年度人力资源部工作总结（重点关注蓝色字体部分）人力资源部 XXX目 录第一部分：年度工作综述 .3第二部分：具体工作总结 .4一、劳动关系管理 .4二、工时假期管理 .5三、社会保险、公积金福利 .5四、劳动年检 .7五、员工关怀 .7五、沟通 .8六、离职管理 .8七、员工满意度调查 .9八、薪酬管理工作 .9九、招聘工作 .10第三部分：年度工作出现的问题及改进建议 .10第四部分：09 年度工作思路 .11第五部分：结语 .12第一部分：年度工作综述 员工关系管理岗位，一方面通过考勤管理、劳动合同管理、入职/离职管理、各类社会保障的有效管理，确保各项人事管理工作的合法性、规范性、高效性，另一方面通过建立员工沟通渠道，制定员工保障计划、员工关怀计划、员工奖励方案，进行员工满意度/敬业度调查，加强企业文化的贯彻和渗透 , 提升员工的凝聚力和归属感，提升员工的敬业度。2008年公司提出了“员工利益是企业的根本利益，员工利益是企业发展内在驱动力”的理念，对员工关系管理工作提出了更高的要求。根据部门工作的安排，2008 年的工作涉及范围较广，从薪酬福利到员工招聘等，做了很多的基础工作，同时，在员工劳动关系管理、员工沟通、员工关怀、员工满意度调查等方面有了取得了一定的阶段性进展，使员工关系管理工作进一步走向成年度人力资源部工作总结（重点关注蓝色字体部分）熟，但同时，仍有很多工作没有开展或者不很完善，为此在 2008 年即将结束之际，重新审视完成的工作，总结经验和不足，以便于今后更好地开展工作。第二部分：具体工作总结 本年度主要完成以下几个方面的工作：一、劳动关系管理（一）建立灵活多样的用工形式本年度根据公司战略的发展情况，结合公司各地区业务发展情况，采取劳动合同制用工与劳务派遣人员、实习学生等灵活多样的用工形式，增强了管理的灵活性。同时，劳务派遣、人事代理模式解决了员工当地医疗的问题。各类人员情况如下：不同用工形式人员数量情况员工类别 人数（人） 比例劳动合同制 212 88.3%借用人员 3 1.25%劳务派遣人员 15 6.25%小时工 6 2.5%实习学生 4 1.67%总计 240 100%正 式88%借 用1%劳 务 派 遣6% 小 时 工3% 实 习2% 正 式借 用劳 务 派 遣小 时 工实 习（二）实现劳动合同规范管理随着公司的快速发展，不断有新员工入职，因此人力资源部在日常的员工关年度人力资源部工作总结（重点关注蓝色字体部分）系管理上的工作量也有较大幅度的增加。在人事档案管理、入职员工劳动合同签订等一系列工作上，正式用工劳动合同签订率 100%，均较好地完成了任务。二、工时假期管理规范了工时管理。依据公司的实际情况，对业务类人员和物流员采取不定时工时制和综合工时制，并按照规定进行审批备案。同时，为保证物流作业人员的身体健康，制定了物流作业人员工时管理规定 ，规定物流作业人员连续作业时间不得超过 12 小时，保证安全作业。 按照国家职工年休假管理规定，重新修订了假期管理规定，同时制定并发布了员工年休假管理规定 ，规范了年休假的管理，保障了员工的休假的权益。三、社会保险、公积金福利（一）社会保险及公积金的缴纳自员工入职后公司为员工建立养老、医疗、失业、生育、工伤保险，老有所养、病有所医，在生育、工伤等特殊时期有所保障，免除了后顾之忧。2008 年全年缴纳保险公积金总计 258 万元，其中养老保险 108 万元、医疗保险48 万元，失业保险 11 万元、工伤保险 3.5 万元、生育保险 2.8 万元、采暖费 5.6万元，公积金 79 万元。2008 年各月社会保险与公积金缴纳情况表月份人数 养老 医疗 失业 工伤 生育 采暖 公积金 单位总计1 124 62,724 28,353 6,603 1,981 1,651 3,187 33,082 137,5792 137 65,299 29,360 6,874 2,062 1,718 3,429 32,925 141,6673 139 68,624 30,879 7,224 2,167 1,806 3,550 35,129 149,3784 158 71,797 32,459 7,558 2,267 1,889 3,590 53,503 173,0635 152 70,322 31,905 7,402 2,221 1,851 3,469 55,438 172,6096 165 77,347 34,984 8,142 2,443 2,035 3,913 61,015 189,8797 170 98,471 43,528 10,365 3,110 2,591 4,659 77,365 240,0898 215 116,253 51,560 12,237 3,671 3,059 6,615 84,813 278,2099 199 108,721 48,152 11,444 3,433 2,861 5,835 85,034 265,48111 203 113,911 50,594 11,991 3,597 2,998 6,024 89,103 278,217年度人力资源部工作总结（重点关注蓝色字体部分）12 200 113,034 50,211 11,898 3,570 2,975 5,883 99,239 286,810总计172 1,075,529 480,395 113,214 33,964 28,303 55,942 791,708 2,579,0562008 年各月费用情况0500001000001500002000002500003000001 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12医 疗 ,480395 ,19%养 老 ,1075529 ,42%采 暖 ,55942 , 2%生 育 ,28303 , 1%工 伤 , 33964 ,1%失 业 ,113214 , 4%公 积 金 ,791707.55 ,31%（二）各种保险事件处理1、生育保险方面我公司生育年龄员工较多，及时办理公司 2008 年度计划生育责任状，并为 8名员工顺利办理准生证明提供帮助。本年度为生育员工办理生育津贴及生育费用的报销 3 人，及时领取生育津贴。2、工伤保险事故处理年度人力资源部工作总结（重点关注蓝色字体部分）上半年完成了 2007 年 12 月份的王恩刚工伤事故的后续工作，进行鉴定及工伤待遇申领，共领取医疗费及一次性补助金 2.8 万元。下半年处理了公司有史以来的重大工伤事故，从工伤快报、工伤认定、工伤待遇申领等系列工作，并在处理过程中协调各环节，保证此项工作的顺利完成。3、养老保险、医疗保险账户处理本年办理个人账户销户、并户、账户转移等 10 余人次，及时为员工处理个人账户方面的问题。四、劳动年检按照劳动部门的要求，每年进行劳动年检和保险稽查，对于公司劳动工资、劳动合同、劳动保险、相关管理制度、工时管理等在合法性方面进行综合检查。此项工作分别在 3 月份、5 月份进行，圆满地完成了任务。 五、员工关怀1、雇主责任险为保障公司员工的人身安全，最大限度保障员工利益，公司为员工购买了雇主责任险，并根据岗位的风险性不同，建立不同的保障体系。由于意外事故，自本年 8 月份开始进行雇主责任险的理赔工作，积极与各方联系，取得关键材料，妥善处理意外情况，并与调查人员积极配合，争取在本年度内完成案件理赔工作。2、生日福利利用电子贺卡的形式，让员工体会到来自公司、体系员工的生日关怀，激发员工的归属感。3、员工健康管理为了保证员工的身体能够适应岗位工作要求，在集体生活中不会对他人健康造成不良影响，因此应严把入职关，起草了入职体检的管理规定，规定体检不合格人员不能录用。公司重视员工健康体检，为了追求更高体检质量，体检前进行市场调查，为员工选择最佳的合作单位，以获得最好的体检效果。2008 年度员工体检将在近期进行。年度人力资源部工作总结（重点关注蓝色字体部分）五、沟通为充分发挥全体员工的集体智慧，鼓励员工积极参与公司管理，提升员工主人翁责任意识，增强企业核心竞争力,自 11 月 1 日期开通了员工沟通邮箱，初步建立了正式的员工沟通渠道。员工邮箱的设