窗口服务活动推进会乡镇表态发言在争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动中，XX 镇将采取四大举措，进一步夯实党建基础，增强活动成效，切实提高群众的满意率。一、倡导求真务实之风，实施固本强基工程。组织引导广大党员干部强化宗旨意识、服务意识，着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。开展千名党员创先争优公开承诺活动，推动党员干部承诺、践诺、评诺程序化、制度化，按照“党员提诺、组织审诺、会议定诺”程序，引导党员干部根据自身岗位职责找准“坐标” 。设立“党员先锋模范示范岗” ，完善镇村两级政务服务网络，认真落实群众申请事项全过程代办制、为民办事双向承诺制。二、密切党群干群关系，实施汇集民意工程。以“为民先锋”活动为总载体，将全镇划分为村、社区、非公有制企业、机关事业单位四个领域党组织，实施争做“新农村建设先锋” 、 “诚信岗位先锋” 、 “廉洁高效先锋” 、 “行业岗位先锋”四大先锋活动。坚持先锋承诺，实行机关干部“办事档案” 、村支部书记“业绩档案” 、党员“先锋档案”等制度，细化量化目标任务，把群众评价作为重要考核标准。三、强化党员干部教育，实施能力提升工程。把建设学习型党组织与创先争优活动有机结合起来，构筑基层党建的强大合力。坚持每周五下午集中学习，全力打造学习型乡镇。深入开展“三讲三明”和“三换三出新”活动。即：在全镇开展讲正气、明是非；讲学习、明事理；讲责任、明思路活动和换脑筋出新思想、换思维出新观念、换思路出新举措的“三换三出新”活动。大兴“勤政、廉政、优政”之风，营造团结一致干事业、凝心聚力谋发展的浓烈氛围。四、围绕群众切实利益,实施民生福祉工程。从创新管理理念和体制入手，深化乡镇管理改革，整合信访、民政、各村党支部等各方面资源，成立“为民服务办公室” ，全面落实“人随事转、费随事转、权随事转”等制度。坚持把发展民主与解决民生问题统一起来，通过畅通民情民意通道，努力兑现“以村民呼声为第一信号、以村民利益为第一追求、以村民满意为第一标准”的承诺。积极开展星级社区评估、满意村委会评选、先进单位评议，形成“三评互动”的评价体系，调动村民参与乡镇建设的热情和积极性。深入开展群众满意的窗口服务单位主题实践活动中，我镇将紧密结合创先争优活动，以过硬的责任和举措，打造群众满意窗口，争当幸福灌南建设的排头兵。让群众满意为党旗增辉全面提升窗口管理水平和服务质量XX 乡在窗口服务单位深化创先争优活动，有利于展示党组织和党员的良好形象，有利于维护群众的根本利益，有利于形成全社会创先进争优秀的氛围。我们将按照县委的统一部署，精心组织，扎实推进，狠抓落实，努力把窗口服务单位创先争优活动不断引向深入。一、加强硬件建设，优化服务软环境。积极推进服务窗口规范化建设和硬件投入。当前，我们正在整合财政、劳保、计生、国土、城建、信访、政法综治等相关职能部门资源，拟建全新的便民服务中心，预计六月份投入使用，力争走在全市前列。在办事窗口运作上，确保“四规范三统一” ，即规范标志标识，规范服务行为，规范服务内容，规范办事流程；统一公开服务规范，统一亮明服务人员身份，统一推广文明用语。大力推行“一个微笑、一声问好、一个座位、一杯热水、一个答复”的“五个一”活动，切实优化环境整洁、办事高效、亲切舒适的服务软环境。二、开展岗位竞赛，品牌创建比奉献。抓好“党员示范岗” 、 “青年文明号”等创建工作，开展岗位竞赛活动，同时把创建工作与优化工作流程、提高服务水平结合起来，真正使“党员示范岗” 、 “青年文明号”成为代表窗口单位服务水平的“品质标签” 。乡绩效办将定期对窗口单位每位服务人员的工作情况进行考核，评选一批“党员示范岗” 、“巾帼示范岗”和“青年文明号” ，并在服务中心宣传栏进行公示，让先进的有光荣感，中间的有紧迫感，靠后的有危机感。三、主动接受监督，民主评议进群众。将工作职能、法律援助申请程序、收费标准、业务办站所联系电话等信息在便民服务中心及乡政府网站公开，方便群众咨询办事，主动接受群众和舆论媒体的监督。采取设立监督台、意见箱和投诉电话等灵活多样的方式，扩大群众参与程度，让服务对象和人民群众广泛发表评议意见。充分发挥窗口单位密切联系群众的优势，坚持以优质服务来感染群众，切实增强党组织的感召力，最大限度地把群众紧密聚集到党群组织周围，营造全社会创先争优的良好风气。各位领导，同志们，我们将在县委的正确领导下，以这次会议为新的起点，抓紧时间制定出台活动实施方案，把争创工作进一步量化、细化、目标化、责任化，分阶段、分步骤实施，有计划、有特色推进，真正将创先争优活动打造成为群众的满意工程。