以填写，其中标题和投诉描述为必填项A.标题：B.投诉人邮箱：C.投诉描述：http:/www.tmall.com/?ali_trackid=2:mm_12351394_2325537_9082029:1341815922_3z2_1926519806请您详细描述您的投诉需求，或对提出您的改进意见和建议在意见建议及其他投诉页，有三个区域可以填写，其中标题和投诉描述为必填项A.标题：B.投诉人邮箱：C.投诉描述：http:/www.tmall.com/?ali_trackid=2:mm_12351394_2325537_9082029:1341815922_3z2_1926519806请您详细描述您的投诉需求，或对提出您的改进意见和建议公室、操作室、学习培训班等场合进行；沟通可以单独或集体进行，可以是在一次活动中完成，也可以在多次观察后集中进行沟通，要选择员工最容易接受、工作效果最佳、工作效率最高的方式方法开展工作。九、计划的管理计划为动态管理。对计划在实施过程中出现的问题，及时进行改动，以确保计划的可操作性、完整性和适宜性，最终实现为安全管理提供决策的目的。