1教学质量监控系统的设计与实现泉州理工职业学院的探索郭霏霏 1 林民山 杜振亮 任莉娟（泉州理工职业学院，福建晋江 362268）摘要:随着高等教育大众化，高等学校正在实现跨越式的发展。在新形势下，为了全面保证人才培养质量，我们努力构建系统的、科学的、有效的信息化教学管理手段教学质量监控系统，充分发挥移动终端应用及移动互联网的优势，辅助学校对教学质量进行全面管理。本文展示了我校对内部教学质量监控系统的探索、设计与应用。关键词：教学质量监控；即时通讯；移动互联网；智能终端教学质量管理是教育教学中最为核心的内容，提高教学质量不仅关系着高校的生存与发展，也是教育部对高等教育提出的核心要求。在新形势下，为了全面保证人才培养质量，我们努力构建系统的、科学的、有效的信息化教学管理手段教学质量监控系统（简称 EQM） ，充分发挥移动终端应用及移动互联网的优势，辅助学校对教学质量进行全面的管理。一、项目分析11作者简介：郭霏霏，男，1981 年 8 月，硕士，校长助理、科研处处长，工程师，研究领域：教学管理、专业建设、信息技术等，通讯地址：福建省晋江市内坑镇锦丰路泉州理工学院科研处，362268。联系电话：13285030066。邮箱：6699882qq.com.2（一）传统教学管理办法存在的缺陷1. 大量的纸质点名表造成大量的资源浪费。以一百个班级计算，一天 7 节课，我们假设每节课都点名，那么一天要产生 700 项点名数据，一周扣除周三下午不上课，那么每周就会有 4600 次点名，需要 4600 张纸质点名表。一学年以 36 个教学周计算，那么两个学期将需要165600 张纸质点名表。以上数据是以每节课都点名来计算的，事实上不会有这么多，但就算是计算总量的三分之一，也要 55200 张，还有学生干部、教学信息员的点名表我们就暂且忽略不计了。由此看出，传统纸质点名数据收集，每年要浪费大量的物资，并且造成统计和保存都很困难。2. 数据统计不能及时完成，问题反馈与处理滞后。按照惯有做法，课堂纪律由教师统计，每隔一段时间后再由教务处收集处理。但是问题处理的滞后性，增加了班主任、辅导员的纠错工作难度，也导致教学管理的效果大打折扣。3. 传统的教学数据是零散收集、人工统计，数据整理、统计、分析的难度大。纸质数据统计难度很大，早期我校的“素质拓展量化管理”采用的就是纸质数据、人工统计的办法，需要 1-2 名工作人员专门统计两个月才能完成，而换成信息化系统进行统计可在 5 分钟内完成并可随时查阅，效率相差悬殊。我校最新的数据显示，目前素质拓展管理系统内保存三届学生的数据总量已经超过 100 万行，将来教学管理沉积的数据会越来越多。4. 课堂点名方式单一、漏洞多。传统的课堂点名方式占用较多课堂时间，而且漏洞也比较多。实现信息化课堂纪律管理后，教师和学生干部都可以对所在班级进行点名，提交的数据还可以进行比对。对于校内外的实训教学，还可以进行照片、音频、视频的数据采集，教学活动记录丰富多样。35. 学生、家长、教师、班主任、辅导员、教学管理人员之间不能有效沟通。规范学生的行为，不仅需要学校教学管理部门、班主任、辅导员的努力，也需要家长的参与。传统的管理方式很难让家长便捷地获得孩子的在校表现情况，并对管理工作给予支持。（二）实施教学质量监控体系的要素1. 必须有科学的思想、观点、方法作指导。2. 必须建立完整的监控系统。3. 必须运用现代信息技术处理教学质量监控的数据。4. 必须落实学校层级管理。5. 相关措施必须适应教学对象的认知水平。二、系统设计方案教学质量监控系统是对教学环境中的有关问题进行分析和研究的手段，它是一种采集、处理、传输、存储、管理、查询检索、分析、表达和应用地理信息的计算机系统。利用计算机建立教学管理信息数据库，将教学过程中的各要素，包括它们的教学行为过程和教学资源数据，进行数字存储，建立有效的数据管理系统，通过对各个要素的综合分析，方便快捷地获取信息，满足应用和分析的需要，并用图形和数字的方式来表现结果。我校专门成立了系统研发项目工作组，并给予配套经费支持，由专业教师带学生一起完成系统设计研发任务。此项目还获批了省级课题支持。我校自行设计的系统分为四大模块：教学质量标准模块、教学过程管控模块、教学资源存储模块、教学质量分析模块。4图 1：系统功能模块图系统还需实现以下几大功能要求：基于移动互联网的便携式智能终端应用、基于 GIS 地理信息的定位功能、基于运营商网络的即时通信、基于大数据的统计分析及可视化报表。三、核心优势我校负责此项目的团队基于软件工程的系统实现方法，采取模块化、螺旋式开发模式，综合应用软件技术、数据库技术、WebService、XML、Html5、数据交换、数据流、业务流、安全追溯等信息技术的理论与方法，设计实现了基于 AJAX 的教学质量监控平台。（一）软件优势1.采用信息化技术，实现无纸化数据采集；结合移动智能终端，任何地点随手采集。5图 2：移动终端界面2. 根据教师提交点名数据，系统自动将违规情况通过邮件方式发送到班主任、辅导员信箱，或者通过短信接口发送到班辅的手机上，班辅获得信息后必须即时解决并且反馈，违规问题可以马上解决。图 3：授课数据查询图 4：违规数据查询3. 系统自动进行数据采集，智能分析并且生成可视化报表。6图 5：数据决策分析报表4. 在传统教师点名、督导巡检的基础上，增加了班主任、辅导员宿舍巡检、教师课外辅导、实训教学反馈等模块，标准化管理规范工作流程。5. 通过微信、短信、电子邮件结合国际互联网、移动互联网等现代化手段，使学生、教师、班主任、辅导员、家长实现互动沟通。（二）系统技术特色1. 评价与分析自动化。根据系统已经设定的标准，系统会自动进行统计与评判，且能自动生成各式报表与分析报告，极大地简化了用户的工作负担，同时也大大降低了人工操作的失误率。2. 灵活的模块化积木式设计。系统提供了数量众多且又可独立运行的数据分析指标项，用户可根据不同的教学教研的需要，将众多的分析指标项进行自由搭配组合；系统由多个既独立又可关联的子系统组成，各个系统之间可以通过标准的程序接口互通数据。3. 基于“云”端服务的架构模式。利用.NET 和云计算技术，采用 WEB、移动互联网、智能终端访问的方式，使内部数据自动共享和无缝对接，实现了教学、教研与学业的同时监测与评价，用户可随时随地登入，满足了不同角度、不同角色和不同时段监测与评价的需要。74. 基于 GIS 的定位签到考勤。通过移动智能终端的 GPS 定位结合 APP 应用，判断被考勤者所在位置处于考勤者周围 20 米范围内，则签到成功。四、系统简介EQM 系统的核心功能在于为教师用户提供手机在线实时的学生考勤功能，为部门领导、辅导员提供在线查询和汇总的结果反馈。学生可通过学号登入，查询自己的考勤情况。附加功能还包括任课老师布置课堂作业：学生在线完成作业及提交、教师间互相听课记录、部门领导及校领导对教学所有情况的查询和监控。（一）系统总体结构该系统运行在广域网中，系统为浏览器/服务器(B/S)模式和手机端/服务器（C/S）模式混合模式。所用数据库：MS SQL SERVER 2008 R2 企业版。开发平台：JAVA。网络架构：广域网。（二）系统的角色体系划分教学质量监控的组织体系主要分为三层结构，学院、教务处、教学督导是第三层，系（部） 、教研室、教学组是第二层，教师、班主任、辅导员、学生、家长是第一层。是由学院、教务处、教学督导、系（部） 、室、教师、班主任、辅导员、学生、家长构成多级监控联动体系，根据管理的职能，在不同层面上实施质量监控。学院权威性的监督机构是督导组专家；教务处是监控执行的中心，起组织协调、分析反馈作用；系（部）是实施教学及管理的主体，也是实施教学质量监控最重要的组织；教研室是基层的教学单位，是实施教学及管理的最小单位，也是实施教学质量监控最直接与最关键的组织；教师、班主任、辅导员、学生、家长组成初始数据采集、互动最为频繁的第一层群体。8图 6： 教学质量监控系统的角色划分（三）系统的主要功能划分图 7：教学质量监控系统的主要功能91. 教学信息监控通过日常的教学秩序检查，收集常规教学信息，及时了解和掌握教学中的动态问题。2. 教学督导监控对所有教学活动、教学环节、教学管理制度、教学改革方案等进行督导和反馈。并由系统及时将督导信息发送给相关人员。3. 课堂监控教师对课堂情况进行监控，实时提交学生到课情况，并由系统将相关信息以短信方式发送给辅导员，班主任。4. 课后辅导记录教师对学生进行课后辅导的情况，记录教师的工作日志。5. 多角色互动学生、教师、班主任、辅导员、家长实现互动沟通，家长能够及时获取学生在校的基本情况。6. 学生评教学生评教工作是我校教学评估工作的主要内容，我校长期坚持实施学生评教制度，存有每位教师历年学生测评数据，为教学管理部门提供了决策依据，为教师改进教学提供了可靠的参考，为教学质量评估提供了相对客观评价依据，对提高教学质量起到了重要的作用。通过 EQM 学生能够经常对教师进行评测，甚至每节课都可以进行课堂评测。7. 满意度调查满意度调查可分为在校生满意度调查、毕业生满意度调查、用人单位满意度调查等方面。设置满意度调查有利于学校对教学问题进行分析，从而加强管10理，提升教学质量。在推动教学质量监控体系的信息化建设中，任何的尝试不论成功失败、收效多寡都有其特定的意义。这项工作任重道远，我校的项目组目前所能考虑和设计的只是其中的一部分，并在推广过程中进行不断地调试与完善，未来我们将努力构建一个“目标体系、组织体系、方法体系、制度体系”四位一体的信息化教学质量监控系统（EQM） ，从而增强教师的质量意识、育人意识，树立良好的教风和学风，增强教师教书育人责任感、使命感，规范学校的各项教学工作。参考文献1 司秀林.高校教师教学质量综合评价模型及应用D.辽宁科技大学 20082 宋铁莉. 高校教师课堂教学质量评价研究D.东北师范大学 20073 朱红. 高等教育质量保障机制探寻J.北京教育(高教版).2005(04) 4 宋远航.高校内部教学质量保障体系模式的探讨J.黑龙江教育(高教研究与评估版). 2005(Z1)